discussione Rif.: Sensore movimento The frame in Smart TV

Sensore movimento The frame

Buononato — Sun, 19 Sep 2021 12:41:04 GMT

Il mio samsung The frame 32" non funziona il sensore di movimento, ma non so se questo modello lo ha o meno

Rif.: Sensore movimento The frame

Andrea_C — Mon, 20 Sep 2021 09:15:06 GMT

Ciao Buononato,

al fine di poterti fornire un adeguato supporto, ho la necessità di conoscere il codice modello per esteso del tv in tuo possesso.

Avrò la possibilità di verificare le caratteristiche del prodotto in questo modo.

Tale dato è presente all'interno dell'etichetta posta sul retro del device.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

Rif.: Sensore movimento The frame

Seiken77 — Thu, 22 Aug 2024 08:33:16 GMT

anch'io... ho un Frame 65", ogni tanto rileva il movimento e si accende, altre no. Ne ho un'altra da 50" (QE50LS03DAUXZT) che invece non si spegne, come se continuasse a rilevare movimento quando in realtà la casa è vuota. Ho allora provato a coprire il sensore di movimento (che mi sembra di capire è nell'angolo inferiore destro del TV) con del nastro nero. Niente, non si spegne. Ho provato a cambiare i valori di timeout dello standby ma nulla cambia.

Rif.: Sensore movimento The frame

Veronica_F — Thu, 22 Aug 2024 15:30:44 GMT

Ciao Seiken77, bentornato sulla Community Samsung!

Per quanto concerne il primo The Frame, hai provato ad agire sulla Sensibilità del rilevatore di movimento, al fine di verificare se, in questo modo, noti un miglioramento sul funzionamento?

Per quanto concerne il secondo tv, invece, hai notato se il sensore funziona almeno nel momento in cui percepisce il movimento e deve avviare il tv? Vorrei capire, infatti, se il sensore non sta funzionando in generale o solo in specifiche circostanze.

Eseguendo una verifica sui nostri sistemi, mi risulta che abbia segnalato la situazione anche al nostro supporto tecnico e che gli incaricati ti abbiano suggerito di eseguire un reset: hai provato a procedere?

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: Sensore movimento The frame

Seiken77 — Thu, 22 Aug 2024 15:54:15 GMT

sulla prima tv staccando la spina, poi reinserendola và a posto. Il fatto che non si accenda rilevando il movimento (indipendentemente dalla sensibilità impostata) e trovandosi in camera da letto non è una cosa così grave, anche se fastidiosa. Ma la seconda invece, non spegnendosi genera un problema piuttosto importante sul consumo elettrico. Ho effettuato il reset ma nulla cambia e l'ho comunicato alla chat, attendo loro riposta. Non posso però verificare se il sensore funziona accendendo il tv perchè non spegnendosi in modo automatico... non lo posso accendere tramite sensore di movimento... l'unico modo che ho per spegnerlo è tenendo premuto il bottone on/off sul telecomando, ma questo lo spegne senza poi permettergli di riattivarsi tramite sensore di movimento... quindi difficile capire se il problema si hardware o meno...