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tv samsung problemi di accensione

massimo100 — Mon, 16 Nov 2020 19:03:20 GMT

salve ho un tv samsung modello UE49KU6100K (smart tv) e già da qualche giorno aveva problemi nell'accendersi,oggi invece non va più.Da premettere che non ha ancora fatto 4 anni e leggendo sui vari forum hanno tutti lo stesso problema e cioè:NON SI ACCENDE E LAMPEGGIA LA SCRITTA AL CENTRO -SMART TV-.Noto purtroppo che nonostante abbia una bella visuale e linea(essendo curvo) ma non ha durata esso è un televisore che usiamo poco e questa è la fine che ha fatto.

Non credo che ricomprerò questi tv,l'altro in altra stanza è un LG e vi garantisco che va una bomba

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Cornelia_L — Tue, 17 Nov 2020 08:17:31 GMT

Ciao massimo100, ti do il benvenuto in Community,

mi dispiace tanto per il problema che stai avendo con il tuo TV!

Hai già provato ad eseguire un reset elettrico? La procedura è la seguente:

scollega il TV dall'alimentazione e stacca anche tutti gli altri cavi e le periferiche connesse
premi e tieni premuto il tasto di accensione sul TV per qualche secondo
attendi qualche minuto, poi ricollega solo il cavo di alimentazione
premi e tieni premuto il tasto di accensione per qualche secondo per riavviare il TV

Se non ottieni miglioramenti, contatta il nostro supporto tecnico per approfondimenti e per valutare il tipo di assistenza più adeguata:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi preme rassicurarti sul fatto che questo tipo di problema non risulta essere presente diffusamente sui nostri TV, il sintomo è molto generico e potrebbe essere causato da tantissimi fattori; sono certa che sarà possibile risolvere

Ciao,

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Members_YmmayAV — Wed, 11 Jan 2023 19:30:30 GMT

Ciao Cornelia anche io ho avuto il solito problema di Massimo con la mia TV samsung del 2014 che si è spenta improvvisamente compreso il LED. Ho fatto come hai detto tu e la tv magicamente è ripartita..grazie di cuore ❤

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Veronica_F — Thu, 12 Jan 2023 09:40:18 GMT

Ciao Members_YmmayAV, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!

Ci fa davvero piacere leggere le tue parole! 😊

Il reset elettrico suggerito dalla collega Cornelia_L è tendenzialmente d'aiuto in questi casi particolari, in quanto consente di risolvere tilt momentanei che possono interessare il tv.

Tieni pure monitorata la situazione e non esitare a rivolgerti a noi in caso di ulteriori necessità! 🤝

Ciao

Re: tv samsung problemi di accensione

danapad — Fri, 07 Apr 2023 19:28:16 GMT

Ho un problema con la TV samsungLE32B350F1WXXC ci mette 2 ore di orologio per accendersi cosa può essere e come posso risolvere?

Re: Re: tv samsung problemi di accensione

bagia — Mon, 29 May 2023 16:30:22 GMT

La mia samsungo quando la accendo si spegne la lucina rossa ma non si accende per una decina di minuti Gianni da crema

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Michele_P — Wed, 31 May 2023 12:25:45 GMT

Ciao bagia, benvenuto nella nostra Community!

Se ho ben interpretato, il TV impiega svariati minuti ad accendersi, è corretto? Quale modello possiedi esattamente? Non è necessario anche il seriale:

Inoltre, il dispositivo è collegato ad un multipresa? In caso positivo, potresti verificarne il comportamento anche senza?

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

Rif.: tv samsung problemi di accensione

MinoSSe80 — Fri, 10 Nov 2023 16:02:59 GMT

Buonasera, io ho un problema simile con il Samsung ue43ru7410u, da circa una settimana non vuole più accendersi sia dal telecomando che dal tasto accensione sotto al televisore. Quando premo il tasto di accensione la luce rossa del televisore lampeggia e sento a ogni lampeggio un rumore che non saprei descrivere sembra tipo elettrico una sorta di ziuu ziuu, e lo schermo rimanere nero . Ho provato ad effettuare il reset come descritto in questo thread ma non è servito. In alcuni casi insistendo molto sono riuscito a farlo partire ma il giorno dopo stesso problema. Una volta partito posso spegnerlo e riaccenderlo ma se lo tengo per lungo tempo spento "ad esempio una notte" torna a presentarsi il problema. Cosa può essere, l'Alimentatore del televisore oppure la scheda?

