discussione Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità. in Smart TV

L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

Mercurio — Wed, 17 Mar 2021 15:40:02 GMT

Possiedo da poco un QE50Q80T e mi pento amaramente di averlo comprato.

La qualità dell'immagine è a dir poco scandalosa e indecente:

- effetto "schermo sporco" e vertical bending che diventano molto evidenti quando un filmato presenta delle carrellate orizzontali della macchina da presa;

- angolo di visione molto limitato;

- immagine "slavata";

- e (difetto peggiore secondo me) gestione del movimento penosa. Il TV presenta degli evidenti trascinamenti nelle immagini in movimento e per ottenere una resa appena soddisfacente occorre portare il parametro "riduzione distorsioni" almeno su un valore di 7, cosa che però non elimina effetti di ghosting intorno ai contorni di dettagli in movimento e con conseguente effetto "soap opera".

E' allucinante che su un F8000 del 2013 si veda tutto molto, ma molto, meglio.

Mai più un TV Samsung: d'ora in avanti solo OLED.

Rif.: L'immagine su Q80T è indecente, scadente e di bassa qualità.

Riccardo_F — Tue, 09 Mar 2021 14:28:54 GMT

Ciao Mercurio,

bentornato in Community!

Sono spiacente per questa opinione sul TV. Avrei bisogno di chiederti alcuni approfondimenti, in primo luogo una o più foto dello schermo, possibilmente anche mentre viene visualizzato il test d'immagine.

Prova inoltre a modificare la modalità d’immagine, passando da Standard a Dinamica e così via, osservando la resa in ciascuna modalità.

Sarebbe utile verificare anche questi passaggi:

Impostazioni
Immagine
Impostazioni avanzate
Impostazioni nitidezza schermo
Seleziona la voce Personalizzato

Infine: potresti chiarire cosa intendi esattamente con <<angolo di visione molto limitato>>?

Rimaniamo in attesa delle foto e delle informazioni richieste, ciao!

Rif.: L'immagine su Q80T è indecente, scadente e di bassa qualità.

Mercurio — Tue, 09 Mar 2021 15:04:11 GMT

Salve,

Sarebbe utile verificare anche questi passaggi:

Impostazioni

Immagine

Impostazioni avanzate

Impostazioni nitidezza schermo

Seleziona la voce Personalizzato

E' quello che ho fatto. L'ho scritto prima: per migliorare il movimento bisogna portare "riduzione vibrazioni" ad almeno 7 ma così l'effetto "soap opera" è veramente fastidioso ed inoltre non elimina del tutto il difetto, perciò, l'ho impostato a 4 come compromesso.

Cambiando modalità immagine i difetti permangono. La modalità "film" resta comunque la migliore.

Con "angolo di visone molto limitato" intendo dire che appena ci si allontana dal punto di vista ideale, cioè di fronte al centro dello schermo (in verticale e in orizzontale), il livello del nero sale sensibilmente (virando al grigio) riducendo ulteriormente il contrasto percepito. Perciò, immagine slavata o "washed out", ancora di più.

Non intendo postare foto perché mi sentirei rispondere che il pannello "rientra nei parametri"... Quando ormai ci sono molte persone che lamentano questo tipo di problemi ed è evidente che sia un problema hardware e quindi non risolvibile.

Ho scritto questo post, non perché speri in una soluzione, ma perché voglio rendere noto l'accaduto e mettere in guardia più persone possibile dall'acquistare questo tipo di TV.

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Riccardo_F — Tue, 09 Mar 2021 15:22:15 GMT

Ciao Mercurio,

ogni caso è a sé stante e come tale viene valutato.

Noi siamo a tua completa disposizione per condurre le dovute verifiche, così come lo è il nostro supporto tecnico dedicato.

Per tua comodità, qualora lo preferissi, ecco qui tutti i nostri riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

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stefanoferrara — Wed, 10 Mar 2021 18:12:21 GMT

benvenuto nel club del dse (effetto pannello sporco) e del vertical banding... non sei solo 🙂 anche il mio qe55q80t ha queste caratteristiche........

Rif.: L'immagine su Q80T è indecente, scadente e di bassa qualità.

Mercurio — Thu, 11 Mar 2021 13:29:10 GMT

Grazie! So che purtroppo siamo in molti in questo club... Quello che mi stupisce è che pannelli con tali difetti vengano messi in vendita... Mi sono dimenticato nel precedente post di elencare un altro difetto. Il tv, in certe situazioni, sembra andare al rallentatore come se l'immagine perdesse fotogrammi... Poi, un microscatto, e l'immagine è di nuovo normale. Fastidiosissimo difetto che va ad aggiungersi a tutti gli altri. Che dire... Televisore pessimo e non propriamente economico.

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Riccardo_F — Thu, 11 Mar 2021 13:57:58 GMT

Ciao Mercurio,

hai avuto modo di contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali riportarti sopra?

Tienici aggiornati sull'esito delle verifiche, ciao!

