discussione Rif.: Macchie sullo schermo in aumento in Smart TV

Macchie sullo schermo in aumento

Maxespo — Sun, 26 Apr 2020 20:16:06 GMT

Salve e' apparsa alcuni giorni fa una macchia, come da foto, e ora è apparsa una seconda.

visto il periodo ci sono consigli per evitare che lo schermo diventi un gruviera? ?

la tv ha circa e solo tre anni.

grazieIniziò così sett scorsaOggi 26/04/20 raddoppia

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Veronica_F — Mon, 27 Apr 2020 09:58:41 GMT

Ciao Maxespo, Benvenuto sulla Community Samsung,

ci dispiace per quanto si evince dalle immagini.

In questo caso il tv è fondamentale fare riferimento al supporto tecnico che ti illustrerà tutte le modalità di assistenza specifiche.

Segui pure le indicazioni che ti ho fornito in privato.

Ciao

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Giovanni902 — Mon, 08 Jun 2020 19:25:55 GMT

salve, ho riscontrato stamattina lo stesso identico problema, alone bianco nello stesso punto; ho fatto test immagine ma non ho risolto. Come posso fare?

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Maxespo — Mon, 08 Jun 2020 19:39:28 GMT

Ciao, ho contattato il punto assistenza autorizzato della mia città e i hanno risposto che si tratta di 'scollamento' dello schermo. È riparabile ma a pagamento ( da quello che ho capito 150/200€) ho deciso di aspettare visto la situazione Covid e anche la possibilità di comprare un nuovo tv. Ma penso che un preventivo di massima te lo possano fare anche con la foto.

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Giovanni902 — Mon, 08 Jun 2020 19:45:13 GMT

giusto per curiosità, quanti anni ha la tua tv? T hanno detto a cosa è dovuto?

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Maxespo — Mon, 08 Jun 2020 19:53:56 GMT

La mia tv ha purtroppo solo 3/4 anni, e il tecnico non mi indicato una causa dovuta all'uso. Ma da quello che ho capito difetto di assemblaggio dello schermo. Capita poche volte ma da come vedi altri casi nella community a volte capita. Non sono contento che questa marca sia durata così poco, nn mi conviene farlo riparare aspetto un po' e ne acquisto uno più recente, sulla marca...deciderò 😅

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Giovanni902 — Mon, 08 Jun 2020 20:29:22 GMT

hai perfettamente ragione

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Dedalo — Tue, 09 Jun 2020 05:38:24 GMT

La parola "scollamento schermo" che ti hanno detto non ha senso di per sè visto che il pannello lcd rimane sempre fisso essendo un unico strato, idem per i fogli atti a distribuire il fascio luminoso(magari è scollamento barre led di retroilluminazione).

Qui è un problema legato alle barre led di retroilluminazione, che bisogna sostituire.

Il mio consiglio è che visto che la tv è fuori garanzia, prova a farti fare altri preventivi...

È un peccato buttare via un tv così, o ancora peggio di buttare via soldi in più visto il periodo;)

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Sabrina_B — Tue, 09 Jun 2020 09:14:35 GMT

Ciao Maxespo,

purtroppo devo confermarti che se il TV è fuori garanzia, sarà necessario accettare il preventivo di spesa.

Naturalmente ogni valutazione sulla riparazione o sul nuovo acquisto è solo tua, ma se il costo non è antieconomico, vale la pena di prendere la riparazione in considerazione.

@Giovanni902

Ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico: potrai effettuare delle prove con loro ed eventualmente aprire una pratica di assistenza.

Ciao,

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Maxespo — Mon, 15 Jun 2020 19:33:42 GMT

Grazie Sabrina delle tue considerazioni.

