discussione Rif.: samsung shop in Smart TV

samsung shop

ivao — Thu, 10 Dec 2020 17:34:43 GMT

Effettuato acquisto il 27 novembre, samsung mi manda una mail che mi dice "il prodotto sarà spedito il 30 novembre"....

ad oggi 10 dicembre prodotto non spedito...

La vostra assistenza mi dice che il prodotto oggi non è disponibile.... e non si sa quando lo sarà.... sembra una commedia alla Vanzina.

A saperlo lo prendevo da unieuro

Re: samsung shop

babybossalby — Thu, 10 Dec 2020 17:47:05 GMT

ti conveniva si...

Rif.: samsung shop

ivao — Thu, 10 Dec 2020 18:09:37 GMT

meno male che c'è paypal....😅

Rif.: samsung shop

Veronica_F — Fri, 11 Dec 2020 08:48:18 GMT

Ciao ivao, bentornato sulla Community Samsung!

Mi dispiace molto per l'inconveniente. Effettuando un controllo sui nostri sistemi, mi risulta che il supporto Shop, nell'occasione in cui ti ha comunicato l'indisponibilità del prodotto, abbia avviato delle verifiche interne per trovare una soluzione al caso.

Tieni presente che lato Community non abbiamo visibilità diretta su tali casistiche. Se desideri avere aggiornamenti sul tuo ordine o valutare soluzioni alternative, è fondamentale fare riferimento diretto al supporto Samsung Shop mediante il numero verde 800 025 520 o Live Chat.

Siamo a disposizione, ciao!

Rif.: samsung shop

ivao — Fri, 11 Dec 2020 09:39:40 GMT

parliamoci chiaramente, siamo nel 2020... quasi 2021... comunicare l'indisponibilità di un prodotto 2 settimane dopo l'acquisto, per altro solo dopo una mia richiesta di sollecito, mi sembra fuori da qualsiasi contesto. Soprattutto perchè una tv Samsung comprata sul sito ufficiale Samsung , prima disponibile poi non sapete quando lo sarà.... fa ridere!

Comunque, se non ricevo risposta entro oggi annullo tutto, tra l'altro ci vedo un pò di malizia da parte di Samsung che sicuramente tenendosi i soldi delle transazioni sul suo shop per 2 settimane ci guadagna di interessi...

Anni fa ho comprato sul sito sony e per un ritardo di 3 settimane mi hanno mandato un voucher di 100 euro...

Rif.: samsung shop

Cornelia_L — Fri, 11 Dec 2020 10:36:31 GMT

Ciao ivao,

comprendo il tuo stato d'animo, ma ti posso assicurare che non ci sono assolutamente motivazioni oscure dietro agli eventuali ritardi nella spedizione dei prodotti dal nostro Shop. È probabile che a causa dei numerosi ordini effettuati recentemente, anche in occasione del Black Friday, alcuni prodotti possano essere stati temporaneamente esauriti.

Ad ogni modo il nostro servizio di assistenza è a tua disposizione, fai pure riferimento al numero verde dedicato o avvia una Live Chat per qualsiasi necessità.

Ciao,

Rif.: samsung shop

ivao — Fri, 11 Dec 2020 10:51:14 GMT

Il prodotto ordinato era disponibile, tanto che samsung mi ha confermato tramite mail spedizione per il 30 novembre...

altrimenti avrei ordinato un altra tv....

la cosa più grave comunque è che voi non sapete quando sarà disponibile e per un regalo di natale direi che è un problema.

Lei non crede?