discussione Re: Rif.: Problemi con smart view e Dex con tv serie 7 in Smart TV

Problemi con smart view e Dex con tv serie 7

Bkrofs — Mon, 01 Feb 2021 22:33:40 GMT

Ho un samsung A90 5g con entrambe le opzioni, da un po' di tempo ho smesso di collegarlo alla TV tramite le funzioni menzionate sopra, adesso non trova più la TV e quando quest'ultima è recepita dal telefono non riesce a collegarsi. Ho provato a riavviare il telefono, stessa cosa per la TV... ma niente. Potreste aiutarmi gentilmente?

Rif.: Problemi con smart view e Dex con tv serie 7

Veronica_F — Tue, 02 Feb 2021 10:11:32 GMT

Ciao Bkrofs, benvenuto sulla Community Samsung!

Quando il tv viene rilevato dal tuo smartphone e non riesce a eseguire il collegamento, ti viene proposto un messaggio di errore specifico?

La rete alla quale sono collegati smartphone e tv è una rete a 2,4 ghz?

Potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code.

Accedendo al menu "Aggiornamento software" del tuo tv vengono proposti degli aggiornamenti? Qual è la versione software installata sul tv? Nei prodotti più recenti è possibile verificarlo da:

Impostazioni;
Supporto;
Informazioni su questo tv;
Versione software.

Facci sapere, ciao!

Re: Rif.: Problemi con smart view e Dex con tv serie 7

Bkrofs — Tue, 02 Feb 2021 10:04:31 GMT

salve, innanzitutto grazie per avere risposto. allora non viene proposto nessun messaggio di errore specifico, solo un suggerimento di provare a riavviare la TV. Credo che la connessione si una a 5 Ghz . il codice modello del televisore è UE43TU7170UXZT. la TV ha installato il software più recente ossia T-KTSU2DEUC-1420.0, e quindi non vengono proposti aggiornamenti .

Re: Rif.: Problemi con smart view e Dex con tv serie 7

Veronica_F — Wed, 03 Feb 2021 09:24:32 GMT

Ciao Bkrofs,

ti ringrazio per i dettagli.

Ti confermo che in questo caso è opportuno eseguire un tentativo di collegamento utilizzando una rete a 2,4ghz. Puoi provare a settare in questo modo la tua rete domestica oppure provare utilizzare la rete dati sul tuo smartphone e collegare il tv alla sua rete tethering Wi-Fi.

Potresti farci sapere se riscontri difficoltà anche in questo modo? Siamo a disposizione!

Ciao