discussione Rif.: Accesso remoto su computer Mac in Smart TV

Accesso remoto su computer Mac

Ghiaccio — Sun, 23 Aug 2020 14:53:27 GMT

Salve,

su un QRQ60 da 65" tentando di connettermi in accesso remoto su Mac OS 10.5.8, con attivata condivisione remota e tutto impostato correttamente ( è visibile da altri client VNC) mi dice che è impossibile connettersi..

Entrambi sono sulla stessa Lan ...

Qualcuno ha avuto esperienze simili..?

Grazie

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Cristina_S — Mon, 24 Aug 2020 11:10:52 GMT

Ciao Ghiaccio, ti do il benvenuto nella nostra Communty Samsung Italia!

Ti inoltro subito il Manuale d'uso del Q60 dove a pagina 26 trovi come poter collegare un dispositivo di controllo IP al TV.

Procedi come indicato sul manuale?

Puoi allegare uno screenshot con l'errore che ti compare? Grazie 🙂

A presto, ciao 🌺

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Ghiaccio — Mon, 24 Aug 2020 12:13:06 GMT

Ciao Cristina,

si procedo come indicato nel manuale.

Ora non riesco s girarti print screen errore pechè non sono fisicamente nello stesso luogo della tv.

Te lo girerò questa sera. L'errore cmq dice circa così " ...impossibile connettersi, verificare che il pc sia acceso e sia sulla stessa lan ... etc...".

Di seguito la configurazione dell'ambiente :

Lato client tv :

-la tele è un samsung modello QE65Q60RATXZT

-accedo al mac come indicato nel manuale ( inserendo indirizzo ip del mac, nome utente e pw )

Lato server MAC :

- Sistema operativo Mac Os Leopard 10.5.8 ( quindi supportato come da specifiche del sito Samsung, nella parte a cui si fa riferimento alla parte di accesso remoto)

-condivisione e gestione remota attivate e funzionanti ( il mac è raggiungibile da altri client per connessione remota da altri pc sia mac che windows, con vnc)

-sia la tv che il mac sono sulla stessa lan ed entrambi sono connessi allo switch via cavo: entrambi sono pingabili e rispondono in tempi brevi senza tempi di latenza

Ci aggiorniamo + tardi.

Grazie

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Ghiaccio — Tue, 25 Aug 2020 11:28:30 GMT

Ciao Cristina,

in allegato il print screen dell' errore ...

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Ghiaccio — Tue, 25 Aug 2020 11:29:57 GMT

Ciao Cristina,

si procedo come indicato nel manuale.

Ora non riesco s girarti print screen errore pechè non sono fisicamente nello stesso luogo della tv.

Te lo girerò questa sera. L'errore cmq dice circa così " ...impossibile connettersi, verificare che il pc sia acceso e sia sulla stessa lan ... etc...".

Di seguito la configurazione dell'ambiente :

Lato client tv :

-la tele è un samsung modello QE65Q60RATXZT

-accedo al mac come indicato nel manuale ( inserendo indirizzo ip del mac, nome utente e pw )

Lato server MAC :

- Sistema operativo Mac Os Leopard 10.5.8 ( quindi supportato come da specifiche del sito Samsung, nella parte a cui si fa riferimento alla parte di accesso remoto)

-condivisione e gestione remota attivate e funzionanti ( il mac è raggiungibile da altri client per connessione remota da altri pc sia mac che windows, con vnc)

-sia la tv che il mac sono sulla stessa lan ed entrambi sono connessi allo switch via cavo: entrambi sono pingabili e rispondono in tempi brevi senza tempi di latenza

Ci aggiorniamo + tardi.

Grazie

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Cristina_S — Thu, 27 Aug 2020 11:15:53 GMT

Ciao Ghiaccio,

ti ringrazio per i dettagli che mi hai indicato 🙂

Al fine di poter svolgere accurate verifiche ti invito gentilmente a contattare il nostro supporto tecnico mediante il canali indicati su questo Link ufficiale.

Un nostro tecnico specializzato analizzerà attentamente quanto stai rilevando sul TV e ti indicherà la miglior soluzione.

Ti ringrazio con anticipo per la comprensione.

Ciao, 🤗

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Ghiaccio — Sun, 07 Feb 2021 10:43:02 GMT

Altro problema...

"questo è un canale audio e non include segnale video"...

Sono stufo di staccare la spina e resettare..

Rif.: Accesso remoto su computer Mac

Sabrina_M — Sun, 07 Feb 2021 13:09:40 GMT

Ciao Ghiaccio,

di quale canale si tratta? L'anomalia è correlata a quanto discusso in precedenza con
Cristina_S?

Se sì, hai provato a contattare nuovamente il supporto tecnico telefonicamente in modo da essere seguito in tempo reale?

Ciao,