discussione Re: Problemi sorgente tv in Smart TV

Problemi sorgente tv

Zeb1 — Sat, 14 Mar 2020 17:23:58 GMT

All'improvviso è comparso questo messaggio. Non riesco più a vedere i canali. Cosa succede??

Rif.: Problemi sorgente tv

Gekol — Sat, 14 Mar 2020 21:29:11 GMT

Te lo dice la TV, il segnale proveniente dall'antenna non e' presente.

Rif.: Problemi sorgente tv

skylineeeeee — Thu, 07 May 2020 09:29:59 GMT

stesso problema, mi capita saltuariamente. l'antenna funziona dato che il secondo televisore continua a farmi vedere le trasmissioni.

quando si manifesta devo scollegare il box dalla corrente; una volta ricollegato il segnale funziona normalmente.

sarebbe interessante avere indicazioni da samsung

Rif.: Problemi sorgente tv

Veronica_F — Fri, 08 May 2020 12:25:04 GMT

Ciao skylineeeeee, Bentornato sulla Community Samsung,

potresti indicarci su quale modello di tv stai riscontrando quanto descritto e la versione software attualmente installata?

Hai avuto modo di provare a collegare il tv su un altro punto antenna, al fine di verificare se anche in questo caso riscontri le medesime difficoltà nella sintonizzazione?

Facci sapere, siamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: Problemi sorgente tv

skylineeeeee — Fri, 08 May 2020 12:35:46 GMT

Buongiorno Veronica, ho un QLED 55Q9 del 2018, con l'ultimo aggiornamento software disponibile (credo sia di marzo).
La prova che lei chiede è poco indicativa in quanto una volta scollegata la corrente e ricollegata (non l'antenna, attenzione, la presa di corrente), la TV funziona correttamente. non è un problema del cavo antenna.

Rif.: Problemi sorgente tv

Dario891 — Tue, 12 May 2020 13:46:37 GMT

Ciao, ho anche io lo stesso problema con TV Samsung TV UHD 4K 50" RU7170 2019; come risolvo?

Rif.: Problemi sorgente tv

skylineeeeee — Fri, 05 Jun 2020 07:25:46 GMT

dov'è il supporto Samsung?

Rif.: Problemi sorgente tv

ms06 — Fri, 19 Jun 2020 01:35:04 GMT

Salve a tutti, stesso problema con un qe75q90rat.

Non è un problema di antenna.

Vedo soltanto i canali samsung TV plus (una ventina ca.).

Rif.: Problemi sorgente tv

Car_ — Fri, 11 Sep 2020 11:33:30 GMT

Salve, ho anche io lo stesso problema con un UE40MU6400UXZT. È possibile avere il supporto Samsung? O qualcuno sa come contattarli per averlo in maniera efficace?

Rif.: Problemi sorgente tv

Alexxx3271 — Thu, 05 Nov 2020 09:01:58 GMT

Salve a Tutti,

anche io ho il problema che ogni tanto non mi trovo alcuni canali con il messaggio di errore nessuna sorgente.

Ho un Samsung Q60 Series (55) con Aggiornamento Sw 1361.

Come si può risolvere questo problema ?

In fede, Alexxx3271

Rif.: Problemi sorgente tv

Sabrina_B — Thu, 05 Nov 2020 09:54:33 GMT

Ciao Alexxx3271,

potresti indicarmi il codice modello completo, indicando anche le lettere finali?

L'ultima versione del software per i TV destinati al mercato italiano mi risulta essere la 1371.0, come indicato qui.

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente su una chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

• Menù;
• Supporto;
• Aggiornamento Software

Ciao,

Rif.: Problemi sorgente tv

skylineeeeee — Thu, 05 Nov 2020 10:02:01 GMT

sì ma per come lo descrivi non ha niente a che vedere con quanto segnalato da noi prima. a te mancano alcuni canali, quello che succede a chi ha scritto finora è che non si prende più NESSUN canale.

Rif.: Problemi sorgente tv

Veronica_F — Thu, 05 Nov 2020 10:34:26 GMT

Ciao skylineeeeee,

sul tuo tv stai ancora riscontrando difficoltà nella sintonizzazione?

Se non riesci a ricevere i canali a prescindere dal punto antenna utilizzato e nonostante abbia accertato il corretto funzionamento dell'impianto, qualora non avessi già provveduto, è opportuno segnalare il caso al nostro supporto tecnico, così da poter svolgere opportuni approfondimenti.

Siamo a disposizione, ciao!

Rif.: Problemi sorgente tv

skylineeeeee — Thu, 05 Nov 2020 10:49:38 GMT

sono diverse settimane che non mi succede più di perdere la sorgente TV, sembra che gli ultimi aggiornamenti software abbiano risolto il problema, grazie.

Rif.: Problemi sorgente tv

Veronica_F — Fri, 06 Nov 2020 15:33:36 GMT

Ciao skylineeeeee,

ti ringrazio per averci aggiornato, sono lieta che tutto stia funzionando correttamente

Consideraci a tua completa disposizione in caso di eventuali ulteriori difficoltà.

Ciao!

Rif.: Problemi sorgente tv

stefanolitto — Fri, 20 Nov 2020 20:21:47 GMT

Salve ho anche io lo stesso problema. Specie stasera salta di continuo. Mica può dipendere dal meteo? O da cos'altro?

Rif.: Problemi sorgente tv

Piperfamily — Fri, 08 Jan 2021 08:48:02 GMT

Buongiorno Sabrina.

Ho riscontrato da qualche giorno la medesima problematica nel mio TV mod. UE49MU6400UXZT

Nonostante l'ultimo aggiornamento software eseguito (penso sia stato nel mese scorso), lo spegnimento del TV a mezzo spina di alimentazione, nulla è cambiato.

Non ho avuto occasione di provare il cavo dell'antenna, ma a sentire le esperienze degli altri, non credo sia quello il problema.

In sostanza ogni 2 minuti circa si presenta sullo schermo le stesse comunicazioni come da foto pubblicata da ZEb1 e riportata in intestazione.

Chiedo quindi un cortese celere riscontro della presente, per la soluzione della problematica. Grazie

Re: Problemi sorgente tv

herman21 — Sun, 17 Jan 2021 16:49:53 GMT

Buonasera ho un samsung di ultima generazione cosa serve la funzione sorgente?

Re: Problemi sorgente tv

Xura — Sun, 17 Jan 2021 17:40:40 GMT

Salve,

la sorgente serve per selezionare la fonte del segnale audio/video.

Rif.: Problemi sorgente tv

maria antonietta — Tue, 16 Feb 2021 10:55:16 GMT

Buongiorno,

anche al mio televisore è comparsa stessa schermata all'improvviso.

Cosa devo fare?

Grazie