discussione Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T in Smart TV

DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

AP-Studio — Mon, 16 Nov 2020 12:28:05 GMT

Ciao a tutti,

ho comprato da 2 settimane uno Smart TV 65" Q80T, dopo pochissimo tempo ho iniziato a notare questo fastidioso effetto.

Il problema è che soprattutto in gaming si nota tantissimo, e le bande meno illuminate sono sempre di più.

Sapete dirmi se c'è un modo per risolvere? O se l'assistenza samsung se ne lava le mani, visto che sono difetti che "potrebbero" comparire su dispositivi come questi?

grazie mille!

Capisco che il pannello perfetto non si può chiedere ma mi sembra troppo poco omogeneo per un costo di 1600...

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Cornelia_L — Mon, 16 Nov 2020 13:25:51 GMT

Ciao AP-Studio, benvenuto nella nostra Community! 🙂

Per questo tipo di fenomeni serve sempre una verifica approfondita, in quanto entro una certa soglia il tutto può rientrare nella tolleranza. In linea di massima se durante la normale visione dei canali e con i parametri di immagine non esasperati non hai alcun disturbo, probabilmente l'entità non è tale da essere anomala.

Nel tuo caso noti tuttavia un peggiornamento con l'avanzare del tempo? Tale effetto è visibile su tutte le sorgenti?

Potresti verificare se il fenomeno si nota anche eseguendo un test immagine? Per fare il test immagine occorre accedere al menu Supporto > Autodiagnosi. Ci sarebbe utile per svolgere una prima valutazione

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

AP-Studio — Mon, 16 Nov 2020 14:29:35 GMT

Ciao Cornelia_L , grazie per il benvenuto.

Guarda, purtroppo il problema si verifica su tutte le sorgenti e si credo sia peggiorato.

Il difetto era già presente al momento dell'installazione ma essendo impercettibile durante la visione di film mi non l'ho restituito subito.

Ora noto che in inquadrature ampie con molto cielo e in quelle in movimento è molto presente.

Inoltre in sessioni di gioco dove le situazioni sono molto dinamiche è veramente fastidioso.

Non mentirò, sulle immagini di test il problema è impercettibile, ma sarò onesto, sono palesemente studiate per non presentare una situazione che evidenzi il difetto, è chiaro e lo comprendo ma non è affatto affidabile per verificare l'entità e la dimensione del problema.

Grazie mille per la risposta,

Alessandro.

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

AP-Studio — Mon, 16 Nov 2020 15:41:06 GMT

Ciao Cornelia_L , grazie per il benvenuto.

Guarda, purtroppo il problema si verifica su tutte le sorgenti e si credo sia peggiorato.

Il difetto era già presente al momento dell'installazione ma essendo impercettibile durante la visione di film mi non l'ho restituito subito.

Ora noto che in inquadrature ampie con molto cielo e in quelle in movimento è molto presente.

Inoltre in sessioni di gioco dove le situazioni sono molto dinamiche è veramente fastidioso.

Grazie mille per la risposta,

Alessandro.

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Morice971 — Sun, 22 Nov 2020 09:54:41 GMT

Ciao, ho il tuo identico problema su 55q80t, il primo me lo hanno cambiato perché aveva un problema software, ed entrambi avevano il problema da te segnalato.Ritengo che su televisore di questo livello non dovrebbero esserci difetti del genere.

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AP-Studio — Sun, 22 Nov 2020 13:32:51 GMT

Secondo me hanno un pessimo controllo qualità ed un pessimo servizio di assistenza clienti. 1500 euro di TV neanche un tecnico gratis garantiscono, lo pagano solo se per loro il problema esiste.

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Veronica_F — Mon, 23 Nov 2020 09:18:56 GMT

Ciao a tutti,

Ciao Morice971, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Come indicato da @Cornelia_L in precedenza, per questi casi è sempre fondamentale svolgere delle verifiche approfondite, in quanto entro una certa soglia può rientrare nella tolleranza.

