discussione Rif.: Problemi RAI PLAY in Smart TV

Problemi RAI PLAY

belfagor17 — Thu, 01 Oct 2020 13:21:03 GMT

Buongiorno,

possiedo una smart tv UE50HU6900 del 2014, che funziona benissimo.

Da alcuni mesi ho problemi con l'apertura di RaiPlay. Non si apre l'app ed appare in alto a sinistra la scritta "Errore di connessione homepage" e qualche volta anche "Errore di configurazione....".

Alcuni giorni fa, ed anche ieri sera (30/09/2020), all'improvviso si è aperta regolarmente ed ho potuto seguire puntate di una fiction. Oggi (01/10/2020) niente.

RAI, più volte interpellata, segnala sempre che "il team tecnico ha preso in carico la tua segnalazione, i tempi saranno un po' lunghi causa le numerose richieste, ecc.ecc.

NETFLIX e INFINITY nessun problema.

La mia linea internet è la fibra 200 di WIND3...con cui è praticamente impossibile parlare, ed il solerte consulente virtuale Will da solo risposte preconfezionate.

Alla fine non ho ancora capito se il tutto dipende da:

1) il televisore

2) la piattaforma Rai

P.F., qualcuno di voi ha qualche suggerimento?

Grazie.

3) la linea internet

Rif.: Problemi RAI PLAY

Maxxo741 — Thu, 01 Oct 2020 13:57:40 GMT

Ciao... hai provato a disinstallare e poi reinstallare la app? Di certo non dipende dalla connessione.. io uso una 10 mega (20 nominali) e non ho mai avuto problemi (parlo di una tv samsung ma diversa dalla tua)

Rif.: Problemi RAI PLAY

belfagor17 — Thu, 01 Oct 2020 15:38:07 GMT

Ciao, grazie per la risposta. Si, già fatto. Ho anche ripristinato la tv ai dati di fabbrica e reinstallato tutto, ma non è cambiato nulla. La versione su tv è 2.014, mentre sia su pc che cell è la 3.0.17