discussione Rif.: Problema comando vocale telecomando in Smart TV

Problema comando vocale telecomando

Antonio212 — Wed, 12 Aug 2020 19:01:58 GMT

Buonasera, Io ho un tv samsung 65 pollici 65ru8000 ed è da oggi che mi sta dando problemi il comando vocale del telecomando. Pronuncio ciò che voglio far fare alla tv, però è come se non arrivasse nessuna voce al microfono e mi esce una schermata con scritto che non è stato possibile capire cosa volessi dire e di riprovare. Come posso risolvere?

Re: Problema comando vocale telecomando

emanuel8 — Wed, 12 Aug 2020 20:36:18 GMT

aggiorna il tv se ce una versione disponibile verifica se le batterie se sono cariche caso mai fai un reset alla tv ciao

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Riccardo_F — Thu, 13 Aug 2020 11:00:06 GMT

Ciao Antonio212,

prova con un doppio reset del TV.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Ripristina Smart Hub.

Puoi tenerci aggiornati sul comportamento del telecomando dopo queste verifiche?

Ciao,

Rif.: Problema comando vocale telecomando

tretiz — Sat, 13 Feb 2021 09:16:53 GMT

da venerdì sera a me succede la stessa cosa dopo il comando vocale sul televisore compare la scritta in inglese scusa ma non capisco che cosa dici. Ho provato di tutto riportarlo alla fase iniziale, cambiare le pile del telecomando, spegnere tutto ma non risolò niente ho controllato la versione che risulta quella aggiornata non capisco cosa posso fare?

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Lucared — Sun, 14 Feb 2021 10:26:25 GMT

ANCHE A ME DA IERI SUCCEDE LA STESSA COSA...

Rif.: Problema comando vocale telecomando

tretiz — Sun, 14 Feb 2021 10:38:04 GMT

ieri sera mi ha contattato il servizio samsung ho esposto il problema sono intervenuti da remoto resecando il sistema ma non è cambiato niente il loro suggerimento a questo punto è stato di chiamare il tecnico

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Lucared — Sun, 14 Feb 2021 11:37:25 GMT

Bella risposta..... 🙂

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Paolo172 — Sun, 14 Feb 2021 16:17:18 GMT

Anche a me da venerdì accade lo stesso è non credo sia una coincidenza. Resettato e spento. Nulla.

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Dany86 — Sun, 14 Feb 2021 19:06:58 GMT

Anche a me succede, me ne sono accorto stamattina per caso provando a cambiare canale. Leggendo gli interventi delle ultime 48h circa, pare che in tanti abbiamo lo stesso problema, io ho un UE55KS7000 come il tuo ed ho il tuo stesso identico problema. Resettato il tv in entrambi i modi, non è cambiato nulla.

Sarà un problema di server samsung?

Re: Problema comando vocale telecomando

Peppe8590 — Sun, 14 Feb 2021 19:11:44 GMT

Ho un TV samsung SERIE 7 da 49 pollici, comprata a Febbraio 2017, da qualche giorno a qualsiasi comando vocale mi dice "sorry i can't understand what you have said" e non lo esegue.Visto la problematica accomuna più persone, non credo sia un caso, ho già capito che resettando la TV forse non risolverò, la soluzione qual'e'?Qualcuno a risolto?Grazie mille

Re: Re: Problema comando vocale telecomando

tretiz — Sun, 14 Feb 2021 19:27:18 GMT

vede che per tutti è lo stesso problema

Re: Problema comando vocale telecomando

Peppe8590 — Sun, 14 Feb 2021 19:45:18 GMT

Anch'io ho effettuato il reset della TV e dello Smart Hub ma nulla, il comando vocale non va, a questo punto sarà un problema di Samsung e spero vivamente risolveranno al più presto.
Avevo già intuito dai vari commenti che fosse una problematica comune.
Buona serata

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Claudio007 — Sun, 14 Feb 2021 20:12:52 GMT

Ciao, stessa cosa anche per il mio tv, UE49KS8000TXZT. Lo strano è che parli in italiano, il comando appare correttamente sullo schermo ma la risposta è in inglese ("Sorry I can't understand what you have said"). Settando il tv in lingua inglese i comandi funzionano...però non conosco l'inglese e se dico "One", parte su youtube un video degli U2.

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Aleturre — Mon, 15 Feb 2021 11:16:48 GMT

Ciao, stesso identico problema per il mio tv 60KS7000UX. Ho anche resettato lo Smart Hub senza risolvere.

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Lucared — Mon, 15 Feb 2021 11:25:40 GMT

CHE VERSIONE SW AVETE VOI ?

VERSIONE SW : T-JZMDEUC-1243.2

VERSIONE CONTROLLER 2.CR06.1208

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Claudio007 — Mon, 15 Feb 2021 14:23:39 GMT

Mentre parlavo con il supporto tecnico Samsung, il riconoscimento vocale ha ricominciato a funzionare.

Anche per me la versione software 1243 che sembra essere l'ultima disponibile.

Re: Rif.: Problema comando vocale telecomando

tretiz — Mon, 15 Feb 2021 14:27:48 GMT

sembra risolto

Re: Rif.: Problema comando vocale telecomando

tretiz — Mon, 15 Feb 2021 14:29:30 GMT

prova ora sembra risolto era un problema di samsung

Rif.: Problema comando vocale telecomando

Nicola_P — Mon, 15 Feb 2021 16:16:45 GMT

Ciao a tutti! tretiz, Paolo172, Peppe8590 e Aleturre benvenuti nella Community Samsung. 🤝

Potete indicare il codice modello completo del televisore in vostro possesso e la versione software attualmente installata? In questo modo sarà più semplice tenere sotto controllo le vostre segnalazioni. 🙂

Probabilmente alcuni utenti dotati di smartphone Galaxy, e utilizzatori dell'assistente vocale Bixby, saranno già a conoscenza della manutenzione dei server SmartThings sino al 19 febbraio 2021. Durante questo periodo alcune funzionalità relative al controllo dei dispositivi attraverso Bixby potrebbero non funzionare perfettamente.

Se possedete uno smartphone Galaxy, troverete il comunicato qui:

Applicazione Bixby > Pannello laterale > Notifiche > [Avviso] Miglioramenti del server SmartThings

tretiz e Claudio007, vi invito a monitorare la situazione e comunicarci qualsiasi eventuale altra variazione.

Buona serata,

Re: Rif.: Problema comando vocale telecomando

tretiz — Mon, 15 Feb 2021 19:01:35 GMT