discussione Re: Re: Rif.: disney plus e YouTube schermata nera in Smart TV

disney plus e YouTube schermata nera

luckasfra — Sat, 27 Feb 2021 20:50:59 GMT

Ciao a tutti, le applicazioni disney plus e YouTube, si avviano sulla mia smart TV ma appare subito una schermata nera....

Reinstallando le app dal catalogo, funziona tutto. Ma non è comodo ogni volta reinstallare le app...

Modello TV: ue55ku6400uxzt

Esiste una soluzione definitiva?

Il software è aggiornato.

Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

Xura — Sat, 27 Feb 2021 21:02:22 GMT

Si esiste per la serie K, prendere una Fire Stick 4K e problema risolto.

Re: Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

luckasfra — Sat, 27 Feb 2021 21:06:45 GMT

🤔🤔

Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

Veronica_F — Mon, 01 Mar 2021 10:37:46 GMT

Ciao luckasfra, benvenuto sulla Community Samsung,

in questi casi è opportuno, prima di tutto, verificare che il tv sia correttamente aggiornato all'ultima versione software disponibile che, per questo modello, è la 1243.2 rilasciata in data 13-01-2021.

Puoi verificare l'attuale versione software da:

Impostazioni
Supporto
Contattare Samsung

Se risulta installata una versione precedente, aggiorna il tv accedendo a:

Impostazioni
Supporto
Aggiornamento software
Aggiorna ora

Sia qualora il tv dovesse essere aggiornato, sia nel caso in cui dovessi provvedere all'aggiornamento, prova a effettuare inoltre un reset dello Smart Hub in questo modo:

Impostazioni
Supporto
Auto diagnosi
Ripristina Smart Hub

Facci sapere se a seguito di tali accorgimenti le app si avvieranno correttamente.

Ciao!

Re: Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

luckasfra — Sat, 06 Mar 2021 20:07:08 GMT

niente da fare.. all'inizio ha funzionato, ma adesso sempre lo stesso errore. ogni volta devo reinstallare l'app...

Re: Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

Xura — Sun, 07 Mar 2021 14:20:02 GMT

Ora ha capito perche' Le ho suggerito la Fire Stick ?

Re: Re: Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

luckasfra — Sun, 07 Mar 2021 14:26:17 GMT

😁... ma la fire stick rende smart le TV che non lo sono... Quindi forsw la mia TV non è smart???? 😁🤣

Re: Re: Rif.: disney plus e YouTube schermata nera

Xura — Mon, 08 Mar 2021 07:07:26 GMT

La serie K e' una Smart TV ma sta' diventando obsoleta quindi per farla ritornare Smart e' necessario adottarla di un device esterno come per esempio una Fire Stick HD o 4K di terza generazione.