discussione Re: Difficoltà impostazione DNS in Smart TV

Difficoltà impostazione DNS

Francesco123456 — Thu, 18 Jun 2020 08:07:16 GMT

L'ANTI-TECNOLOGIA nel 2020

Dopo qualche anno di onorato servizio ecco che lo Smart TV Samsung si aggiorna, e perde l'indirizzo del server DNS.
Ti arrabatti come puoi per capire che succede, ti metti sulle tracce di questo fantomatico DNS, non sai cos'è ma provi con l'inserimento manuale.

Un indirizzo, poi l'altro, poi l'altro.
C'è chi dice 8.8.8.8, chi corregge con 8.8.1.1, chi dice di resettare il router di casa, chi dice di attaccare un cavo LAN al televisore, chi di reimpostare il televisore, chi di fare un doppio carpiato dal divano con il telecomando nella mano sinistra e un corno rosso nella destra.

Alla fine ci riesci, dopo ore spese in goffi tentativi, maneggiando informazioni che sono "arabo" per qualsiasi comune mortale, ecco che la connessione si ripristina. Wow! Bella serata, anziché guardare un film, ti si sono incrociati gli occhi tra mille indirizzi IP diversi.

Passa qualche mese, lo Smart TV si aggiorna di nuovo, e il problema si ripete. L'indirizzo DNS che avevi inserito manualmente, animato da vita propria, cambia e diventa 0.0.0.0

Questa diavoleria, che per anni non si era manifestata, inizia a dare sui nervi.

Questa non è tecnologia, è

ANTI-TECNOLOGIA.

[RIMOSSO CONTENUTO PROVOCATORIO]

Rif.: DNS = Diabolico Non-Senso

Cornelia_L — Thu, 18 Jun 2020 08:14:43 GMT

Ciao Francesco123456, benvenuto in Community,

mi dispiace per il disagio che traspare dalle tue parole.

Attualmente quindi stai riscontrando che il TV fa fatica a connettersi ad internet e verificando le impostazioni i DNS risultano su 0.0.0.0? Hai provato a modificarli nuovamente?

QUI trovi una guida illustrata che spiega passo passo come effettuare questa operazione.

Desidero spiegarti che per potersi connettere alla rete internet, qualsiasi dispositivo necessita di determinate impostazioni. Anche gli Smart TV, quindi, proprio come un PC, ti consentono di poter gestire diverse opzioni in modo da adattarsi alle situazioni d'uso più versatili. La possibilità di operare sui DNS è una di queste.

I server DNS vengono impostati automaticamente in base alle informazioni fornite dal router. Se si esegue una nuova configurazione di rete, ad esempio passando da WIFI a LAN, oppure si resetta o si cambia router, oppure si esegue un ripristino del TV o un reset elettrico, è possibile che i DNS vengano nuovamente modificati sulla base delle informazioni fornite dal router.

Se dovessi riscontrare ulteriori anomalie comunicaci gentilmente il codice modello completo del televisore: lo puoi vedere nell'etichetta applicata al retro del prodotto, accanto alla voce Model Code.

Ciao

Rif.: Difficoltà impostazione DNS

Cibafese — Thu, 18 Jun 2020 19:21:36 GMT

@Francesco123456 ha scritto:

L'ANTI-TECNOLOGIA nel 2020

maneggiando informazioni che sono "arabo" per qualsiasi comune mortale

per te sara' arabo, per me no e il DNS non va inserito sulla TV se acquisisce l'indirizzo in DHCP ma va inserito sul router.

Scusa, ma per te e' arabo.

Rif.: Difficoltà impostazione DNS

Francesco123456 — Fri, 11 Dec 2020 19:40:53 GMT

Per me sarà arabo, ma ancora una volta succede che stamattina il TV si connetteva regolarmente ad internet, stasera non più.

Il modem di casa è sempre quello, tutti gli altri dispositivi di casa si connettono e funzionano regolarmente.

Il TV è sempre quello, è semplicemente stato spento stamattina e riacceso stasera.

Nel 2020 non potete venire a parlarmi di “arabo”!!

Nel 2020 dovrei accendere l’apparecchio la prima volta, inserire la password Wi-Fi e basta.

Questa è commedia, non tecnologia!

Il 95% dei clienti Samsung manco sa che cos’è il DNS!

Al diavolo!

Rif.: DNS = Diabolico Non-Senso

Francesco123456 — Fri, 11 Dec 2020 20:39:51 GMT

Grazie ma hai linkato un’istruzione inutile, che illustra come inserire indirizzi DNS 8.8.8.8 oppure 8.8.4.4 che non funzionano.

Non mi rincuora il fatto che questo intervento provenga da un utente “expert”.

Nel 2020 perché un apparecchio che si chiama “Smart”TV perde periodicamente le coordinate che lo fanno funzionare e NON C’È’ UN DIAVOLO DI ISTRUZIONE CHIARA ED UNIVOCA su come risolvere il problema?

Mi chiedo come fa un povero cliente anziano non avvezzo alla tecnologia a ripristinare questo diavolo di DNS ??

Perchè poche ore fa il TV si connetteva ad internet ed ora non lo fa più a causa del DNS azzerato??

