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Pubblicità laterale smart TV Samsung

simone330 — Mon, 31 Aug 2020 16:48:45 GMT

Buongiorno, sono ritornato a vedere il digitale terrestre direttamente tramite la Smart TV (non più tramite decoder SKY) ed ho notato un fastidiosissimo problema. Guardando i canali mediaset ad esempio, ogni tanto mi si rimpicciolisce lo schermo e mi propone una pubblicità indesiderata, oltre a quelle che devo già sorbirmi all'interno dei programmi TV. Come disattivare questa cosa?

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Claudio1661 — Mon, 31 Aug 2020 17:11:36 GMT

Succede anche a me..... cosa veramente odiosa.....resto anch'io in attesa di suggerimenti su come rimuoverla.

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Riccardo_F — Tue, 01 Sep 2020 07:26:45 GMT

Ciao Claudio1661 e simone330,

trattandosi delle pubblicità specifiche di quei canali, la loro comparsa è normale. Non dipende dal TV ma dai canali in sé: si tratta di pubblicità interattive sporadiche.

Si può comunque provare in questo modo: eseguire un reset del TV, per poi non accettare le voci relative ai dati pubblicitari.

Ciao!

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Maximo74 — Wed, 02 Sep 2020 07:20:53 GMT

Sono legati ai servizi HBBTV, che si possono disabilitare, [RIMOSSO OFF TOPIC] Paradossale vero?

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Maximo74 — Wed, 02 Sep 2020 06:32:39 GMT

Lo riscrivo, dato che mi hanno cancellato il post di ieri..........bisogna disattivare i servizi HBBTV, a disacapito però del loro utilizzo, che a detta degli expert sostituisce il PVR in Italia.

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NanoSams — Tue, 15 Sep 2020 17:38:56 GMT

Posseggo un q6f da circa un anno e mezzo, non sono entusiasta ma nemmeno mi strappo i capelli,buon entry level,forse troppo caro per quello che offre ed in rapporto alla qualità dell immagine ed alle impostazioni.

Detto questo,trovo inaccettabile che di fronte ad un esborso importante debba sorbirmi piú pubblicità grazie all anterattività e che debba OGNI SINGOLA VOLTA CHE CAMBIO CANALE DA UN ANNO A QUESTA PARTE,RIFIUTARE il consenso al trattamento dei dati personali,ovviamente vogliono farmi premere si per sfinimento,ma non lo faró , non posso nemmeno disconnetterla da internet per 2 motivi,1 non avrebbe avuto senso l acquisto di una smart tv per averla disconnessa, 2 anche volendolo fare ogni singola volta mi richiede la password del wi-fi.

È surreale non si possa creare un account sul quale salvare le peoprie preferenze senza doverle poi reimmettere ogni singola volta per i secoli dei secoli.

Come è scandaloso vedere nel menú app sponsorizzate preinstallate che non si possono rimuovere e pubblicità di samsung.

Veramente per quanto l ho pagato avrei voluto sentirmi padrene del mio prodotto e non schiavo.

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Riccardo_F — Wed, 16 Sep 2020 07:59:26 GMT

Ciao NanoSams,

ci spiace leggere queste considerazioni. Hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite nel corso del thread in merito alla pubblicità?

In caso di difficoltà, il nostro supporto tecnico è disponibile sui canali che vedi cliccando QUI.

Ciao!

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NanoSams — Wed, 16 Sep 2020 16:13:17 GMT

Certo,ho seguito ogni singola guida e mi sono documentato sui forum scoprendo che questa è una ""peculiarità di samsung.

Associare la pubblicità ai servizi interattivi è una mossa subdola,eliminare la pubblicità comporta automaticamente perdere ogni utilità di una smart tv.

In merito alla privacy, perche se pigio si accettando di regalarvi i miei idati non chiede MAI PIÚ il consenso(quind8 memorizza la mia scelta) e se scelgo no devo riconfermare la mia scelta ad ogni cambio canale?

Anche se nella privacy è stato spuntato già a monte nei termini di servizio nego il consenso,quindi escludiamo che non sappiate cosa voglio fare.

Perche pago 1000 euro di tv e devo sorbirmi la pubblicità di Disney+, per dirne una,in bella mostra nel mio menú in prima fila e con tanto di scritta sponsorizzato,ovviamente senza alcuna possibilità di rimuoverla (e sarebbe comunque fastidioso).

Perche per collegarmi al mio wi-fi devo inserire ogni volta la password rendendomi impossibile aggirare tutte queste seccature se non con altre seccature.

Se voglio vedere la tv normale mi disconnetto ed evito pubblicità in piú che riducono la finestra di visualizzazione e non ho la rogna della privacy ad ogni cambio canale.

Non è un problema tecnico per cui rivolgersi all assistenza (che lei sa benissimo non avere una soluzione) sarebbe inutile,è una vostra discutibile scelta che spesso,come nel mio caso,farà propendere l acquirente per altri marchi nel momento in cui dovrà comprare un nuovo prodotto,soprattutto se quello in questione non è ne eccellente ne a buon mercato.

