discussione Rif.: HDR scuro in Smart TV

HDR scuro

fabio148 — Mon, 23 Mar 2020 05:54:30 GMT

QE55Q60RATXZT software 1352 modalità intelligente spenta immagini HDR scure e inguardabili provato con infinity/Netflix risolveranno ? Ci stanno lavorando ?

Rif.: HDR scuro

Riccardo_F — Fri, 27 Mar 2020 12:01:15 GMT

Ciao fabio148,

benvenuto nella nostra Community!

Dal momento che il TV è aggiornato all'ultima versione del firmware, occorre richiedere una verifica da parte del nostro supporto tecnico: segui le indicazioni fornite tramite messaggio privato.

Ciao!

Rif.: HDR scuro

petrektec — Tue, 31 Mar 2020 10:44:07 GMT

ciao ho anch'io questo problema se guardo film in fh tutto bene se invece guardo in hdr 4k si vede scuro

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Danip — Sat, 04 Apr 2020 21:46:54 GMT

Salve, anche io ho lo stesso problema con il TV Ru7400, possibile avere informazioni in privato? Grazie

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Rapture87 — Sun, 03 May 2020 11:46:28 GMT

Stesso problema con Q82. Esiste una soluzione?

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Balisterfish — Mon, 11 May 2020 18:00:58 GMT

Stesso problema con il 55 serie 80

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Egox74 — Mon, 15 Jun 2020 21:18:07 GMT

Oggi ho passato più di un ora col supporto tecnico in remoto 7 giorni fa altre due ore.
Girano attorno al problema cercano di far finta di settare alla fine dopo il teatrino attribuiscono il problema ad alcuni programmi.... ma che scusa del c...come se Netflix ed il cinema di Hollywood devono girare le pellicole in base al processore fallato Samsung. Domani mi rivolgerò al rivenditore chiedendo la sostituzione del Tv fino a che non riceverò uno funzionante

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Riccardo_F — Tue, 16 Jun 2020 08:04:07 GMT

Ciao Egox74,

benvenuto in Community!

Ci spiace per quanto riporti, tuttavia se le operazioni effettuate dal nostro supporto tecnico non hanno migliorato la situazione, puoi procedere in due modi:

Fare riferimento al supporto dedicato delle App che visualizzi
Fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato

Ciao!

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Bobbibobbi — Tue, 16 Jun 2020 13:21:14 GMT

Provate con film blu ray, o acquistati da Apple TV.. Un altro mondo.

se netflix e Disney hanno la banda a 9mbit/d contro i 50 minimi delle altre due piattaforme ci sarà un perché...

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Lastofus — Tue, 16 Jun 2020 15:15:21 GMT

Con i bluray dall play va bene (proprio perche non sono hdr) confermi che anche da apple tv si vede meglio? ( e li sono 4k ma sempre hdr)

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flombardi — Fri, 10 Jul 2020 05:43:34 GMT

Buongiorno,
anche io presento lo stesso problema con una TV acquistata circa un mese va modello UE50TU7070 film 4k troppo scuri... ultima versione di firmware installata....
come si risolve il problema?

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Maximo74 — Fri, 10 Jul 2020 06:30:24 GMT

Si aprono mille topic...........https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/immagini-scure-netflix-hdr/td-p/710100/page/59 ci sono news fresche quì

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Egox74 — Sat, 18 Jul 2020 10:46:27 GMT

Non è vero ! il supporto non risolve nulla ti prendono pef i fondelli, con tentativi inutilili di dettaglio, l'ho chiamato tante volte almeno 5 volte in due mesi, l'ultima volta mi hanno detto che sta per uscire un aggiornamento che risolverà questo problema c.......!?

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Egox74 — Sat, 18 Jul 2020 10:52:16 GMT

Tutto falso!

non risolvete nulle, perché prendete in giro milioni di persone, questo televisore "ultra hd " ha solo il nome

io intanto col mio avvocato stato aprendo un caso ad adiconsum

predto coinvolgeremo tutti gli utenti che stanno subendo questa enorme pagliacciata

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Maxxo741 — Sat, 18 Jul 2020 12:03:09 GMT

E' sempre meglio continuare qui
https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/immagini-scure-netflix-hdr/td-p/710100/page/73
Altrimenti le segnalazioni si disperdono .