discussione Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube in Smart TV

non riesco più a vedere video da internet e YouTube

franco44 — Wed, 01 Apr 2020 09:53:21 GMT

buongiorno ho smart tv mod UE40ES8000QXZT vers N°4 sulla quale non riesco più a vedere video da YouTube e qualsiasi video da internet (nemmeno video pubblicitari di Samsung per capirsi) cosa che fino a qualche mese fa facevo senza problemi mentre ora arrivo fino alla pagina ma quando deve caricare il video resta fermo su schermata nera e non riesco a vedere nemmeno le app precaricate su tv (si apre la pagina ma poi non va avanti).

Ho caricato Netflix ma quello lo vedo bene ed altri dispositivi in casa funzionano regolarmente.

Ho fatto ultimo aggiornamento software (proprio oggi) e provato anche a fare reset ma non è cambiato nulla.

grazie x vostro supporto

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Riccardo_F — Tue, 14 Apr 2020 12:50:58 GMT

Ciao franco44,

benvenuto nella nostra Community!

Lo streaming è supportato sulle App dedicate ai vari servizi, mentre non è garantito lo streaming dal browser. YouTube invece sfrutta l'HTML 5 da diverso tempo: non è dunque supportato dai TV serie E (2012).

Per maggiori verifiche puoi fare riferimento anche al nostro supporto tecnico dedicato.

Ciao!

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

franco44 — Wed, 15 Apr 2020 16:15:47 GMT

grazie della risposta ma per cortesia mi può dare qualche info in più su come risolvere il problema? Su supporto tecnico non ho trovato quanto cercavo oppure non ho capito io.

grazie

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

GaiaPel — Fri, 30 Apr 2021 07:35:00 GMT

Buongiorno,

anche io ho un modello The frame di Samsung sul quale fino a 2 settimane fa potevo vedere video che adesso non riesco più a vedere. Ho capito che lo streaming sui siti non è garantito, ma che cosa è cambiato? Che impostazioni devo modificare a mia volta? Vi ringrazio fin da ora per il supporto che potrete darmi, non credo di dover sostituire la tv ancora nuova, ne' spero di dover ricorrere a scomode alternative, tipo mirroring ecc...rivorrei solo la mia funzionalità!!

Grazie!!

Gaia

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

GaiaPel — Fri, 30 Apr 2021 07:38:22 GMT

Credo di essere esattamente nella stessa situazione sintetizzata sopra di Franco44, come si risolve il problema?

Grazie

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Xura — Fri, 30 Apr 2021 07:57:52 GMT

Se ha la serie E sappia che non ci sono soluzioni sulla TV, l'unica soluzione e' prendere una Fire Stick o un TV BOX Android.

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

GaiaPel — Fri, 30 Apr 2021 08:07:27 GMT

Il manuale titola "The frame LS03 SERIES" per cui non sembrerebbe serie E, quindi?

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Riccardo_F — Fri, 30 Apr 2021 13:17:00 GMT

Ciao GaiaPel,

benvenuta in Community!

Gli streaming dipendono principalmente dall'ottimizzazione che ogni sito ha per il browser utilizzato. I browser dei TV, essendo meno diffusi rispetto ad altri (come quelli dei PC e degli smartphone, ad esempio), sono difficilmente ottimizzati per gli streaming.

In qualità di produttore del TV, comunque, Samsung garantisce i servizi di streaming mediante le applicazioni. Se un sito non è più ottimizzato, puoi comunque usufruire dei contenuti visionandoli su smartphone, PC o tablet e collegando poi questi ultimi al TV.

Ciao!

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Michela Fuccio — Tue, 15 Jun 2021 20:23:56 GMT

Buonasera, ho un problema anche io nel vedere video, da internet , la mia tv è un modello 2016 UE60KU6000KXZT Versione 01 qualcuno può aiutarmi....?

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Xura — Wed, 16 Jun 2021 10:06:06 GMT

Salve,

prenda un Fire Stick HD o 4K e risolvera' TUTTI i problemi lato Smart.

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

BRUNO C — Mon, 20 Feb 2023 17:58:09 GMT

Purtroppo Samsung ha deciso di non rendere più possibile la riproduzione di file multimediali su internet perché vuol piazzare i vari prodotti in streaming tipo netflix, timvision e altri perché da questi ha un ritorno economico. Sicuramente ricaricando il vecchio firmware la visione sarà nuovamente possibile, ma bisogna averlo, anche io come tutti o quasi abbiamo in fiducia abilitato l'aggiornamento automatico del software di SMART TV e siamo rimasti fregati.

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Cibafese — Mon, 20 Feb 2023 19:13:24 GMT

@BRUNO C La soluzione esiste ed e' alla portata di tutti, si chiama Fire Stick o similare, costa pochissimo e risolvera' tutti i problemi lato SMART.

Rif.: non riesco più a vedere video da internet e YouTube

Michele_P — Tue, 21 Feb 2023 08:57:22 GMT

Ciao BRUNO C, benvenuto nella nostra Community.

Capisco il tuo punto di vista, ci mancherebbe.

Devo però confermarti quanto già indicato in precedenza dal collega Expert Riccardo: i nostri TV sono ottimizzati per la fruizione dei servizi tramite App.

Per ogni altra necessità lo Staff Expert resta a disposizione.

Buona giornata.