Rif.: Difficoltà impostazione DNS

Cornelia_L — Mon, 14 Dec 2020 09:05:49 GMT

Ciao Francesco123456,

se non sei particolarmente avvezzo non preoccuparti, possiamo aiutarti noi 🙂 Contatta il nostro supporto di assistenza diretta, telefonicamente o via chat, attraverso i riferimenti indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

I nostri tecnici avranno la possibilità di guidarti e, se possibile, di intervenire mediante una connessione remota sul tuo TV per aiutarti a risolvere il problema in tempo reale.

Ti aspettiamo

Ciao!

Rif.: DNS = Diabolico Non-Senso

pecche801 — Mon, 14 Dec 2020 10:51:14 GMT

i DNS non centrano

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/tv-ue48ju7500-non-rileva-pi%C3%B9-rete-wi-fi/td-p/2378110

Re: Difficoltà impostazione DNS

sabri9 — Sun, 27 Dec 2020 23:45:56 GMT

stesso problema!tutto si connette tranne la tv!!!anche a me già capitato più volte in passato e la risoluzione non è immediata!

Re: Difficoltà impostazione DNS

sabri9 — Sun, 27 Dec 2020 23:47:18 GMT

aggiungo....quando succede DSN sono sempre 0.0.0.0

Rif.: DNS = Diabolico Non-Senso

Francesco123456 — Mon, 28 Dec 2020 08:11:15 GMT

Non è vero

Re: Difficoltà impostazione DNS

Francesco123456 — Mon, 28 Dec 2020 08:13:46 GMT

È la conferma che il problema è molto diffuso e non c’è una soluzione a portata di TUTTI i clienti, non solo gli smanettoni o i presunti esperti.

Re: Difficoltà impostazione DNS

sabri9 — Mon, 28 Dec 2020 09:02:29 GMT

io personalmente non riesco mai a risolvere il problema, smanetto ovunque, aggiorno, tocco tutto e senza capire ad un certo punto parte (ora sono 2 giorni che non va!)....quindi prossima smart tv meglio non prendere samsung????

Rif.: Difficoltà impostazione DNS

Cornelia_L — Mon, 28 Dec 2020 14:35:00 GMT

Ciao sabri9, benvenuta in Community 🙂

Quale Smart TV possiedi esattamente, puoi darci il modello?

In che modo stai provando a connettere il tuo TV ad internet, tramite cavo oppure via WIFI?

Quando non riesci ad usare i servizi che sfruttano la connessione, entrando nelle impostazioni della rete trovi effettivamente che il TV non è connesso? Provando a ricollegarlo, quale errore rilevi durante la configurazione della rete?

Se vuoi, puoi anche allegare una foto con il messaggio che riscontri!

In caso di problemi con la connessione della TV ci sono alcune operazioni che si possono svolgere in autonomia per capire dove agire. Le più comuni sono elencate in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/cosa-fare-se-la-smart-tv-non-si-connette-a-internet/

Se nel tuo caso la connessione va e viene, bisognerebbe capire se può dipendere dalla linea, magari dovuto alla saturazione del canale WIFI utilizzato (ovviamente nel caso in cui utilizzassi un segnale wireless). Un semplice riavvio del router spesso può aiutare, hai già provato?

Facci sapere, siamo a tua completa disposizione!

Ciao,

Re: Difficoltà impostazione DNS

Capo_SWCI — Mon, 28 Dec 2020 14:40:03 GMT

La TV va impostata in DHCP e poi inserire i DNS sul modem/router.

Impostare i DNS sulla TV non serve a nulla perche' li prendera' in automatico dal router.

Rif.: Difficoltà impostazione DNS

Ironpink — Wed, 06 Jan 2021 14:53:29 GMT

stesso problema. ieri sera funzionava, stamattina non più. siete veramente ridicoli, quasi un barzelletta. ho provato in serie quanto elencato qui di sotto ma non funziona

- 8.8.8.8

- 8.8.4.4

- 192.168.1.1

- 0.0.0.0 (rileva automaticamente)

ovviamente tutto il resto della casa funziona perfettamente (computer, tablet, smartphone e videocamere)

se qualcuno ha qualche soluzione seria (non i soliti copia/incolla) la posti

ciao e buona fortuna

raffaele

Re: Difficoltà impostazione DNS

Ironpink — Wed, 06 Jan 2021 14:14:04 GMT

questo è quello che dovrebbe essere (giustamente).

però spiegami perchè ame ieri sera funzionava ed oggi no. vedo la rete (NAS) ma non internet (netflix, youtube, etc...)

ciao

raffaele

Re: Difficoltà impostazione DNS

Xura — Wed, 06 Jan 2021 14:51:48 GMT

Gentile utente,
potresti indicarci il codice modello esatto del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code.
Grazie
Saluti

Re: Difficoltà impostazione DNS

Ironpink — Wed, 06 Jan 2021 14:53:17 GMT

UE60F7000

Re: Difficoltà impostazione DNS

Xura — Wed, 06 Jan 2021 14:54:43 GMT

Chiama l'assistenza Samsung in chat e chiedi il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
Insisti perche' e' la soluzione definitiva.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rif.: Difficoltà impostazione DNS

Ironpink — Wed, 06 Jan 2021 15:06:32 GMT

contattato l'utente sverzello1978 che mi ha mandato firmware.

aggiornata tv e tutto funziona nuovamente

mille grazie.