Rif.: tv samsung problemi di accensione

Giampaolo Infusino — Sat, 11 Nov 2023 12:57:42 GMT

Anche io ho lo stesso identico problema. Televisore nuovo 75 pollici smart tv e ogni giorno devo rifargli il reset elettrico. Ovviamente questo significa anche un riavvio da capo con nuova inizializzazione del TV. Sono veramente molto deluso anche perché è un televisore che ha un prezzo elevato. Pessima Samsung!

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Veronica_F — Sat, 11 Nov 2023 15:01:56 GMT

Ciao MinoSSe80 e Giampaolo Infusino, benvenuti sulla Community Samsung!

@MinoSSe80, poichè la situazione descritta persiste nonostante i diversi tentativi di reset elettrico e, in contemporanea, senti un rumore anomalo quando provi ad avviare il tv, ritengo che sia necessario sottoporlo ad una perizia da parte di un nostro tecnico: solo in questo modo, infatti, possiamo stabilire l'esatta entità dell'inconveniente e le modalità di assistenza più adeguate.

Potresti indicarci in che data hai acquistato il tv? In questo modo, infatti, possiamo stabilire in che modo è più opportuno procedere. Facci sapere!

@Giampaolo Infusino il reset elettrico è una procedura utile per risolvere un inconveniente momentaneo sul tv ma non dovrebbe assolutamente essere necessario doverlo effettuare tutte le volte che si intende utilizzare il tv.

Anche nel tuo caso, il tv non si accende al primo tentativo? Hai già provato a collegarlo ad una presa differente, possibilmente diretta a muro, evitando momentaneamente di utilizzarie doppie prese o multipresa (le cosidette ciabatte)? In questo modo, possiamo escludere con certezza una difficoltà legata all'alimentazione.

Se non dovessi risolvere neppure in questo modo è evidente che, anche nel tuo caso, vi sia una condizione particolare che deve essere accuratamente verificata da un nostro tecnico.

Hai indicato che il tv è nuovo: dunque è stato acquistato da meno di 24 mesi, è corretto? In tal caso, la garanzia sul tv è ancora valida e potrai usufuirne disponendo della prova d'acquisto.

In tal caso, potrai chiedere un appuntamento con il tecnico di zona contattando il nostro servizio clienti al numero verde 800 726 7864, mediante il quale puoi parlare in tempo reale con un nostro operatore, o via Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

In alternativa, possiamo avviare la richiesta da qui: a tal fine, potrai rispondere al messaggio privato che ti ho appena inviato e che puoi trovare cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Siamo a disposizione.

Ciao!

Re: tv samsung problemi di accensione

gabriella71euronic — Sun, 07 Apr 2024 05:34:50 GMT

Buongiorno ho un problema con il mio televisore samsung QE55Q60AAUXZT si è spento all'improvviso

Rif.: tv samsung problemi di accensione

Riccardo_F — Mon, 08 Apr 2024 13:14:20 GMT

Ciao @gabriella71euronic,

benvenuta in Community!

Mi spiace per la situazione. Hai già provato a cambiare presa, o tuttalpiù ad eseguire un reset elettrico?

Per eseguire il reset elettrico del TV occorre:

Staccare il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
Staccare tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
Mantenerlo in queste condizioni il per circa 10 minuti
A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF tre o quattro volte per scaricare l'energia residua

In caso di persistenza, diventerebbe necessario un intervento da parte dei nostri tecnici.

Il TV attualmente è in garanzia, oppure sono già trascorsi due anni dal momento dell'acquisto?

Facci sapere, valuteremo insieme come procedere. Ciao!

Rif.: tv samsung problemi di accensione

enio-antonio — Fri, 12 Jul 2024 11:15:27 GMT

Ho il tuo problema e ho chiamato il tecnico per un preventivo. Il Tv ha 2 anni e 4 mesi .

Rif.: tv samsung problemi di accensione

MinoSSe80 — Fri, 12 Jul 2024 12:35:57 GMT

Ciao, fortunatamente avevo fatto al momento dell'acquisto l'estensione di garanzia e quindi senza costi aggiuntivi mi hanno mandato un tecnico a casa che ha ritirato il televisore e dopo circa 10 giorni me l'ha riportato funzionante. Ha dovuto sostituire una scheda, probabilmente quella che gestisce l'alimentazione... Facendo 2+2 pare che alcuni modelli dopo qualche anno abbiamo questo problema anche se non vengono usati tutti i giorni o per tante ore. Incrociando le dita dopo 8 mesi è ancora funzionante.

