discussione Re: Rif.: Q60a 43 pollici 2021 in Smart TV

Q60a 43 pollici 2021

ikarifury — Thu, 22 Jul 2021 20:59:26 GMT

Buonasera! Tv appena accesa pannello con nero uniforme, scaldandosi incominciano a formarsi le famose "nuvole" (clouding) possibile che la temperatura incida sulla resa? E poi perchè nessuna presa d'aria sulla scocca dietro in questo modello 2021? Ho provato con un piccolo ventilatore posizionato dietro e come x magia svaniscono le "nuvole"! E normale tutto ciò?? Qualcuno con lo stesso modello e problema? Grazie

Rif.: Q60a 43 pollici 2021

Virginia_G — Fri, 23 Jul 2021 08:12:29 GMT

Ciao ikarifury,

mi spiace per quanto riscontrato.

Ti informo che per il corretto utilizzo del TV, è importante che il esso si trovi in una posizione sufficiente arieggiata e lontano da eventuali fonti di calore.

Ti invito inoltre a verificare che il software del tv sia aggiornato a quella che è l'ultima release rilasciata. Potrai verificare che il firmware sia aggiornato alla versione 1506 seguendo il seguente percorso:

impostazioni
supporto
contattare Samsung

Qualora il software differisse da quello indicato, sarà opportuno aggiornarlo manualmente. Ti sufficiente avere una chiavetta USB e scaricare il firmware indicato dal seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE48JU7500TXZT/

Accedendo al link qui di seguito invece, troverai una breve guida che ti guiderà all'aggiornamento manuale.

https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/201508/20150810142523531/2015_TV_Firmware_Upgrade_Inst...

Tieni presente che la chiavetta USB prima dell'inserimento del file di aggiornamento andrà formattata in FAT32.

Ti consiglio inoltre di eseguire il reset del tv e il ripristino dello smart hub. Qui di seguito le procedure per eseguire i reset consigliati:

menu > supporto > auto diagnosi > reset
menu > smart hub > ripristina smart hub

Successivamente verifica se l'anomalia si ripresenta.

Tienici aggiornati!

Ciao,

Re: Rif.: Q60a 43 pollici 2021

ikarifury — Fri, 23 Jul 2021 19:41:28 GMT

Buonasera! Purtroppo non cambia nulla, firmware 1056, e sempre il solito problema "nuvole" sempre comprato samsung serie a 46 (2008) seried d 24 fhd, f6400, m6100, 2 ru7400 (50 e 55) mai un problema...ora con il salto di " qualità" mi trovo il pannello che si può dire "difettoso" sinceramente vorrei rimanere in samsung xchè li trovo molto belli sia di estetica e poi xchè sono affezionato al brand...ma mi chiedo xchè sta poca cura ultimamente sulla qualità? Mi potrebbe indicare un modello anche prestante ma possibilmente uniforme? La ringrazio

Rif.: Q60a 43 pollici 2021

Nicola_M — Sat, 24 Jul 2021 15:40:12 GMT

Ciao ikarifury,

il modello che possiedi è già ottimo e sono certo che l'inconveniente che stai notando può essere risolto facilmente. 👍

Puoi confermare se lo Smart TV non è inserito in una nicchia eccessivamente piccola, cioè tale da non distare almeno 30 cm dai bordi del pannello?

Se sei certo che l'areazione è già perfetta, ti invito a svolgere accertamenti mirati contattando il servizio clienti dedicato. Per caso hai già ottenuto una consulenza, telefonica o in Live chat?

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

In caso affermativo scrivi un messaggio privato a qualunque collega Expert, verificherà il supporto fornito e ti aggiornerà sull'eventuale gestione in corso:

Accedere al seguente link utilizzando un browser internet

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/q60a-43-pollici-2021/m-p/3709360#M172872

Selezionare la propria foto profilo, posta nell'angolo in alto a destra
Cliccare Messaggi nel menu a comparsa

Buona serata,