discussione Rif.: Problemi con raiplay e Mediaset Play in Smart TV

Problemi con raiplay e Mediaset Play

SamantaZ — Mon, 04 Jan 2021 06:41:25 GMT

Ciao a tutti. Da qualche giorno sulla mia tv Samsung 7 Series (50) non mi appare più la possibilità di andare su RAI play e Mediaset play. La connessione è ottima (fibra ottica) e quindi non capisco quale sia il motivo.

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Giroko — Mon, 04 Jan 2021 07:28:07 GMT

Scrivi il MODEL CODE che trovi dietro la TV. Grazie.

Rif.: Problemi con raiplay e Mediaset Play

Members_wViubth — Thu, 21 Jan 2021 23:47:43 GMT

Io ho lo stesso problema non mi trova più raiplay e mediasetplay mentre in un altra tv samsung nell altra stanza si perché??

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MaxiGirl — Fri, 22 Jan 2021 06:52:01 GMT

Il Suo messaggio deve essere SEMPRE comprensivo dei modelli di TV in quanto nessuno puo' venire a casa Sua per capire che TV ha.

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Claudiacar — Mon, 15 Feb 2021 11:37:29 GMT

Anch’io ho lo stesso problema! Spesso non appare la possibilità di selezionare rayplay o mediaset play. Anche se cerco di inserire comunque mi appare la scritta non disponibile.

io ho Samsung qled60T 50 pollici

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Woz1 — Mon, 15 Feb 2021 17:03:43 GMT

Serve il codice completo del modello che trovi nell'etichetta sul retro, ad esempio QE55Q60TAUXZT. Le ultme tre lettere sono particolarmente importanti perchè individuani il paese cui è destinato il modello.

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Claudiacar — Tue, 16 Feb 2021 11:02:31 GMT

il codice completo è

QE50Q60TAUXZT

version no; 02 / QTQ60F / QTQ60F - Q50TF2

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Woz1 — Tue, 16 Feb 2021 11:20:50 GMT

È la versione giusta, controlla se ci sono aggiornamenti e comunque prova con un reset.

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Nicola_P — Tue, 16 Feb 2021 15:22:15 GMT

Ciao a tutti! SamantaZ, Members_wViubth e Claudiacar benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Confermo le parole di Woz1, Giroko e MaxiGirl: è importantissimo scrivere il codice modello completo del proprio televisore. In questo modo sarà possibile identificare i vostri dispositivi univocamente e avviare indagini adeguate.

Nel caso di Claudiacar, confermo che si tratta di uno Smart TV destinato al mercato italiano. Hai verificato se il tuo televisore risulta correttamente aggiornato all'ultima versione firmware disponibile e se la tua sorgente internet non sta limitando la connessione con sistemi di protezione?

Nella seguente pagina web potrai individuare l'aggiornamento firmware 1460.9, installabile via USB:

https://www.samsung.com/it/support/model/QE50Q60TAUXZT/

Buona serata,

Rif.: Problemi con raiplay e Mediaset Play

Claudiacar — Tue, 16 Feb 2021 15:26:56 GMT

Grazie! Adesso funziona. Ma il problema è che avviene ogni tanto.... per qualche giorno non va e poi improvvisamente riparte.... ho un’altra Smart tv più vecchia che ha sempre funzionato bene

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Nicola_P — Wed, 17 Feb 2021 15:52:29 GMT

Ciao Claudiacar,

ti ringrazio per il chiarimento.

La disponibilità dei servizi interattivi, offerti dai provider televisivi, potrebbero subire variazioni in base alla qualità della connessione internet e del segnale digitale terrestre. L'avviso viene indicato anche nel manuale a pagina 129:

https://www.samsung.com/it/support/model/QE50Q60TAUXZT/#downloads

Se le limitazioni persistono, potrebbe essere una buona idea far controllare la corretta integrità del cavo coassiale connesso all'antenna. 👍

Tienici aggiornati,

buona serata.

Rif.: Problemi con raiplay e Mediaset Play

Claudiacar — Sun, 21 Mar 2021 18:21:27 GMT

Buonasera, per un po’ il servizio ha funzionato regolarmente. Sono diversi giorni che non funziona più e non c’è possibilità di accedere sua a Raiplay che a Mediaset

La connessione internet funziona regolarmente e non ci sono aggiornamenti da scaricare.

resto in attesa di un vostro riscontro.

saluti

Claudia Carnicelli

Rif.: Problemi con raiplay e Mediaset Play

Darkangels — Fri, 24 May 2024 16:57:29 GMT

il mio model è UE55JS9000T prima riuscivo ad aprire sia raiply che mediaset play senza dover utilizzare l'app.

Rif.: Problemi con raiplay e Mediaset Play

Cornelia_L — Tue, 28 May 2024 14:37:45 GMT

Ciao Darkangels, benvenuto in Community!

I servizi interattivi di RAI e Mediaset hanno subìto delle variazioni nel tempo, per cui potrebbero non essere più accessibili utilizzando il comando "freccia SU" durante la visione dei canali TV, ma soltanto tramite app.

Nel caso del tuo TV, inoltre, essendo un modello datato, non è compatibile con la nuova versione dei servizi interattivi HbbTV, utilizzata da RAI e Mediaset.

Se vuoi usufruire dei servizi offerti da queste due emittenti, sarà dunque necessario verificare la disponibilità dell'applicazione dedicata, cercandola nello Smart Hub. 🙂 Ti ricordo che la disponibilità delle applicazioni può variare in base al dispositivo in uso; se le app non sono disponibili nel market, è perchè lo sviluppatore non ha previsto una versione compatibile con il tuo TV.

Resto a disposizione. 🙂

Ciao!