Questo effetto, nel tuo caso, risulta essere molto evidente durante la normale visione di contenuti? Hai avuto modo di eseguire un test immagine per verificare se risulta evidente anche in fase di test?

Ti ricordo che potrai accedere da:

Impostazioni
Supporto
Manutenzione dispositivo
Auto diagnosi
Test immagine

Se l'effetto dovesse essere particolarmente accentuato, potrai segnalare il tuo caso al nostro supporto tecnico: in questo modo potremo svolgere verifiche più approfondite e indicarti le modalità di assistenza più adeguate.

Tienici aggiornati!

@AP-Studio, l'uscita del tecnico è gratuita per i tv in garanzia, laddove venga effettivamente riscontrato un difetto. Tuttavia, nel momento in cui il tecnico esce ma non rileva anomalie, è regolare che l'uscita sia a carico del cliente.

Hai già fatto riferimento al nostro supporto tecnico?

Restiamo a disposizione.

Ciao

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stefanoferrara — Wed, 25 Nov 2020 18:20:02 GMT

ciao...noto che non sono l'unico ad avere questo problema, interessante cercare nella community... bene !!! o male!!!

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

stefanoferrara — Wed, 25 Nov 2020 18:20:49 GMT

stesso mio problema.... interessante....

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

stefanoferrara — Wed, 25 Nov 2020 18:22:22 GMT

inizio ad avere qualche dubbio anche io.....

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Virginia_G — Thu, 26 Nov 2020 08:49:31 GMT

Ciao stefanoferrara

ti abbiamo risposto qui 🙂

Ciao!

Re: Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Morice971 — Thu, 26 Nov 2020 12:27:33 GMT

Ciao Veronica, ho fatto il test immagine, ma il problema non è visibile. Lo é invece su immagini in movimento con sfondo chiaro. In particolare durante il movimento delle immagini sui fondo chiaro di vedono queste ombre più scure. Il problema lo riscontro sia da sky q con immagini full HD che 4k che con il segnale diretto del digitale terrestre che con netflix utilizzando la app del televisore. Visto che ormai siamo più persone con lo stesso problema, dovrebbe essere Samsung a dire se lo considera un problema, se é risolvibile e come. Trovo comunque non normale in problema del genere su una TV che costa 1500 €.

Re: Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Veronica_F — Thu, 26 Nov 2020 13:46:00 GMT

Ciao Morice971,

considerata la situazione, ritengo sia fondamentale eseguire dei test più approfonditi in tempo reale contattando il nostro supporto tecnico: in questo modo, possiamo avere più elementi da valutare e stabilire le opportune modalità di assistenza.

Siamo a completa disposizione!

Ciao

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

stefanoferrara — Thu, 26 Nov 2020 14:38:24 GMT

hai anche una fascia luminosa verticale a 5 cm lato sx del tv??

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Alessiov — Tue, 01 Dec 2020 21:13:33 GMT

stesso problema ma con un q90t da 65 pollici. Incredibile problemi simili per televisori da 2000 euro

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Nicola_P — Wed, 02 Dec 2020 08:41:09 GMT

Ciao Alessiov,

sto analizzando il tuo caso qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/samsung-q90t-partite-di-calcio/m-p/2378044#M153767

Buona giornata,

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

stefanoferrara — Wed, 09 Dec 2020 14:50:47 GMT

come si è evoluta la tua situazione?

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Alessiov — Wed, 09 Dec 2020 15:40:58 GMT

sono arrivato 1 giorno in ritardo in negozio per effettuare il cambio, ora dovrò contattare l'assistenza

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

stefanoferrara — Wed, 09 Dec 2020 16:06:13 GMT

per 1 giorno di ritardo??? non ti hanno sostituito il tv?? negozio preciso.....

Rif.: DSE - Dirty Screen Effect - Banding Q80T

Alessiov — Wed, 09 Dec 2020 16:09:30 GMT

e già! Expert