discussione Re: Re: Re: Re: Re: Problemi App Rai Play in Smart TV

Problemi App Rai Play

Tomski70 — Mon, 24 May 2021 19:26:01 GMT

Salve, ho problemi con l'app Rai Play che sembra bloccato e ferma alla stessa programmazione di 15 giorni fa e si blocca se voglio rivedere trasmissioni della settimana precedente. L'App risulta non aggiornata e risale a 29/11/2016. la mia TV è il Samsung E46F8000.

Ho dovuto resettare la TV x problemi di connessione con rete vodafone.

come posso procedere x aggiornare l'app?

grazie

Re: Problemi App Rai Play

Kairmuse — Mon, 24 May 2021 20:14:39 GMT

Ciao non riesci ad accedere allo store delle applicazioni?

Rif.: Problemi App Rai Play

Riccardo_F — Tue, 25 May 2021 06:51:23 GMT

Ciao Members_sSdv0i4,

ti diamo il benvenuto in Community!

Vista la situazione particolare, ritengo opportuno un approfondimento col nostro supporto tecnico, qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

Re: Re: Problemi App Rai Play

Tomski70 — Tue, 25 May 2021 07:02:28 GMT

si riesco ad accedere, ho provato più volte a disinstallare e reinstallare l'App è resettare la TV, ma non cambia nulla.

Re: Re: Re: Problemi App Rai Play

Kairmuse — Tue, 25 May 2021 07:33:27 GMT

Ti consiglio di rivolgerti al servizio tecnico per una risoluzione veloce ed efficiente.

Re: Re: Re: Re: Problemi App Rai Play

Tomski70 — Tue, 25 May 2021 07:54:15 GMT

fatto.... danno colpa alla Rai che sfrutta i servizi interattivi su HBBTV 2.1 che invece la mia TV non supporta e al fatto che non vengono aggiornate le app per TV vecchie perché sono di terze parti e non vengono garantiti gli aggiornati!!!

Re: Problemi App Rai Play

Tomski70 — Tue, 25 May 2021 07:55:19 GMT

Insomma o ti compri la TV nuova e compri un'apparecchiatura esterna!!!
....che mondo difficile!!!

Rif.: Problemi App Rai Play

Andrea_C — Tue, 25 May 2021 08:10:08 GMT

Ciao Tomski70,

capisco il tuo disappunto, ma come indicato, Samsung non ha modo di garantire la compatibilità con servizi di terze parti in quanto non gestiti direttamente dall'azienda.

Capita inoltre che, con il passare del tempo, e lo sviluppo di nuove tecnologie, i tv più datati non riescano a mantenere il passo con le ultime innovazioni.

Pertanto potrebbe essere utile supportare, questi tv, con dispositivi esterni che permettano la riproduzione di tali contenuti.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi App Rai Play

Kairmuse — Tue, 25 May 2021 08:37:36 GMT

Quindi in soldoni non si può fare nulla poiché il problema è causato da terzi e non da samsung.

Re: Problemi App Rai Play

Tomski70 — Tue, 25 May 2021 08:56:12 GMT

Solo 7 anni mi sembrano pochi!!! x di più un modello che al momento dell'acquisto era uscito da pochi mesi... non un fondo di magazzino!!!! costa così tanto un aggiornamento del software x far si che sia compatibile con i nuovi servizi interattivi???
È sempre un problema di consumismo...

Rif.: Problemi App Rai Play

Andrea_C — Tue, 25 May 2021 10:26:38 GMT

Ciao a tutti,

@Kairmuse, diciamo che il termine "causato" non è adatto in quanto il discorso è legato al continuo sviluppo della tecnologia. È un pò come quando dopo qualche anno, le applicazioni che prima usavi comodamente sullo smartphone, improvvisamente smettono di girare a causa dei continui aggiornamenti.

Sia i produttori dei vari servizi, che Samsung, lavorano per poter permettere al cliente di sfruttare i vari device il più possibile. Si arriva, però, ad un certo punto in cui le specifiche tecniche richieste dalle varie applicazioni non sono più compatibili con tali prodotti e quindi ne risultano poi incompatibili.

@Tomski70, il tv da te indicato risulta essere un prodotto del 2013, e quindi immesso nel mercato 8 anni fà.

Esso infatti era un modello di punta del nostro Brand.

Come detto, però, la tecnologia ha fatto dei passi da gigante e l'hardware presente all'interno risulta superato. Senza considerare che il software presente è abbastanza datato e non vi è la possibilità di sostituirlo con uno più recente.

Più che consumismo, è un discorso legato alle innovazioni tecnologiche sempre presenti. Anche i nuovissimi Mini Led in futuro saranno dei modelli datati.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Re: Re: Problemi App Rai Play

Beppe7 — Thu, 19 Aug 2021 16:17:09 GMT

CONFERMO ! i tecnici di raiplay mi hanno confermato che i TV SAMSUNG antecedenti al 2016 non supportano completamente la APP di RAIPLAY, pertanto la app è malfunzionante, un vero peccato che SAMSUNG non intervenga a sistemare , questo non le fa onore, non comprerò piu tv SAMSUNG se aggiornano in questa maniera (poco o nulla !!)

Re: Problemi App Rai Play

Beppe7 — Thu, 19 Aug 2021 16:24:35 GMT

Coincordo con Tomski, con quanto ci sono costati quei televisori meriteremmo una sistemazione, se non possibile sconto per del 50% per comperare televisore o stick...

Re: Re: Re: Re: Problemi App Rai Play

Xura — Thu, 19 Aug 2021 17:58:07 GMT

Rai Play funziona solo da TIZEN 3 in poi, ovvero dalla serie M (2017) in poi.

Rif.: Problemi App Rai Play

Andrea_C — Fri, 20 Aug 2021 07:14:43 GMT

Ciao a tutti,

@Beppe7 sono spiacente di apprendere del tuo disappunto.

Può capitare che con il passare del tempo, e a seguito dei vari aggiornamenti rilasciati dagli sviluppatori di tali servizi, le smart tv perdano la compatibilità con alcune applicazioni. Questo, generalmente, può dipendere da diversi fattori, come la richiesta da parte dell'applicazione di codec non supportati o nuove specifiche hardware non presenti sul tv stesso.

Per questo motivo, Samsung non ha modo di garantire la continua compatibilità con applicazioni e servizi di terze parti.

Qualora volessi usufruire del servizio Raiplay, posso comunque suggerirti di acquistare un dispositivo esterno che ti permetta di riprodurre il servizio desiderato direttamente sul tv.

Rimango a disposizione.

Ciao!