topic Re: schermo verde in Smart TV

schermo verde

rosfor — Fri, 12 Feb 2021 08:19:40 GMT

Buongiorno community, possiedo un qled 55. Giorni fa all'accensione erano apparse strisce orizzontali con fondo verde. Spento e riacceso, problema risolto. Ma purtroppo ieri all'accensione, dopo essere stato spento per la notte, lo schermo era verde. Ovviamente stessa cosa, tutto risolto con lo spegnimento. La tv ha appena due mesi di vita. Com'è possibile che si stiano verificando questi problemi?

Samsung non dovrebbe essere sinonimo di qualità?

Rif.: schermo verde

Riccardo_F — Fri, 12 Feb 2021 08:56:55 GMT

Ciao rosfor,

sono spiacente per quanto stai riscontrando. Situazioni simili, seppur rare, possono sempre capitare: per questo motivo i nostri centri di assistenza autorizzati sono dislocati su tutto il territorio nazionale, oltre al nostro supporto tecnico (attivo sette giorni su sette).

Vista la descrizione fatta, sarebbe meglio richiedere una verifica in tempo reale sul prodotto tramite i canali presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In questo modo potranno essere effettuati maggiori approfondimenti.

Ciao!

Re: schermo verde

rosfor — Fri, 12 Feb 2021 09:17:08 GMT

Però non è possibile tutto questo solo dopo pochi mesi!!! Ho notato, che anche altre persone stanno riscontrando problemi simili ai miei.
Una cosa che non avrei voluto fare, chiamare l'assistenza perché i tempi saranno sicuramente lunghi.
Grazie per la risposta