discussione Rif.: Striscia nera verticale in Smart TV

Striscia nera verticale

Daniele6804 — Thu, 11 Jul 2019 23:31:59 GMT

Si ė presentata una striscia verticale sulla TV ue55ku6500 , reset , aggiornamento software non risolvono il problema, la garanzia ė scaduta un paio di mesi fa. ho letto che si tratta di un problema che capita spesso , non si trova soluzione , abbiamo buttato un sacco di soldi, sono arrabbiatissimo 😠

Rif.: Striscia nera verticale

Riccardo_F — Fri, 12 Jul 2019 08:21:24 GMT

Ciao Daniele6804,

benvenuto nella nostra Community!

Sono spiacente per quanto accaduto, casi come questi possono sempre capitare. Non sono diffusi in maniera specifica, sono però riscontrabili in qualsiasi prodotto elettronico che utilizza un display o uno schermo, e può avere molte cause differenti. La presenza di righe è di natura hardware, dunque è necessario effettuare una riparazione presso un nostro centro di assistenza autorizzato.

Poiché il prodotto non è più in garanzia, è giusto ricordare che qualsiasi centro di assistenza emetterà un preventivo di riparazione. Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori delucidazioni su come procedere.

Ciao,

Rif.: Striscia nera verticale

Daniele6804 — Wed, 17 Jul 2019 13:07:29 GMT

Ma siamo impazziti , assistenza ci ha chiesto quasi 700€ , un prodotto che dura due anni, scade la garanzia e poi si rompe !! mi rivolgo subito ad altroconsumo e ai giornali, perché deve uscire questa verità!!!!

Samsung mai più , farò di tutto per avvertire chiunque !!!

700€ ma pensate che la gente non fa sacrifici , devo buttare la TV dopo solo due anni perché la riparazione costa più di una nuova!!!! che schifo!!!

Rif.: Striscia nera verticale

Riccardo_F — Wed, 17 Jul 2019 13:52:32 GMT

Ciao Daniele6804,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

Rif.: Striscia nera verticale

Daniele6804 — Fri, 19 Jul 2019 08:25:46 GMT

il televisore ė un UE55ku6500, dopo pochi circa sei mesi scaduta la garanzia, si rompe il pannello e assistenza chiede 650€ , siamo rimasti senza TV. visto il costo spropositato richiesto, non ci rimane che buttare la TV, ne comperiamo uno ovviamente di altra marca. sto contattando gli avvocati di Altroconsumo e altre associazioni dei consumatori, perché non ė possibile una cosa simile

Rif.: Striscia nera verticale

Riccardo_F — Fri, 19 Jul 2019 10:16:25 GMT

Ciao Daniele6804,

ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.

Ciao!

Rif.: Striscia nera verticale

stepal11 — Sun, 10 May 2020 19:40:40 GMT

È successa la stessa cosa anche a noi, solo che "fortunatamente " sono passati 3 anni.. non 2.

Che schifo

Rif.: Striscia nera verticale

Veronica_F — Mon, 11 May 2020 08:15:35 GMT

Ciao stepal11, Benvenuto sulla Community Samsung,

ci dispiace per quanto è accaduto e comprendiamo il tuo disappunto.

Come indicato da @Riccardo_F, fenomeni simili possono avere cause di differente natura e possono presentarsi su qualsiasi dispositivo elettronico, a prescindere dall'età.

Qualora lo desiderassi, potrai fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da analizzare con cura il tuo caso e illustrarti le modalità di assistenza.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

Re: Striscia nera verticale

TommasoAri — Sat, 14 Jan 2023 17:07:32 GMT

Ho acquistato un televisore Samsung dopo circa 2 anni compare un'ombra scura verticale che copre la metà dello schermo.
Mai più Samsung pessimo marchio.

Rif.: Striscia nera verticale

Andrea_C — Mon, 16 Jan 2023 08:17:46 GMT

Ciao TommasoAri,

ho avuto modo di leggere i tuoi post all'interno di questa discussione:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/banda-verticale-nera-su-pannello-tv/m-p/6736569#M202369

Al suo interno troverai alcune domande a cui avrei piacere rispondessi.

Attendo tue.

Un saluto,

Rif.: Striscia nera verticale

alessiogugole — Tue, 07 Nov 2023 21:18:49 GMT

Pensa io TV presa a gennaio 2023 e stasera così dal nulla siamo messi così... Imbarazzante...

Rif.: Striscia nera verticale

Veronica_F — Wed, 08 Nov 2023 08:37:16 GMT

Ciao alessiogugole,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/dopo-10-mesi-dal-giorno-e-la-notte-questa-%C3%A8-la-tv-stasera-una/td-p/8511424

Ciao!

Rif.: Striscia nera verticale

roberto226 — Sat, 19 Oct 2024 04:57:12 GMT

Anche a me dopo "fortunatamente" 4 anni è successa la stessa cosa!!

I difetti dei Vs. Prodotti non dobbiamo essere noi a pagarli ma voi a rendere assistenza garantita GRATUITA!

Farò pure io pubblicità negativa ovunque e segnalazione all'associazione consumatori!

PRODOTTI SAMSUNG ADDIO!

PS. TV USATA POCHISSIMO PURE

Rif.: Striscia nera verticale

Michele_P — Sat, 19 Oct 2024 10:57:44 GMT

Ciao roberto226, benvenuto nella nostra Community.

Capisco il tuo disagio per la situazione, ma vorrei far presente che la garanzia esiste proprio a tal motivo ed è attiva sin dall'acquisto ✏️.

La sua validità di legge ha tuttavia decorso di 24 mesi e, salvo eventuali estensioni, non può andar oltre.

Se un dispositivo soffrisse di un qualche vizio di funzionamento fin dal principio (ragion d'essere della garanzia), due anni sono più che sufficienti affinché questa possa manifestarsi ed intervenire quindi con una riparazione a titolo gratuito.

Ma dopo 4 anni, comprenderai, si entra nel campo dell'imponderabile, che non ha alcun limite inferiore o superiore, non essendo infatti in alcun modo prevedibile.

Il nostro personale tecnico dedicato avrà comunque cura di esaminare il tuo TV e provvedere a una riparazione, laddove desiderassi procedere in tal senso. Qui puoi identificare il centro assistenza Samsung più vicino a te: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Lo Staff resta a completa disposizione.

Buona giornata.