discussione Rif.: Aiuto! Il TV UE40MU6400 non si accende più. in Smart TV

Aiuto! Il TV UE40MU6400 non si accende più.

Ceppentawa — Sat, 08 Dec 2018 16:13:51 GMT

Ciao a tutti. E' l prima volta che scrivo alla community e mi scuso se farò qualcosa di inesatto: la cosa non è voluta.

Da circa un anno possiedo il TV in oggetto, conla massima soddisfazione. Avendolo nella casa in montagna l'utilizzo è piutosto limitato e, in un anno, l'avrò utilizzato massimo per 4/5 mesi.

Stamattina però, a causa di un black-out, il tv si è spento mentre ero on line con Youtube e, una volta tornata l'elettricità, non si è piu riacceso. Ho provato sia con il telecomando, sia con l'interruttore generale sotto il tv, ma nulla. Non da alcun segno di vita, nemmeno il led rosso in basso a destra, sembra quasi non arrivi corrente ma i cavi sono correttamente inseriti (come sempre) e la presa a muro funziona regolarmente (ho provato ad inserire il carica batterie del cellulare e carica normalmente. Ho anche provato a cambiare presa ma il tv rimane sempre completamente spento). Ho provato ad accenderlo come al solito con il telecomando e nulla anche così, salvo notare un piccolissimo led rosso sul telecomando, in alto vicino al tasto di accensione, che lampeggia diverse volte per qualche secondo e poi si spegne (mai notata la sua esistenza prima). Sono decisamente a terra e non so cosa fare. qulcuno ha qualche idea per aiutarmi per favore? Grazie a tutti.

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Boss_SWCI — Sat, 08 Dec 2018 17:58:05 GMT

Quando va via la luce e' SEMPRE buona norma staccare subito il differenziale perche' la botta che si riceve quando ritorna la corrente e' deleteria per molti elettrodomestici tra cui le delicate TV. Io a casa ho una doppia linea di rete, la seconda e' sotto un gruppo di continuita' da 1,5 KW dove ci alimento tutti i dispositivi elettronici per un massimo di 40 minuti. Ho il sospetto che si sia bruciato lo stadio di alimentazione della tua TV quando e' ritornata la corrente. Se e' in garanzia prova a chiamare l'assistenza autorizzata Samsung.

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Ceppentawa — Sat, 08 Dec 2018 21:53:17 GMT

OK. Temevo proprio potesse essere così, anche se speravo in qualche problema di software. Speriamo non mi facciano storie con la garanzia. Grazie per la gentile risposta. Lunedì chiamerò il tecnico. Buona serata.

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Zeffe — Mon, 13 Apr 2020 19:24:53 GMT

Buon giorno, ho acquistato il tv, circa un anno fa, soddisfatto delle sue prestazioni, oggi non si accende più, pensavo fosse il telecomando con batterie scariche, le ho sostituite ma niente , il led lampeggia di.rosso per un po' poi si spegne, dopo diversi tentativi il tv si è acceso ma senza volume è i colori sbiaditi, sono disperato è ancora in garanzia, aiutatemi .....

@Ceppentawa ha scritto:

Ciao a tutti. E' l prima volta che scrivo alla community e mi scuso se farò qualcosa di inesatto: la cosa non è voluta.

Da circa un anno possiedo il TV in oggetto, conla massima soddisfazione. Avendolo nella casa in montagna l'utilizzo è piutosto limitato e, in un anno, l'avrò utilizzato massimo per 4/5 mesi.

Stamattina però, a causa di un black-out, il tv si è spento mentre ero on line con Youtube e, una volta tornata l'elettricità, non si è piu riacceso. Ho provato sia con il telecomando, sia con l'interruttore generale sotto il tv, ma nulla. Non da alcun segno di vita, nemmeno il led rosso in basso a destra, sembra quasi non arrivi corrente ma i cavi sono correttamente inseriti (come sempre) e la presa a muro funziona regolarmente (ho provato ad inserire il carica batterie del cellulare e carica normalmente. Ho anche provato a cambiare presa ma il tv rimane sempre completamente spento). Ho provato ad accenderlo come al solito con il telecomando e nulla anche così, salvo notare un piccolissimo led rosso sul telecomando, in alto vicino al tasto di accensione, che lampeggia diverse volte per qualche secondo e poi si spegne (mai notata la sua esistenza prima). Sono decisamente a terra e non so cosa fare. qulcuno ha qualche idea per aiutarmi per favore? Grazie a tutti.

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Giroko — Mon, 13 Apr 2020 19:30:08 GMT

Se e' in garanzia, hai una sola soluzione.

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Zeffe — Mon, 13 Apr 2020 19:47:32 GMT

quale soluzione? Chiamare assistenza per riparazione o eventuale sostituzione?

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Giroko — Mon, 13 Apr 2020 20:29:52 GMT

@Zeffe ha scritto:

quale soluzione? Chiamare assistenza per riparazione o eventuale sostituzione?

Credo per una riparazione, non credo per una sostituzione dal momento che la TV ha un anno di vita.

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Veronica_F — Wed, 22 Apr 2020 13:50:18 GMT

Ciao Zeffe, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,

posso indicarti che ho appena risposto al messaggio privato che hai inviato alla mia attenzione, fornendoti tutte le indicazioni necessarie.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!