discussione TV si accende e si spegne di continuo in Smart TV

TV si accende e si spegne di continuo

sciroppo — Fri, 30 Apr 2021 06:45:00 GMT

Ciao a tutti, ho una Smart TV Samsung da 55 pollici 4K QLED modello QE55Q60RAT
Inspiegabilmente mentre stavo guardando un film la tv si e spenta e poi riaccesa automaticamente da sola e ora fa sempre questo, si accende e spegne continuamente.
Ho staccato tutti i cavi dalla tv Sky,Ps4,cavo ottico.... tutto insomma
Lo tenuta anche più di 1 ora senza corrente, ma niente fa sempre la stessa cosa.

Vi posto due video che ho fatto così capite meglio la situazione.

La tv ha poco più di un anno e già fa questo?

(visualizza in I miei video)

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Riccardo_F — Fri, 30 Apr 2021 07:38:03 GMT

Ciao sciroppo,

vista il comportamento riscontrato sul tuo TV, sarebbe meglio provare prima di tutto a cambiare presa.

Se anche così dovessi riscontrare i riavvii anomali descritti, contatta il nostro supporto tecnico dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Potrebbe infatti essere necessario procedere con un intervento tecnico.

Ciao!

Re: TV si accende e si spegne di continuo

emanuel8 — Fri, 30 Apr 2021 09:01:45 GMT

probabilmente è un problema di alimentazione porta in centro assistenza samsung della tua zona

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

sciroppo — Fri, 30 Apr 2021 18:27:10 GMT

Riccardo avevo già provato a cambiare anche presa, ma niente.

Ma non esiste un metodo per resettare la tv tramite combinazione tasti dal telecomando o tramite penna usb ?
Perché ora come ora non riesco ad usare neanche il menù ed andare nelle impostazioni della tv.

Ma la tv quanti anni ha come garanzia 1 o 2 anni ?

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Xura — Sat, 01 May 2021 08:16:12 GMT

Salve,

la garanzia legale in italia e' due anni.

Il suo problema e' il modulo alimentazione guasto e necessita di intervento tecnico.

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

sciroppo — Sat, 01 May 2021 12:58:36 GMT

Ciao ragazzi allora vi aggiorno sulla situazione.
Dopo aver fatto la procedura standard di quello di togliere tutti i cavi e tenere la tv senza nessun cavo attaccato per più di 40minuti non avevo risolto.
Ho voluto provare (per mia intuizione) di tenere solo il cavo dell'alimentazione alla presa con la tv spenta e dopo qualche ora il problema non si e presentato più.
Ho fatto subito il reset della tv e da ieri funziona nuovamente.
Speriamo che il problema non si ripresenta nuovamente.

Grazie comunque per il supporto.

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

luigi19631 — Fri, 21 Jan 2022 00:15:46 GMT

Dopo due anni precisi si è presentato lo stesso problema non ne vuole proprio sapere di ripartire fa sempre la stessa cosa si accende e si spegne no. So cosa fare

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Xura — Fri, 21 Jan 2022 06:39:51 GMT

Modulo alimentazione guasto, se ha studiato elettronica lo si ripara con pochi euro altrimenti lo deve portare in un centro assistenza Samsung.

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Members_nb88nhj — Tue, 20 Sep 2022 08:23:26 GMT

ho lo stesso problema il televisore si accende e si spegne da solo da questa mattina , l'ho comperato a novembre del 2020 , posso sapere che devo fare ? a chi mi devo rivolgere ?

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Matteo941 — Tue, 29 Nov 2022 11:04:52 GMT

stesso problema anche io, dopo due anni esatti la tv ha iniziato ad avere questo problema e si spegne e riaccende di continuo, ho provato a scollegare tutti i dispositivi, connessioni, antenna dalla tv ecc. Lasciare il tv scollegato dall'alimentazione per più di un ora. Collegarlo ad una presa di corrente elettrica differente. Togliere le pile al telecomando (anche con il telecomando senza pile il tv continua ad accendersi e spegnersi) Controllare il pulsante di accensione sul tv (mai usato e non sembra avere problemi del tipo rimanere incastrato premuto ecc) Ho provato ad effettuare la procedura di reset elettrico tenendo scollegato il tv dall'alimentazione per 10 minuti e tenendo premuto il pulsante di accensione per 40 secondi. Purtroppo, dati i continui riavvii mi è impossibile accedere al menù per effettuare un reset del tv. Anche dopo tutti questi vani tentativi il tv continua ad accendersi per poi spegnersi da solo dopo pochissimi secondi in un loop di riavvii continui appena lo si collega alla corrente. Demoralizzato di non aver trovato autonomamente la soluzione al problema ho contattato tramite mail l'assistenza e sono in attesa di una risposta.

Nel frattempo se qualcuno ha qualche altro consiglio da darmi proverei a fare qualche altro tentativo.

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Xura — Tue, 29 Nov 2022 11:04:33 GMT

@Matteo941

modulo alimentazione MORTO, va sostituito oppure se ha studiato elettronica lo si ripara con pochi euro.

Il 99% degli utenti lascia la TV sempre con la spina inserita, in questo modo il modulo alimentazione e' sempre sotto tensione e con il tempo INVECCHIA quindi se volete allungare la vita alla TV, staccate la spina quando non la utilizzate.

