discussione Rif.: Problemi audio con mediaset play in Smart TV

Problemi audio con mediaset play

Lastofus — Wed, 17 Jun 2020 13:59:06 GMT

Smart tv crystal UHD 4K Tu7170 2020, quando sui canali mediaset premo freccia su e si attiva mediaset play, se faccio partire un programma dall inizio, o ne scelgo uno on demand il video parte ma non si sente l audio. È Capitato a qualcuno? Come risolvo?

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Alessio1991 — Thu, 18 Jun 2020 09:35:07 GMT

Anche a me, non so come fare

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Filippo7508 — Tue, 30 Jun 2020 15:39:52 GMT

Anche sul mio modello 7170 fa così.

La pubblicità si sente mentre il programma è muto.

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Cristina_S — Wed, 01 Jul 2020 14:25:34 GMT

Ciao @Lastofus, @Alessio1191, @Filippo7508,

vi ringrazio per aver atteso un nostro riscontro!

Sono presenti altri dispositivi collegati al vostro TV?

Quando nessun audio del TV viene riprodotto dalla barra audio o un'immagine TV è distorta, spesso si tratta del risultato di connessioni di cavi allentate. In questo caso vi suggerisco di scollegare e ricollegare i cavi.

Inoltre è utile avviare il Test Audio:

Fateci sapere!

Grazie, ciao.

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Paganetor — Sat, 04 Jul 2020 18:43:29 GMT

Ciao a tutti, ho lo stesso problema con una TV 43TU7070.

L'ho configurata a casa mia e tutto andava bene; 10 giorni dopo (oggi) l'ho portata in una casa a Vercelli, ho collegato il tutto e l'audio di Mediaset Play è sparito!

La pubblicità prima del programma si sente. La TV è aggiornata all'ultimo firmware disponibile.

Suggerimenti su cosa fare?

Grazie!

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Filippo7508 — Sat, 04 Jul 2020 20:18:26 GMT

Salve Cristina,

rispondo perchè le informazioni che ci hai dato non sono state d'aiuto...

i cavi da controllare... già fatto

test audio... già fatto

inoltre, il funzionamento che descriviamo è particolare: funziona tutto bene se non che quando vogliamo rivedere un programma da mediaset play l'audio non esce (mentre le pubblicità iniziali si sentono benissimo)

tra l'altro non ci sono comandi nel player ma solo avanzamento di 30sec o più.

grazie del feedback ma potresti aiutarci di più?

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Macucuma — Wed, 05 Aug 2020 13:41:55 GMT

Buondi
Qualcuno è riuscito a risolvere?

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Dinho — Fri, 14 Aug 2020 07:48:27 GMT

Anche io ho lo stesso problema, qualcuno ha risolto?

Rif.: Problemi audio con mediaset play

tonycur — Sun, 27 Sep 2020 10:46:02 GMT

anchio ho lo stesso problema sul mio tv Samsung UE50TU7170 appena acquistato, mi collego su Mediaset play funzione restart di un programma mi compare all'inizio la pubblicità e l'audio è regolare dopo i 30 secondi appena comincia il programma l'audio scompare ..quindi quasi sicuramente -a mio avviso -è un problema dell' applicazione Mediaset play non compatibile col sistema operativo della Samsung Ho provato ad aprire la l'applicazione Rai play dopo la pubblicità il programma parte regolarmente con audio funzionante, per questo dico che dovrebbe riguardare la sola app Mediaset play ho anche provato dall'applicazione Mediaset play a controllare la connessione e non ho nessun problema mi dice connessione ottima.. ho anche fatto i test audio tutto ok, quindi è un problema dell'app a mio avviso.. qualcuno ha risolto?

Re: Problemi audio con mediaset play

Freddy65 — Wed, 30 Sep 2020 13:33:24 GMT

A me funziona a corrente alternata :alcuni contenuti si, altri no. Inspiegabile

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Riccardo1974 — Sat, 17 Oct 2020 12:36:26 GMT

Stesso problema su cristal uhd 50 pollici appena acquistato. Ma davvero non c'è soluzione??

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Riccardo1974 — Sat, 17 Oct 2020 13:00:43 GMT

Ho rilevato inoltre che questo problema è solo sui film, dove prima dell'inizio c'è la pubblicità. Su serie tv oppure documentari funziona tutto correttamente. Fatti reset hub e controllati cavi. Soluzioni??

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Ice2 — Sat, 17 Oct 2020 19:35:20 GMT

Ho lo stesso problema. Samsung ue43tu7070u. Controllato cavi e fatto test audio.

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Veronica_F — Mon, 19 Oct 2020 12:31:22 GMT

Ciao Riccardo1974, ciao Ice2, benvenuti sulla Community Samsung!

Potreste confermarci se, quanto descritto, accade solo con Mediaset Play oppure anche con altri servizi interattivi (es. RaiPlay)?

Considerate, infatti, che per quanto riguarda Mediaset Play ci risulta siano in corso verifiche lato servizio interattivo per individuare eventuali anomalie.

Restiamo a disposizione, ciao!

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Dinho — Mon, 19 Oct 2020 15:41:25 GMT

Solo su mediaset play.

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Riccardo_F — Tue, 20 Oct 2020 13:22:12 GMT

Ciao Dinho,

in questo caso sarebbe meglio richiedere una verifica diretta al supporto dedicato di Mediaset Play, proprio per un controllo più approfondito.

Ciao,

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Andrea273 — Thu, 22 Oct 2020 23:12:41 GMT

ciao sono Andrea

hai risolto?

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Andrea273 — Thu, 22 Oct 2020 23:13:31 GMT

chiuso sono Andrea.... hai risolto il problema?

Rif.: Problemi audio con mediaset play

Andrea273 — Thu, 22 Oct 2020 23:13:56 GMT

chiuso sono Andrea.... hai risolto il problema?

Re: Problemi audio con mediaset play

isy17 — Mon, 26 Oct 2020 19:58:07 GMT

stesso problema...non si sente audio appena parte il programma,solo pubblicità iniziale..le soluzioni che ci avete date provate tutte ma non va..si può risolvere?