discussione Rif.: Spazio di memoria insufficiente in Smart TV

Spazio di memoria insufficiente

KanjiT — Sun, 25 Oct 2020 14:12:18 GMT

Salve, possiedo una TV modello ue43nu7090, quando apro lo store mi viene indicato un messaggio che non è possibile fare l'aggiornamento automatico causa memoria insufficiente. Mi richiede di liberare spazio solo che lo spazio necessario è superiore a quello utilizzato dalle applicazioni installate da me (e quindi eliminabili). Ho provato a collegare un USB vuota formattata in fat ma le cose non cambiano. Qualcuno ha risolto?

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Veronica_F — Mon, 26 Oct 2020 11:33:28 GMT

Ciao KanjiT, benvenuto sulla Community Samsung!

Per quanto stai riscontrando, ti suggerisco di provare a eseguire un reset della flash del tv.

Prima di tutto, assicurati che il tv sia correttamente collegato alla rete internet.

Dopo di che, con il tv acceso, segui questi passaggi:

Tieni premuto il tasto Stand-by dal Controller posto sul fondo del TV per 5 secondi;
Dopo, tieni premuto il tasto Stand-by del telecomando del tv per 5 secondi;
Attendi per un tempo che va dai 30 secondi a un minuto: il tv dovrebbe mostrarti il logo "Smart Tv Samsung" e poi spegnersi;
Attendi altri 30 secondi / un minuto: il tv dovrebbe avviarsi correttamente e avviare la fase di configurazione.

Se noti che il tv non si riaccende in automatico, prova ad avviarlo dal telecomando e ritenta la procedura.

Verifica se a seguito di questi passaggi il tv ripropone il messaggio di errore

Facci sapere, ciao!

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

KanjiT — Thu, 05 Nov 2020 19:47:16 GMT

Purtroppo non funziona, faccio i 5 secondi con il tasto fisico del tv, appena passo ai 5 secondi del tasto da telecomando la tv si spegne e riaccende da solo, non parte nulla, anzi per qualche secondo sembra bloccata (non posso cambiare canale, andare in setting ne altro), ma se premo il tasto della casina sul telecomando si riavvia la tv. Andando in applicazioni al secondo riavvio mi appare il messaggio di errore

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Cornelia_L — Fri, 06 Nov 2020 08:47:08 GMT

Ciao KanjiT,

se hai provato più volte a fare la procedura ma il sistema non ti consente di procedere, il mio suggerimento è contattare il nostro supporto dedicato che potrà svolgere un controllo diretto sul televisore e, se necessario, predisporre l'assistenza con un Centro Autorizzato.

Siamo a disposizione telefonicamente o via chat, 7 giorni su 7 🙂

Ciao!

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mondogarp — Fri, 06 Nov 2020 14:20:01 GMT

Ciao,

La memoria dovrebbe essere a causa di qualche file rimasto per errore durante gli aggiornamenti.

A me è bastato resettare lo Smart Hub (impostazioni, supporto, autodiagnosi, reset Smart Hub, magari sul tuo modello è in un menù diverso) per cui dopo è bastato reinstallare le app che volevo. Potrebbe essere anche necessario resettare tutto il tv (stesso menù ma descizione diversa)

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Cocchi1990 — Tue, 14 Sep 2021 08:21:43 GMT

Salve,

io ho lo stesso problema su UE49MU6200 e la procedura non risolve nulla. Ho anche eseguito reset della TV e ripristino Smart Hub ma la memoria resta piena. Oggi ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che la memoria è piena perchè è in uscita un nuovo aggiornamento del firmware che risolverà il problema.

Mi confermate?

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

Angie207 — Sun, 26 Sep 2021 15:05:49 GMT

Io ho lo stesso problema su un TV di quella serie (UE55MU6120K). Da luglio dopo un ripristino non ho più memoria, la mia pratica è stata gestita dall'ufficio reclami Samsung e dopo tre mesi di rincorse tra le loro telefonate e i tecnici che sono intervenuti in loco mi dicono che è tutto normale e me la devo tenere così perché la TV funziona (oltretutto a giugno ho speso 190€ per farla riparare poiché non si accendeva nemmeno). Se voglio installare delle App devo aggiungere una memoria USB, sto aspettando che mi arrivi per vedere se funziona. Veramente vergognosi, dopo tre anni un TV si rompe per due volte consecutive nel giro di un mese... mai più TV Samsung!

