discussione Rif.: Problema connessione internet in Smart TV

Problema connessione internet

Moki68 — Tue, 22 Dec 2020 22:24:13 GMT

Ciao

Ho comprato da circa un mese una smart tv UE43TU8500ZXT. Da un paio di giorni non riesco a navigare in internet, il Wi-Fi risulta collegato ma non posso navigare né collegarmi alle app, se uso il cellulare come hot spot funziona perfettamente...

Ho fatto tutti gli aggiornamenti ma continua a non funzionare, cosa posso fare? Ho una connessione Fastweb e funziona con tutti il resto...

Grazie x l aiuto

Moki

Rif.: Problema connessione internet

Moki68 — Tue, 22 Dec 2020 22:45:16 GMT

Aggiorno: ora mi dice Errore di rete se provo ad andare su you tube...

Re: Problema connessione internet

FrancescoMart — Tue, 22 Dec 2020 23:33:37 GMT

con "se uso il cellulare funziona" intendi che la TV funziona? Se sì, il tuo problema è il WiFi stesso e il problema non dipende da Samsung o dalla TV (se non dalle impostazioni del WiFi stesso)

Re: Problema connessione internet

Moki68 — Wed, 23 Dec 2020 07:27:27 GMT

ciao

ho provato ad usare il cellulare come hotspot e così funziona... la cosa che mi fa strana è che con Fastweb ha funzionato fino a venerdi scorso, e non mi risulta sia cambiato qualcosa nella mia connessione dopo... tra l'altro ho anche Sky collegata a internet e funziona regolarmente

aiutoooooooooooo

Re: Problema connessione internet

xylit0l0 — Wed, 23 Dec 2020 08:08:11 GMT

riavvia il modem o cambia canale wifi. crea ip statico sulla TV e se possibile dal modem concedi alta priorità per quel ip

Re: Problema connessione internet

Moki68 — Wed, 23 Dec 2020 08:37:55 GMT

grazie, già riavviato modem Fastweb 3 volte, abbiamo un'altra tv Samsung in casa che si connette perfettamente... come creo ip statico sulla tv? non sono così tecnica ma se c'è un modo per farlo provo

Rif.: Problema connessione internet

Moki68 — Wed, 23 Dec 2020 09:03:45 GMT

assistenza Samsung dove siete???????

Rif.: Problema connessione internet

Riccardo_F — Wed, 23 Dec 2020 09:29:50 GMT

Ciao Moki68,

benvenuto in Community!

Essendo un canale di supporto indiretto, cerchiamo di fornire risposta il prima possibile. Ciò detto, oltre ai suggerimenti già forniti da xylit0l0 e FrancescoMart, ti consiglierei anche di accertarti che il TV sia collegato a una rete 2.4 GHz e non 5.0 GHz.

Come ultima verifica, prova anche a modificare i DNS. Trovi qui una pratica guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-connessione-col-tv-ecco-come-cambiare-i-dns-smart-tv/td-p/341021

Ciao!

Rif.: Problema connessione internet

Moki68 — Wed, 23 Dec 2020 10:09:31 GMT

grazie stasera faccio tutte le prove del caso

Rif.: Problema connessione internet

Moki68 — Wed, 23 Dec 2020 17:40:56 GMT

Nulla, ora mi dice pure che nn su connette al server Samsung, Codice errore301