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Maxespo — Mon, 15 Jun 2020 19:42:45 GMT

Ti ringrazio della precisazione tecnica che non cambia la situazione. 200€ di preventivo di un centro autorizzato penso che nn possano diventare 50/80€ in un altro centro autorizzato😅 ci sono offerte per tv simili, ma con prestazioni più aggiornate, a 400/450€ Sono d’accordo con te che è un peccato buttare un tv, ma nn è colpa mia se dopo così pochi anni mi mettano di fronte a una spesa di metà valore. Negli anni 30 negli USA la chiamavano ‘obsolescenza programmata’ poi sono venuti i ‘richiami’ gratuiti delle ditte per difetti di fabbricazione ma qui nn ne vedo traccia😰

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Riccardo_F — Tue, 16 Jun 2020 07:54:23 GMT

Ciao Maxespo,

ti confermo quanto anticipato da Sabrina_B: in caso di necessità di intervento, i nostri centri sono sempre a disposizione. Situazioni del genere possono sempre capitare, per questo motivo i nostri centri di assistenza sono dislocati su tutto il territorio nazionale: quando la segnalazione arriva in regime di garanzia, si procede con una riparazione gratuita, diversamente viene sempre emesso un preventivo di riparazione.

Come detto, la valutazione sul procedere o meno spetta comunque a te, per qualsiasi approfondimento potrai comunque fare ulteriormente riferimento al nostro supporto tecnico.

Ciao!

Re: Macchie sullo schermo in aumento

giuselle82 — Sat, 23 Jan 2021 22:25:06 GMT

salve io da qualche giorno ho una.macchia biancastra sullo sfondo, la TV ha 1 mese ed è qled

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Riccardo_M — Sun, 24 Jan 2021 08:51:05 GMT

Ciao giuselle82,

ti diamo il benvenuto in Community!

Potresti caricare una foto del TV mentre viene visualizzato il test d'immagine?

Sarà inoltre importante scattare la foto in modo che il pannello risulti ben visibile frontalmente.

Attendiamo novità, ciao!

Re: Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

sxciaccante — Fri, 25 Jun 2021 22:03:43 GMT

Certo che però le vostre tv sono poco affidabili. Anche la mia fa lo stesso difetto dopo pochi anni. Senza parlare degli altri aloni neri. Credo che non prenderò più tv samsung... al loro costo non sono giustificabili questi problemi da tv economiche. E pure 200 euro per ripararle?

Re: Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

sxciaccante — Fri, 25 Jun 2021 22:06:06 GMT

Scandalosi.... mai più TV samsung.

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Cornelia_M — Sat, 26 Jun 2021 08:53:01 GMT

Ciao sxciaccante, bentornato nella nostra Community!

Mi dispiace per quanto ci racconti.

Quale TV possiedi e quando lo hai acquistato? Riesci a darci più dettagli sulle macchie e aloni che si sono manifestati sullo schermo, anche allegando qualche foto se preferisci?

Comprendo che riscontrare inconvenienti simili sul proprio prodotto sia sconfortante, ma occorre considerare che si tratta di casistiche che possono presentarsi su qualsiasi prodotto, di qualsiasi marchio, a prescindere dalla durata di vita e dal valore dello stesso; è per questa ragione che esiste la garanzia che tutela il consumatore dai difetti di fabbricazione, che generalmente si verificano all'interno dei 24 mesi dall'acquisto.

Per tutte le altre casistiche si applicano le condizioni di garanzia standard. Per maggiori dettagli su quanto stabilito dalla garanzia convenzionale Samsung, puoi visitare il nostro sito dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Vorremo comunque conoscere la tua situazione per capire come intervenire, quindi raccontaci di più: siamo a disposizione!

Ciao,

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

mattbonsi — Sun, 27 Jun 2021 08:49:45 GMT

Salve,la tv è un 40 pollici 4k ,il modello è il seguente UE40 HU6900,acquistato 5 anni fà,non appena uscita fuori garanzia è comparso il primo pallino,dopo poco tempo il secondo,e così via.Beh mi pare ovvio che non acquisterò più nessunprodotto di questo marchio.allego le foto di prova.Praticamente ho un tv a pois.

Re: Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Giovanni902 — Sun, 27 Jun 2021 09:11:06 GMT

Sono pienamente d’accordo con voi: mai più un tv samsung

Rif.: Macchie sullo schermo in aumento

Riccardo_F — Mon, 28 Jun 2021 08:13:31 GMT

Ciao Giovanni902,

bentornato in Community!

Sono rammaricato per queste considerazioni. Hai avuto modo di confrontarti sul tema anche di recente col nostro supporto tecnico?

Se sì, cosa ti è stato indicato?

Rimaniamo a tua completa disposizione.

@mattbonsi: vista la situazione è di fondamentale importanza fornire richiedere prima di tutto una verifica da parte del nostro supporto tecnico.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao,