Problema HDMI tv ue40ku6000kxzt

Darksun13 — Sun, 26 Jul 2020 00:29:03 GMT

salve a tutti ho un grave problema con il mio smart tv ue40ku6000kxzt. Il tv vede le sue porte hdmi e quando collego una sorgente la visualizza ma quando apro la sorgente mi da il messaggio di mancanza di segnale dalla mia sorgente (PS4pro, SkyQ, Ps3). Ho provato anche a cambiare i cavi hdmi e fare sia il reset software sia quello elettrico ma non é cambiato nulla. Per il resto la tv funziona perfettamente. Inoltre la tv ha il suo recente aggiornamento autoinstallato qualche mese fa e Samsung non ha rilasciato più aggiornamenti. Cosa mi conviene fare per salvare questo tv?

Rif.: Problema HDMI tv ue40ku6000kxzt

Veronica_F — Mon, 27 Jul 2020 09:11:31 GMT

Ciao Darksun13, benvenuto sulla Community Samsung!

Il tv, dunque, non rileva alcun tipo di sorgente a prescindere dalla porta e dal cavo HDMI utilizzati, è corretto?

Potresti indicare se la versione software attualmente installata sul tv risulta essere la 1242.0? Puoi verificarlo dal seguente menu:

- Impostazioni;

- Supporto;

- Contattare Samsung.

Se il tv è già aggiornato all'ultima versione software e hai già provveduto a eseguire i diversi tipi di reset indicati, ti suggerisco di segnalare il caso al nostro supporto tecnico: in questo modo abbiamo la possibilità di svolgere alcune analisi in tempo reale volte a verificare il corretto funzionamento delle porte HDMI del tv.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

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