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Mercurio — Wed, 17 Mar 2021 15:43:01 GMT

Questo è veramente il TV delle meraviglie: oltre a tutti i problemi elencati nel mio primo post, scopro anche che se per caso si spegne o si riavvia il router, il TV non si riconnette perché bisogna reinserire la password! 🤣🤣🤣 La ciliegina sulla torta...

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Riccardo_F — Wed, 17 Mar 2021 16:02:57 GMT

Ciao Mercurio,

mi spiace per la persistenza dell'insoddisfazione verso il prodotto. Avremmo necessità di capire se tu abbia contattato il nostro supporto e, se sì, capire anche quali test e quali interventi siano stati eseguiti.

Ciao!

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Mercurio — Wed, 17 Mar 2021 16:08:57 GMT

Non ho contattato il supporto perché, per il tipo di problemi che ho io, a giudicare dalle risposte che avete dato in altri post simili al mio, tutto rientra nelle penose specifiche della serie Q80T. Serie nata male, anzi malissimo. Per quanto riguarda il wi-fi ho risolto collegando un dongle alla porta ethernet.

Tutto ciò è assolutamente ridicolo per un TV che costa (costava?) più di 1000 euro. A questo punto, mi sarei dovuto prendere una cinesata da 400 euro che sarebbe stato meglio.

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Riccardo_F — Wed, 17 Mar 2021 16:13:31 GMT

Ciao Mercurio,

ogni caso è a sé stante e in quanto tale viene analizzato. Ricordo che l'assistenza non è limitata ai canali a distanza, ma può anche intervenire in loco attraverso i tecnici del nostro centro di assistenza autorizzato di zona.

Ciao!

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Mercurio — Wed, 17 Mar 2021 16:26:22 GMT

Bisogna sempre passare attraverso il vs call center.... Prima provano a fare chissà cosa da remoto, poi chiedono foto e video che comprovino il problema... Come se uno si divertisse a dire bugie di questo tipo. Poi se ti reputano degno di un intervento a domicilio, allora è tutto nelle mani del tecnico perché se secondo lui rientra tutto nei segretissimi parametri Samsung, allora sei fott ehm... fregato.

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Nicola_M — Thu, 18 Mar 2021 08:13:10 GMT

Ciao Mercurio,

ti invito a proseguire il discorso nel seguente thread per non disperdere il flusso delle informazioni:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-qled-qe55q80tatxzt/td-p/2955012/page/3

Buona giornata,

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stefanoferrara — Thu, 18 Mar 2021 10:34:35 GMT

condivido il tuo discorso

Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

Mercurio — Thu, 18 Mar 2021 15:18:08 GMT

@stefanoferrara @Riccardo_F @DonCallisto

Ecco alcune foto:

Appena pronto, posto anche il video.

Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

stefanoferrara — Thu, 18 Mar 2021 15:38:41 GMT

per me è indecente come pannello, ovviamente per samsung è in caratteristica... ad oggi dopo aver letto molte disamine nella community Samsung italia e in rete, metto in dubbio la qualità di questi tv, nel mio caso specifico il qe55q80t che possiedo è lontanissimo dalla qualità che pensavo di trovare in Samsung nel 2020. mi viene il nervoso quando vedo film o programmi dova spunta puntualmente il d.s.e. e il vertical banding in sfondi chiari tipo cielo o prato verde. soldi buttati via e devo anche tenerlo.... 🙂 ovviamente come ampiamente scritto in altri post la mia esperienza con Samsung finisce qua... neo qled o altro non mi interesseranno minimamente in futuro, scoprirò la tecnologia di altre marche.

Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

Riccardo_F — Thu, 18 Mar 2021 15:46:25 GMT

Ciao a tutti!

@Mercurio: sarà cura del nostro supporto verificare il caso, qualora cambiassi idea e volessi richiedere una verifica.

@stefanoferrara: come anticipato sui numerosi thread in cui abbiamo discusso del tuo caso, non abbiamo ulteriori possibilità d'intervento. Devo confermarti quanto è stato ampiamente spiegato dal nostro reparto competente.

Ciao,

Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

Mercurio — Thu, 18 Mar 2021 16:03:27 GMT

@stefanoferrara Sono d'accordo con te: è indecente. Un pannello con queste caratteristiche non dovrebbe nemmeno arrivare nei negozi! Il video rende ancora meglio (o peggio) l'idea...

Posto anche il link: https://www.youtube.com/watch?v=CBeApxi2JY0

Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

stefanoferrara — Thu, 18 Mar 2021 16:12:49 GMT

Guarda Riccardo non ho richiesto e non voglio nessun intervento ad oggi da parte vostra, tanto da quello che si evince in community non si risolve una caratteristica che viene ritenuta tale da voi. detto ciò continuo essere insoddisfatto del prodotto

Rif.: L'immagine su Q80T (QE50Q80TATXZT) è indecente, scadente e di bassa qualità.

Nicola_M — Thu, 18 Mar 2021 16:27:27 GMT

Ciao stefanoferrara,

i nostri Expert rimarranno tua disposizione finché continuerai a scrivere qui in Community il tuo malcontento. Ogni volta il tuo caso verrà riverificato e ti verranno indicate le condizioni attualmente applicabili. 🙂

Buona serata,