discussione Rif.: Immagini scure Netflix HDR in Smart TV

Immagini scure Netflix HDR

Lorixp89 — Fri, 12 Oct 2018 19:12:17 GMT

Salve a tutti, ho un qled 2017 ed ho un problema nel vedere film HDR su Netflix.

Le immagini si presentano scure addirittura faccio fatica a vedere dettagli e i colori sono spenti! Vedendo film su Prime video o filmati su YouTube il problema non si presenta...

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Spiro113 — Fri, 12 Oct 2018 20:12:26 GMT

Ciao,
Guarda sto combattendo con un problema simile e la mia tv è la serie 8 del 2018. Ti posso dire che guardare netflix da app tv e da fonte esterna( io ho un xbox one x) cambia radicalmente il risultato. Certo io non sopporto molto l’idea di diver accendere un secondo apparecchio per fare la stessa cosa del prima ma i problemi paiono risolti.

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Sterbo — Fri, 07 Dec 2018 20:37:02 GMT

Anche io ho lo stesso problema, si è capito cosa sia?

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monicabellucci21 — Fri, 07 Dec 2018 20:58:47 GMT

Stesso problema con il mio tv 43 NU7400 succede su netflix amazon e infinity HDR inesistente anzi immagini ancora più scure (immagini e colori spenti) ho già chiamato sia netflix e assistenza samsung e quest ultimo molto gentile ha aperto una segnalazione... Ma mi ha anche detto che stanno testando HDR PLUS sia netflix che amazon e devono calibrare HDR.. SARA VERO????? l' unica cosa che possiamo fare noi clienti e chiamare entrambi x segnalare il problema... più lamentele gli arrivano più prendono sul serio il problema... nel mio 65 JS9500 del 2015 e altri due tv del 2016 HDR si vede benissimo... devono aggiornare la tv oppure le app x risolvere il problema

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Sterbo — Sat, 08 Dec 2018 09:05:51 GMT

Anche io ho il 65JS9500 ma ho lo stesso problema, che firmware hai su? io ho il 1530.1

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monicabellucci21 — Sat, 08 Dec 2018 09:58:42 GMT

X Sterbo... nel mio 65 JS9500 HDR si vede benissimo e tutto ok agg s.w 1530...anche su i tv 2016 e tutto ok...sterbo quando vedi un contenuto in hdr vai a vedere se nelle impostazione immagine la retroilluminazione e contrasto sono al massimo in automatico e io metto immagine Film che sarebbe il migliore x hdr...tu lo compri il box 2018?

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Sterbo — Tue, 11 Dec 2018 19:55:19 GMT

Si va tutto al massimo... Non capisco come mai allora... Noto i colori molto scuri già quando parte la schermata netflix sfondo bianco e scritta rossa. . Boh non capisco .. Però è una rottura di scatole... La tv dubito.. Qualche gestione interna? Comunque per il box ci sto facendo un pensiero .. Comunque come mai altri hanno la stessa cosa?!

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monicabellucci21 — Tue, 11 Dec 2018 21:16:05 GMT

Premetto chi io ho in casa un modello 2015 e due modelli 2016 e HDR e meraviglioso mentre il difetto del HDR si presenta solo nella gamma 2018.. confrontando le tv solo in quest ultimo vedo la differenza in negativo (43 NU7400) mi spiace x il tuo 65J9500 ma il mio funziona (hdr) benissimo ha un contrasto ottimo... ripeto che il mio e impostato MODALITA IMMAGINE FILM ... Nel tuo JS la dove un contenuto e in HDR hai controllato se retroilluminazio e contrasto sono al massimo in automatico... perché quando vai su una immagine non in hdr queste due impostazioni ritornano come le hai impostate tu.

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Sterbo — Tue, 11 Dec 2018 21:22:13 GMT

Come detto prima, si va al massimo in automatico ma sono più scure delle immagini non hdr e con valori più bassi

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Mic78 — Wed, 12 Dec 2018 00:03:10 GMT

Ciao Ragazzi, stesso problema con il mio Q6FN acquistato 3 giorni fa, contenuti di Netflix in HDR inguardabili, posso vedere le serie tv solo di sera e con tutto spento altrimenti le immagini non si distinguono. Non credo sia un problema di Netflix ma del TV, stessa serie su diverso tv nessun problema. Ho provato qualsiasi settaggio, ho fatto anche il ripristino ma niente, le immagini durante il giorno sono praticamente nere, migliora leggermente al buio. Uso praticamente solo Netflix e spero si trovi una soluzione prima possibile altrimenti sarò costretto a riportare indietro la tv e passare ad altra marca.
Ciao a tutti
Michele

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Leonardo85 — Wed, 12 Dec 2018 07:16:54 GMT

ragazzi ci sono ormai decine di topic riguardo questo problema, se ne parla da mesi

Coinvolge tutti i TV 2017/2018 con OGNI contenuto HDR visto che i 2016 dopo l'aggiornamento delle ultime settimane sono stati rimessi a posto.