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Virginia_M — Sun, 26 Sep 2021 15:21:57 GMT

Ciao Angie207, benvenuto nella nostra Community!

Mi spiace per quanto indichi e comprendo il tuo disappunto.

Al fine di eseguire una verifica sul tuo caso, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il codice seriale del TV e il tuo indirizzo email.

Per mandarmi un messaggio privato segui le indicazioni presenti qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-inviare-un-messaggio-privato-guida-community/td-p/367699

Grazie, ciao!

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Aghy83 — Thu, 28 Oct 2021 10:49:37 GMT

Ciao, sei riuscito a risolvere? Io ho lo stesso problema...

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

KanjiT — Thu, 28 Oct 2021 12:05:37 GMT

No purtroppo ancora nulla di fatto

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

Giankiller — Thu, 28 Oct 2021 14:22:29 GMT

Oggi mi sono accorto di avere lo stesso problema nonostante io elimini delle app la situazione non cambia ho sempre 0KB di spazio. Penso che con questo problema non si potrà più aggiornare neanche la TV nel momento che arriverà un aggiornamento darà errore non avendo più spazio disponibile. Samsung e davvero assurdo

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Andrea_C1 — Thu, 28 Oct 2021 14:47:16 GMT

Ciao Giankiller,

al fine di poterti fornire un'adeguata assistenza ho la necessità di avere a disposizione il codice modello per esteso del prodotto.

È possibile trovare tale codice nell'etichetta posta sul retro del dispositivo.

La nostra guida potrà aiutarti a trovare tale codice:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Fammi sapere, grazie!

Buona serata.

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

KanjiT — Thu, 28 Oct 2021 18:10:36 GMT

Io ho inserito il modello ma non mi è stata trovata soluzione

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

Giankiller — Thu, 28 Oct 2021 18:18:14 GMT

Io ho risolto chiamando il servizio clienti, il personale Samsung da remoto e riuscito a resettare la mia TV e finalmente adesso o spazio a sufficienza.

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

cius17 — Sat, 06 Nov 2021 13:27:25 GMT

anche io ho problema con spazio improvvisamente full ... anche dopo tutti i possibili reset dice che lo spazio resta full

help please

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

Angie207 — Sat, 06 Nov 2021 13:35:30 GMT

Non c’è soluzione. Evidentemente c’è stata una o più partite di TV difettose e Samsung non se ne fa carico!!! Come ho scritto qualche tempo fa ho acquistato una chiavetta USB da utilizzare come espansione della memoria su cui installare le applicazioni. Ha funzionato due settimane ora non va più nemmeno con quella e non si aprono nemmeno le applicazioni predefinite da Samsung… sono di nuovo in mano all’ufficio reclami, vediamo se ne vengo a capo…

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

Angie207 — Sat, 06 Nov 2021 13:38:59 GMT

Non riesco ad inviare un messaggio privato. Se clicco su tuo profilo non trovo il tasto messaggio privato…

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

KanjiT — Sat, 06 Nov 2021 13:53:46 GMT

Ho contattato il call center Samsung che da remoto ha fatto dei tentativi di reset particolari. Per il momento sembra risolto ma mi ha indicato l'operatrice che se si ripresenta il problema, bisogna ricontattarli che devono aggiornare una componente software interna che può essere fatta solo dal team tecnico

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

cius17 — Sat, 06 Nov 2021 13:53:57 GMT

Ciao,

davvero peccato 😕

se hai notizie/novità o altro fammi sapere (scrivi qui che tengo controllato grazie)

Rif.: Spazio di memoria insufficiente

Andrea_M — Sat, 06 Nov 2021 14:03:48 GMT

Ciao a tutti,

@Angie207 sono spiacente di quanto appreso.

Mi pare di capire che hai avuto modo d'interfacciarti con il nostro servizio di assistenza dedicato. Vorremmo ci aggiornassi sui prossimi sviluppi inerenti al tuo caso.

Rimaniamo in attesa di riscontro.

Ciao!