Re: tv samsung problemi di accensione

Simone1012 — Sun, 18 Aug 2024 11:25:27 GMT

Buongiorno ho anche io lo stesso problema, leggermente diverso, nel senso che, sembra voglia accendersi ma poi in effetti non si accende e continua a fare così finché non lo stacco dall’alimentazione.

Re: tv samsung problemi di accensione

Cornelia_L — Mon, 19 Aug 2024 10:23:55 GMT

Ciao Simone1012, benvenuto nella Community Samsung!

Ciò che succede, dunque, è che quando provi ad accendere il televisore, esso tenta di avviarsi continuamente, senza riuscirci?

Tale condizione persiste pur avendolo scollegato dall'alimentazione?

Se si tratta di un modello con Box One Connect, prova a sostituire il cavo One Connect di alimentazione: all'interno della confezione ne trovi due, uno lungo e uno corto, quindi è utile provare quello che non hai usato così da essere certi che non si tratti di un problema di collegamento.

Se l'inconveniente persiste anche con il secondo cavo, o qualora il tuo TV non utilizzasse il Box One Connect, sarà necessario intervenire sul televisore con una verifica diretta da parte di un tecnico. Infatti, non abbiamo ulteriori possibilità di manovra, visto che il televisore non ci consente di operare in alcun modo sulle impostazioni.

Per indicarti come fare, ho necessità di conoscere il modello di TV in uso (lo puoi vedere nell'etichetta applicata sul pannello posteriore) e la data indicativa d'acquisto:

Attendo un tuo riscontro, grazie!

Ciao

Re: tv samsung problemi di accensione

Mercur — Mon, 19 Aug 2024 12:58:38 GMT

Buongiorno. Anche il mio Samsung QE50Q65AAUXZT sì e spento all'improvviso e non si accende più. Da poco è finita la garanzia. Non ricomprero più un altro televisore Samsung

Re: tv samsung problemi di accensione

Veronica_F — Mon, 19 Aug 2024 14:58:11 GMT

Ciao Mercur, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per questa situazione e comprendiamo il disappunto che ne può derivare.

Hai indicato che, nel tuo caso, il tv si è spento e ora non si accende più: dunque il tv non da alcun segno di vita nè se provi ad avviarlo dal telecomando, nè se tenti dall'apposito tasto posizionato sotto la cornice?

La spia del tv risulta essere accesa? In tal caso, è fissa o lampeggia? Oppure risulta essere del tutto spenta?

Se la spia risulta fissa o lampeggia, prova ad eseguire un reset elettrico seguendo questi passaggi, al fine di escludere un tilt momentaneo:

Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Se invece la spia è del tutto spenta, è possibile sia sorto un inconveniente sull'alimentazione: in questo caso, sarebbe utile provare a collegare il tv ad un'altra presa di corrente, possibilmente a muro, evitando momentaneamente l'utilizzo di doppie prese o multipresa (le cosidette ciabatte). Hai avuto modo di provare?

Se non dovessi notare dei miglioramenti, è decisamente probabile sia sorto un guasto hardware che richiede necessariamente l'intervento di un tecnico: se il tv è stato acquistato da più di 24 mesi ed è fuori garanzia, l'intervento può essere effettuato solo previa accettazione di un preventivo di spesa.

Laddove desiderassi usufruire della nostra assistenza, ti chiediamo di comunicarcelo: saremo a disposizione per darti tutte le informazioni necessarie.

Ciao!

Rif.: tv samsung problemi di accensione

Marica1980 — Sat, 07 Sep 2024 07:11:24 GMT

Il mio televisore fa uguale a tutti non si accede più 1 mese di vita! Sono abbastanza [RIMOSSO]

Rif.: tv samsung problemi di accensione

Danilo_L — Sat, 07 Sep 2024 09:29:31 GMT

Ciao Marica1980,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando e certamente comprendo il tuo punto di vista.

Considerando la tipologia d'inconveniente, hai avuto modo di eseguire un reset elettrico del TV, seguendo le istruzioni illustrate dalla collega Veronica nel corso del thread?

Laddove avessi già effettuato questa verifica senza ottenere un riscontro positivo, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno procedere con un'accurata perizia del prodotto.

A tal proposito, ti invito a contattare direttamente il nostro supporto tecnico dedicato, attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

I nostri agenti specializzati, provvederanno non appena possibile ad avviare una pratica di assistenza sul TV.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!