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Mic78 — Wed, 12 Dec 2018 09:44:16 GMT

Grazie Leonardo per la risposta, quindi è certo che sia un problema di Firmware? Se cosi fosse molto bene, spero rilascino presto l’update. Ieri ho provato anche a reinstallare l’applicazione di Netflix ma il risultato non cambia. Attendo fiducioso.
Grazie Buona giornata

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Giovanni672 — Wed, 12 Dec 2018 10:10:05 GMT

Andate in soluzione eco e disabilitate tutte e tre le voci che seguono l immagine ne trae vantaggio risultando piu luminosa .il problema resta con sky ed anche con tutto il resto.come ho sempre scritto la gamma colori ha subito quslche danno dall ultimo firmware rilasciato .formicolio chiazze di colori che si espandono da tutte le parti .bisogna fare in fretta perche sarebbe un vero peccato perche questi qled non sono male

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Mic78 — Wed, 12 Dec 2018 10:14:29 GMT

Ciao Giovanni, ho controllato e nessuna funzione Eco è attiva, a me succede solo con netflix, sky e prime video si vedono benissimo.
Ieri ho testato il 4k HDR con un filmato demo trovato su YouTube... ti confermo, questi qled sono davvero ottimi!

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Giovanni672 — Wed, 12 Dec 2018 10:31:36 GMT

Ciao mic in questo momento sto su netflix sto vedendo la serie godless e vedo benissimo .invece di sera iniziano i problemi su tutto.vedi bright su netflix io testo con quel film i neri a me l hdr su netflix va benissimo dimmi i tuoi settaggi

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flysimo81 — Wed, 12 Dec 2018 10:38:46 GMT

è un problema noto da mesi e stanno lavorando ad un firmware per sistemare il problema (tv 2017 - 2018).

Per i tv 2016 bisogna richiedere la usb key al centro assistenza.

Qui il tread con lo storico:

https://eu.community.samsung.com/t5/Smart-TV-Audio-e-Video/SKY-4k-e-HLG/td-p/424626

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Leonardo85 — Wed, 12 Dec 2018 11:01:25 GMT

@Mic78 ha scritto:
Grazie Leonardo per la risposta, quindi è certo che sia un problema di Firmware? Se cosi fosse molto bene, spero rilascino presto l’update. Ieri ho provato anche a reinstallare l’applicazione di Netflix ma il risultato non cambia. Attendo fiducioso.
Grazie Buona giornata

"molto bene" dici? Sono diversi mesi che Samsung è a conoscenza del problema e ancora non abbiamo una soluzione.

Sono assai e purtropppo meno fiducioso riguardo un "molto bene"

PS: ieri ho segnalato il medesimo problema di scurimento HDR Netflix anche con il Note9

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Mic78 — Wed, 12 Dec 2018 21:51:51 GMT

Ciao Giovanni, ho fatto partire godless e non c’è storia, gia il logo iniziale di Netflix si vede sbiadito, mentre i film in 4k si vedono perfettamente.
Questi i parametri:
Modalità immagine: Film
Retroilluminazione: 34
Luminosità: 0
Contrasto: 30
Nitidezza: 8
Colore: 35
Tinta: 0
Vista pulita digitale: Disattivato
Impostazioni Auto motion: 5/2
Attenuazione locale: basso
Ottimizzazione contrasto: Disattivato
Modalità HDR+: Disattivato
Toni colore: Caldo 1
Bilanciamento del bianco: invariato
Gamma BT.1886: +1
Solo modalità RGB: Disattivato
Spazio colore: auto

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Mic78 — Wed, 12 Dec 2018 21:55:04 GMT

Ciao Leonardo, spero risolvano presto, avere una tv dà più di 1000€ con questo difetto non è molto bello. Mi dispiace perché la qualità è davvero ottima.
Facci sapere se mai ti dovessero rispondere.
Un saluto

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Boss_SWCI — Wed, 12 Dec 2018 21:59:28 GMT

https://eu.community.samsung.com/t5/Smart-TV-Audio-e-Video/Cosa-e-l-HLG/m-p/804298#M92805