discussione Rif.: Velocità WiFi UE40ES in Smart TV

Velocità WiFi UE40ES

MiloB — Mon, 20 Apr 2020 07:44:44 GMT

Sabato scorso il mio TV ha fatto un aggiornamento firmware, e dopo quell'aggiornamento la velocità del wifi si è abbassata e il TV si comporta in modo diverso da prima. E' un problema, ora arriva alla velocità di 1M invece dei soliti, e non si riesce a vedere nè Netflix o Amazon Video..... è possibile fare un downgrade o avere un aggiornamento che sistemi quasto problema del nuovo firmware?

Inutile dire che non mi è possibile collegare la rete con cavo!

grazie mille

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Riccardo_F — Tue, 21 Apr 2020 15:24:26 GMT

Ciao MiloB,

i downgrade non sono possibili, tuttavia per sicurezza è meglio segnalare quanto riscontri al nostro supporto tecnico dedicato: ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao!

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alexacid — Tue, 21 Apr 2020 21:50:14 GMT

ciao Milo io ho il tuo stesso tv e per ora non ho effettuato l'aggiornamento ecco perché vorrei sapere in modo più approfondito da te che cosa hai notato di anomalo dopo l'aggiornamento,grazie

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MiloB — Wed, 22 Apr 2020 07:11:57 GMT

dopo aver mandato email o livechat e non ho trovato nessuno di competente per rispondere al problema, ho chiamato il numero verde samsung e mi ha risposto finalmente un tecnico. Si è collegato in remoto al TV dove ha notato in effetti problemi, poi mi ha fatto fare una operazione di hard-reset del TV, e finalmente tutto è tornato a funzionare bene come prima. Evidentemente in fase di installazione del fimrware, qualcosa non è andato buon fine. per fare l'hard reset si deve: a televisore spento, premere [RIMOSSO]

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alexacid — Wed, 22 Apr 2020 07:23:35 GMT

Milo ma i problemi che riscontravi era solo sul wifi o anche sulla visualizzazione della tv normale?

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MiloB — Wed, 22 Apr 2020 07:28:50 GMT

erano sullo smart hub. la tv normale si vedeva.

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alexacid — Wed, 22 Apr 2020 08:10:45 GMT

Dopo l'aggiornamento hai notato un miglioramento della resa video della tv normale o non è cambiato nulla in termini di immagini e prestazioni?

E poi:dopo il reset hai dovuto inserire pin tv e risintonizzare e riconfigurare tutto?

Grazie dell'attenzione

Rif.: Velocità WiFi UE40ES

MiloB — Wed, 22 Apr 2020 08:15:01 GMT

per me non è cambiato nulla, forse era solo un aggiornamento tecnico. certo che dopo il reset devi impostare tutto, ma servono 5 minuti.