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Matteo941 — Tue, 29 Nov 2022 11:22:50 GMT

Grazie @Xura,

se veramente è il modulo di alimentazione significa che è un componente difettoso. Ho dei televisori in casa che sono collegati alla corrente 24 ore al giorno da più di 10 anni e non hanno mai dato problemi di questo tipo. Non trovo concepibile che per salvaguardare un prodotto lo si debba staccare dalla corrente ogni volta che non lo si sta usando. Se fosse così allora lo si dovrebbe fare con qualsiasi elettrodomestico in casa, computer, stampanti, climatizzatori e ogni altro strumento che rimane collegato alla corrente in standby.

Spero di avere notizie al più presto dall'assistenza Samsung.

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Xura — Tue, 29 Nov 2022 11:25:24 GMT

Infatti quando non li uso, li sconnetto dalla rete con degli interruttori SMART.

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Sergio_S — Tue, 29 Nov 2022 17:42:32 GMT

Ciao @Matteo941 ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.

In merito alla tua segnalazione, mi preme comunicarti che il tuo caso si trova in gestione presso il reparto di competenza ed entro 24 ore, riceverai un riscontro tramite e-mail.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e indicarti le modalità di assistenza sul TV in questione.

Per completezza d'informazioni ti fornisco i canali di supporto per i dispositivi TV:

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni!

Ciao! 😊

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Matteo941 — Fri, 02 Dec 2022 08:38:37 GMT

@Sergio_S

Volevo congratularmi con voi del servizio assistenza per la rapidità, la professionalità e la cortesia dimostrata.

Il TV è già nelle mani del tecnico per la riparazione.

Non mancherò di compilare il questionario di valutazione.

Grazie e buon lavoro.

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Sergio_S — Fri, 02 Dec 2022 09:04:54 GMT

Ciao @Matteo941 ,

ti ringrazio per il gentile riscontro, sarà mia cura riportare il tuo commento al nostro team di supporto.

Rimaniamo a tua completa disposizione!

Ciao! 😊

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Tonino56_ — Thu, 22 Dec 2022 08:56:53 GMT

Stesso problema il 15/12/2022

Scadenza garanzia 30/11/2022

Portato ad un centro Samsung mi hanno chiesto 395€ pannello da sostituire TV acquistata a 480€ . Attendo risposta dall' estensione di garanzia che ho sottoscritto all' acquisto

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MatteoCattapan — Tue, 10 Jan 2023 21:26:07 GMT

È incredibile che dopo due anni appena scade la garanzia si presentino i problemi.

Anch'io stesso problema, la tv ha iniziato ad avere questo problema e si spegne e riaccende di continuo, ho provato a scollegare tutti i dispositivi, connessioni, antenna dalla tv ecc. Lasciare il tv scollegato dall'alimentazione per più di un ora. Collegarlo ad una presa di corrente elettrica differente. Togliere le pile al telecomando (anche con il telecomando senza pile il tv continua ad accendersi e spegnersi) Controllare il pulsante di accensione sul tv (mai usato e non sembra avere problemi del tipo rimanere incastrato premuto ecc) Ho provato ad effettuare la procedura di reset elettrico tenendo scollegato il tv dall'alimentazione per 10 minuti e tenendo premuto il pulsante di accensione per 40 secondi. Anche resettata. Anche dopo tutti questi vani tentativi il tv continua ad accendersi per poi spegnersi da solo dopo pochissimi secondi in un loop di riavvii continui appena lo si collega alla corrente. Ho contattato tramite mail l'assistenza e sono in attesa di una risposta.

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Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Andrea_C1 — Wed, 11 Jan 2023 08:34:39 GMT

Ciao a tutti,

@Tonino56_ , @MatteoCattapan, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per le difficoltà che avete riscontrato.

@Tonino56_, perdonami se riesco a risponderti solamente ora.

L'estensione di garanzia alla quale fai riferimento è stata effettuata mediante il rivenditore?

Potresti fornirmi eventuali aggiornamenti in merito alla tua situazione?

@MatteoCattapan, comprendo il tuo disappunto in virtù dell'esperienza riscontrata.

Laddove avessi fatto riferimento al nostro servizio clienti via email, sono certo che riceverai un riscontro tempestivo.

Mi preme tuttavia informarti che, considerando la tipologia di inconveniente e le varie prove effettuate, si renderà necessario, con forte probabilità, procedere con una analisi strumentale sul tuo TV.

Vorrei ricordarvi che potete trovare i riferimenti del nostro supporto, per poter ricevere assistenza in tempo reale, al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

A presto!

Rif.: TV si accende e si spegne di continuo

Cibafese — Wed, 11 Jan 2023 11:16:32 GMT

@MatteoCattapan

Quando una TV manifesta quel problema, sappia che il problema e' di tipo HARDWARE, precisamente nel modulo ALIMENTAZIONE che va sostituito oppure se ha studiato elettronica lo si puo' riparare con pochi euro. I vari reset fantastici non servono a nulla, ormai la scheda e' andata.

Perche' si manifesta quel problema ? semplicemente perche' lasciate SEMPRE la TV con la spina inserita nella presa, cosi' facendo la scheda ALIMENTAZIONE e' sempre sotto tensione e i componenti PASSIVI si deteriorano. Quando non usate la TV, staccate la spina e la TV vi durera' molto di piu'.