Ora,se sto sbagliando qualcosa e la soluzione esiste,mi indichi cortesemente cosa devo chiedere di preciso all assistenza.grazie mille,quantomeno in termini di presenza e cortesia siete ammirevoli.

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Veronica_F — Thu, 17 Sep 2020 07:18:56 GMT

Ciao NanoSams,

come indicato all'inizio del thread, le pubblicità che compaiono visionando i canali non sono una peculiarità dei tv Samsung: queste sono infatti legate ai servizi interattivi di alcuni canali specifici.

Per quanto riguarda la continua richiesta del trattamento dei dati, se non hai avuto modo di risolvere con un reset dello Smart Hub, sarebbe utile svolgere alcune verifiche in tempo reale con il nostro supporto tecnico; stesso discorso vale per la richiesta continua della password per la tua rete Wi-Fi.

Siamo a disposizione, ciao!

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Threepwood — Thu, 24 Jun 2021 07:30:32 GMT

Ciao, non so se hai risolto. Prova a seguire questa guida https://www.why-tech.it/audio-video/come-bloccare-pubblicita-su-smart-tv.html

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Planty5 — Fri, 03 Sep 2021 08:12:43 GMT

Sono d'accordissimo con lei. Io personalmente non comprerò più niente da Samsung! Non basta tutta la pubblicità che ci sorbiamo già normalmente!

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Planty5 — Fri, 03 Sep 2021 08:22:40 GMT

Per fortuna sig.Riccardo lei è un Samsung comunity Expert, bene io sono un indignated comunity executive. Allora prima di dare indicazioni così a vanvera bisogna essere in tantino sicuri. Io ho lo stesso problema! Ho fatto l'installazione ieri è come mia prassi non fornisco mai nessun consenso. Ora le chiedo? Lei oltre a lavorare per la Samsung sarà ogni tanto anche consumatore. quello che dice è una grande fesseria, che comporta lo sbattimento di resettare il televisore , reimostare mille account riordinare canali ecc. Beh io spero che voi della Samsung abbiate più considerazione del mio tempo! Grazie

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Planty5 — Fri, 03 Sep 2021 08:27:35 GMT

Gentile NanoSams, la ringrazio del suo intervento. Anch'io sono indignato per questo accanimento di pubblicità! Almeno i televisori con sistema Android ( ci stanno provando anche loro) hanno ancora degli escamotage per rimuovere la pubblicità! Buona giornata

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Andrea_C — Fri, 03 Sep 2021 08:45:03 GMT

Ciao Members_lEE0S3P,

inizio a darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Per quanto riguarda il tuo disappunto sulle risposte fornite in questo thread, noi Expert siamo qui a fornire tutto il supporto necessario a permettere ai vari utenti di risolvere in maniera autonoma alcune semplici anomalie che non necessitano d'intervento tecnico. Proprio perchè abbiamo rispetto del tempo dei vari utenti proponiamo delle semplici procedure che evitino di dover prendere appuntamenti con i tecnici o recarsi presso i vari centri assistenza.

Veniamo ora a quella che è l'anomalia riscontrata. Talvolta, sono gli emittenti stessi a inviare dei banner pubblicitari durante le varie trasmissioni.

Essendo un tv nuovo, potrebbe comunque essere impostato in quella che è la modalità rivenditore. In questo caso, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti al fine di verificare il prodotto e poter poi intervenire direttamente sulla smart tv.

Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Come potrai verificare tu stesso, attualmente il servizio è operativo dalle 9 alle 19. Avrai quindi la possibilità di contattare il supporto quando lo riterrai più opportuno e sarai davanti al tv. Ti consiglio inoltre di scegliere un canale di assistenza real time come Chat o Numero verde in modo tale che si possa risolvere quanto prima la situazione riscontrata.

Rimango a disposizione.

Ciao!

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DarBe — Mon, 17 Jan 2022 07:33:18 GMT

ciao a tutti, mi sono imbattuto in questo post perché ho anche io lo stesso problema (oltre ad altri problemi più gravi). A malincuore (senza offesa) vedo che le risposte degli expert sono sempre le stesse indipendentemente dal problema. Resettare, resettare, resettare.

Ad ogni problema bisogna resettare, per poi dovere reinstallare tutte le App, riconfigurare tutti gli account, riconfigurare tutti i dispositivi collegati.

Ho acquistato un nuovo TV Samsung e la prima cosa che ho fatto è stato disattivare HbbTV per levarmi dalle scatole queste pubblicità noiose e non richieste. Disattivare le funzioni smart su un TV smart è ridicolo!

Mai viene da ridere quando leggo gli “expert” che rispondono che questa non è una peculiarità Samsung… peccato che ho anche altri smart TV di altre marche e gli unici su cui compaiono queste pubblicità sono i Samsung!

Dopo l’ennesimo reset (per l’altro problema che ho), ho controllato le impostazioni suggerite da Treepwood e tutti i flag indicati sono disattivati.

Vediamo se così le pubblicità spariranno.

