discussione Rif.: Canali spariti in Smart TV

Canali spariti

Members_xINXkxe — Tue, 30 Mar 2021 00:31:33 GMT

Buona sera a tutti, ho un problema alla quale non riesco a venirene a capo. Il mio televisore ha improvvisamente smesso di funzionare!!... in camera da letto possiedo un samsung 43" modello UE43NU7190U all'accensione mi ha dato soltanto la voce SORGENTE i canali improvvisamente sono spariti tutti,ho provato a muovere il cavo dell'antenna ma nulla,ho rifatto la sintonizzazione dei canali mi da solo qualche canale privato o Al.massimo tivuplus. Ho disiattivato ques'ultimo ,Ho fatto anche il reset ma niente da fare i canali non sono ritornati... ho controllato anche la tv della cucina sempre samsung 50" mod UE50NU7400U e sono spariti da li i canali mediaset e qualche altro canale mentre la rai si vede... pensando fosse un problema generale ho controllato la tv di mia figlia LG e sulla sua si vede tutto senza problemi.... quindi ora non so piu cosa tentare per poter rivedere tutti i canali. Qualcuno mi saprebbe aiutare a risolvere questo problema??? Grazie mille

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Xura — Tue, 30 Mar 2021 06:17:29 GMT

Salve,

controlli il suo impianto antenna nel suo appartamento. Ha provato a collegare il suo LG al posto dei Samsung ?

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Members_xINXkxe — Tue, 30 Mar 2021 10:55:15 GMT

Buongiorno sotto vostro consiglio ho collegato LG al posto di entrambi i samsung, allora in camera da letto si vede tutto benissimo senza interferenze, in cucina invece non mi da segnale...prima di collegarli stamattina ho provato a vedere se su quella in camera da letto qualche canale era apparso e sono usciti alcuni canali rai molto disturbati ma giusto 1 minuto e mi è riapparsa la scritta "nessun segnale "

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Xura — Tue, 30 Mar 2021 11:24:13 GMT

Di sicuro ha un problema, forse non ha usato partitori bilanciati o cavo deteriorato.

Chiami un buon antennista che faccia le cose fatte bene e non un antennista ammiocuggino.

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Members_xINXkxe — Tue, 30 Mar 2021 13:23:44 GMT

Ho chiesto al.mio proprietario di controllare se ci fosse qualche anomalia in corrispondenzadell antenna dato che hanno eseguito in questi giorni dei lavori di ristrutturazione ed effettivamente mi ha confermato che per sbaglio il cavo è stato un po bruciato quindi a breve me lo cambieranno.. il problema effettivamente c'è speriamo si risolva con la sostituzione del cavo....grazie per l'aiuto

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Veronica_F — Wed, 31 Mar 2021 08:28:20 GMT

Ciao Members_xINXkxe, benvenuto sulla Community Samsung!

Tienici pure aggiornati sugli sviluppi! La visualizzazione dei canali dipende dall'antenna e dai cavi di collegamento, di conseguenza, anche nel caso in cui un solo cavo risulta essere non funzionante, questa può essere compromessa.

Dopo aver sostituito il cavo, esegui una nuova sintonizzazione e facci sapere se riesci a visionare correttamente tutti i canali.

Siamo a disposizione, ciao!

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Giorgio Loddo — Thu, 13 May 2021 14:18:18 GMT

Stesso mio problema. Ho provato scambiando il posto con l'altra tv LG. Il tv LG funziona dapertutto. Il Samsung niente da fare. È sicuramente un problema del tv Samsung

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Giorgio Loddo — Thu, 13 May 2021 14:19:11 GMT

Io lho fatto. Ma il risultato è sempre lo stesso.

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Andrea_C — Thu, 13 May 2021 14:48:26 GMT

Ciao Giorgio Loddo, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto indicato e per i disagi che ne possono conseguire.

Al fine di poterti assistere al meglio, avrei la necessità mi fornissi maggiori dettagli in merito al tv in tuo possesso.

Sul retro del tv è infatti presente un'etichetta con all'interno il codice modello contraddistinto dalla dicitura "Model Code".

Un altro dato utile è la versione software installata sul prodotto. Potrai fornirmi il dato richiesto seguendo il seguente percorso:

impostazioni
supporto
"informazioni su questo tv, o in caso di tv datati, "contattare Samsung"

Considera che come precedentemente indicato, spesso il tutto dipende dal punto antenna o dal cavo che collega il punto antenna con la tv stessa. Pertanto ti chiedo: hai provato a spostare il tv in un altro ambiente e collegarlo con un diverso cavo?

Rimango in attesa di un tuo riscontro.

Ciao.

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Giorgio Loddo — Thu, 13 May 2021 18:04:03 GMT

Cmq ho anxi sto risolvendo. Invece di farle fare la ricerca in automatico la sto facendo in manuale. A quanto pare sembra che vada

Re: Canali spariti

cristinaprt91 — Thu, 14 Oct 2021 20:07:35 GMT

Ciao, io ho una smart tv 55 samsung.
Ho provato a fare diverse volte la ricerca ma non mi da i canali. Si vedono solo i canali tvplus. Come posso risolvere?

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Andrea_C1 — Fri, 15 Oct 2021 10:59:26 GMT

Ciao cristinaprt91,

benvenuta nella Community Samsung! 🤝

al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza ho la necessità di avere a disposizione il codice modello per esteso del prodotto.

La nostra guida potrà aiutarti a rilevare tale codice:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Le chiedo inoltre, di indicarmi gentilmente la Versione Software installata nel suo TV. In questo modo:

Impostazioni
Supporto
Informazioni su questo TV
Versione Software

Ad ogni modo, mi preme inoltre far presente che la mancata ricerca dei canali potrebbe dipendere anche dall'antenna o dal cavo utilizzato.

Facci sapere, grazie!

Buona giornata. 🙂