Rif.: Pubblicità laterale smart TV Samsung

DarBe — Mon, 17 Jan 2022 07:46:44 GMT

Niente da fare! 🤬

Anche resettando e disattivando i vari flag, la pubblicità fastidiose continuano a comparire!

sono MOLTO deluso. Dopo anni di dispositivi Samsung, questa è sicuramente l’ultima volta che acquisto Samsung!

Rif.: Pubblicità laterale smart TV Samsung

Veronica_F — Mon, 17 Jan 2022 13:29:13 GMT

Ciao DarBe,

sinceramente mi dispiace per le tue parole e vorrei chiarire alcuni aspetti.

Per quanto riguarda le risposte degli expert, queste devono essere contestualizzate. Su questo thread nello specifico, il reset è stato proposto dall'expert Riccardo_F in quanto, in fase di configurazione del tv, è possibile non accettare alcuni permessi relativi alle pubblicità.

Il reset dunque non viene proposto a caso, ma per fini specifici, a seconda delle esigenze che ci vengono prospettate.

Ti confermo, inoltre, che le pubblicità descritte nel corso del thread non si presentano solo sui nostri tv: tali pubblicità, infatti, vengono offerte dalle emittenti televisive attraverso i servizi interattivi. Il fatto che non si presentino su un altro tv può derivare dal fatto che determinati servizi interattivi possono non essere supportati dal tv in questione, o questo presenta la possibilità di modificare le impostazioni HbbTV in determinati modi per non far comparire le pubblicità.

Nei nostri tv, è possibile non visualizzarle disattivando i servizi HbbTV da Impostazioni > Trasmissione
Impostazioni avanzate > Impostazioni HbbTV.

Restiamo a disposizione, ciao!

Rif.: Pubblicità laterale smart TV Samsung

DarBe — Mon, 17 Jan 2022 13:57:00 GMT

Grazie Veronica_F per la risposta.
Sarà, ma ho aperto una segnalazione per un altro problema è la risposta è stata “reset”. Ho dovuto per l’ennesima volta riconfigurare tutto senza alla fine risolvere il problema.

Per non accettare o resettare le preferenze ed i permessi, non è necessario resettare la TV, ma si può agire sui singoli permessi senza dunque riconfigurare tutto ogni volta… Ma capisco che consigliare un reset è molto più semplice dal punto di vista dell’assistenza (lo so bene perché faccio assistenza anche io in un altro ambito)

Per quanto riguarda la disattivazione di HbbTV, le sembra normale acquistare un TV smart (che pago più di un TV standard) e disattivare le funzioni smart?

Comunque, le confermo che possiedo altri TV smart di fascia alta di altre marche e NON presentano questa problematica delle pubblicità, pur mantenendo attive le funzioni smart. Se come dice lei, sulle altre TV è possibile disattivare le pubblicità senza disattivare HbbTV, sarebbe molto gradito un aggiornamento software in questa direzione anche sui TV Samsung .

Detto questo, confermo che i miei prossimi acquisti NON saranno più Samsung, e vedendo i vari post non sembro essere l’unico a pensarla così .

Resta il fatto che ho acquistato un nuovo TV (e non ho speso poco) per non avere il problema del decoder, ma mi ritrovo altri problemi peggiori.

Grazie e buona giornata.

Rif.: Pubblicità laterale smart TV Samsung

Andrea_C — Tue, 18 Jan 2022 13:50:05 GMT

Ciao DarBe,

comprendo il tuo stato d'animo e me ne dispiaccio.

In questo caso, è importante capire a quali banner pubblicitari fai riferimento. Per questo sarebbe utile ci inviassi dei riscontri fotografici che ci permetteranno di capire nello specifico il tipo di richiesta che ci stai sottoponendo.

Come detto in precedenza, molti di essi sono emessi dall'emittente e per poterli rimuovere è necessario intervenire mediante le impostazioni HBBTV.

Vi sono poi dei banner pubblicitari che si rendono visibili quando è attiva la modalità rivendita. Hai per caso avuto modo di accertarti che essa non sia attiva sul tuo tv?

Segui questo percorso per accertarti che sia correttamente impostato:

impostazioni
generali
gestione sistema
modalità d'uso

Per quanto riguarda invece il reset, viene suggerito in quanto esso va a risolvere e ripristinare totalmente il software. Questo genere di procedura di manutenzione è suggerita in quanto è utile per consolidare il software e risolvere eventuali bug che si possono presentare nel tempo.

Attendo comunque un tuo riscontro come chiesto all'inizio del post.

Fammi sapere.

Ciao!

Rif.: Pubblicità laterale smart TV Samsung

Glucas — Sun, 14 May 2023 19:44:34 GMT

Salve a tutti,

questo post è abbastanza datato. Mi chiedevo se qualcuno fosse riuscito a risolvere il problema della comparsa dei banner pubblicitari laterali (con reset tv o disattivazione hbbtv o con rimozione spunte di privacy varie o togliendo modalità vendita o contattando direttamente il supporto tecnico). Io a parte il reset le ho già provate tutte ma senza successo.

Grazie,

Gianluca