discussione Rif.: Sostituzione pannello tv 4k in Smart TV

Sostituzione pannello tv 4k

Anonymous User — Wed, 25 Jan 2017 19:18:01 GMT

Mi hanno sostituito il pannello del tv al centro assistenza, e siccome ancora devo andarlo a ritirare volevo sapere se per pannello intendono tutto il display compreso il vetro, siccome su quello vecchio c era un piccolo graffio che d altronde era uscito "incorporato" nel tv... pannello si intende tutto la parte che sta alla interno della cornice oppure è una parte sul retro del display?

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

tommyover — Thu, 26 Jan 2017 10:05:34 GMT

Credo sia solo il pannello dietro al vetro... ma penso dipenda anche dal tecnico che lo sta riparando e dalle indicazioni che ha. Tecnicamente parlando... il pannello è solo il pannello.... ed è differente dalla scocca che lo contiene.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Anonymous User — Thu, 26 Jan 2017 15:56:52 GMT

Però a me successe la stessa cosa sul cellulare che si bruciato no 2 pixel e mi cambiarono tutto compreso il vetro della scocca...kissà

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Saverio571 — Thu, 26 Jan 2017 16:04:42 GMT

Se non erro è tutto incollato. Quindi, viene sostituito tutto. La Samsung non ha un vetro vero e proprio.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

tommyover — Fri, 27 Jan 2017 08:39:13 GMT

Sai dipende se il vetro (o per le TV più propriamente "rivestimento protettivo esterno") è incollato e fa pezzo unico col pannello. Può darsi lo sia anche per questa TV... come ho detto sono "tecnicamente" due pezzi diversi poi il fatto che siano uniti e che se ti cambiano il pezzo esso venga sostituito per intero allora è un altro discorso.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Anonymous User — Fri, 27 Jan 2017 12:12:10 GMT

Ho domandato a samsung....cambiano tutto! Dicono che possono avere problemi a staccare vetro e pannello quindi x qualsiasi cosa o intervento cambiano tutto lo schermo 😊

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

tommyover — Fri, 27 Jan 2017 12:19:08 GMT

Ottimo!! Molto bene per te 🙂

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

orsogrigio55 — Sat, 16 Dec 2017 17:45:14 GMT

ciao, puoi considerarti un uomo fortunato, a me, tv samsung modello UE 40 KU 6000 KXZT con un anno di vita, si sono rifiutati di sostituire in garanzia lo schermo rottosi dalla sera alla sera dopo, sostenendo, senza darmi peraltro NESSUNA VALIDA IPOTESI O DIMOSTRAZIONE, che si era rotto per un fantomatico urto non dimostrato. Peccato che in casa mia, durante il giorno non è presente nessuno, mia moglie ed io lavoriamo fuori casa e NON abbiamo bambini, in quanto a 62 anni, la mia " bambina " vive da anni con il suo compagno...ma per samsung e la sua politica di assistenza pessima i siti di proteste abbondano, e per me ora non è ancora finita...vado per vie legali con società consumatori...

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Saverio571 — Sat, 16 Dec 2017 20:27:54 GMT

Il problema è che tu non puoi dimostrare che non si sia rotto per un urto.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

orsogrigio55 — Sun, 17 Dec 2017 12:17:57 GMT

...secondo te, un tv 40" che cade da 60 cm di altezza del mobile d'angolo su cui staziona con abbondanti margini di appoggio, non riporterebbe danni ANCHE A CASSA E CORNICE ???

Sarebbe un VERO MIRACOLO, ma dal momento che io sono ateo e non credo nei miracoli...

SE UN TV CADE DA UNA CERTA ALTEZZA, SI ROMPE IN PIU' PUNTI, ESTERNI ED INTERNI... IL MIO TELEVISORE ERA PERFETTAMENTE INTEGRO IN OGNI SUA PARTE ESTERNA, fatto constatato anche dall'assistenza...dammi retta, sono un tecnico, e non parlo a caso, SAMSUNG COME ASSISTENZA PENSA SOLO A NON AMMETTERE, STUPIDAMENTE SECONDO ME, CHE non E' un dio in terra, E CHE ANCHE I SUOI COMPONENTI possono essere difettosi DALLA NASCITA.

Anche un mediocre tecnico SA o DOVREBBE SAPERE che componenti elettronici, SE DIFETTOSI IN ORIGINE, entro 12, MAX 18 mesi SALTANO...e a me è successo !!!

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Saverio571 — Sun, 17 Dec 2017 13:45:32 GMT

Guarda che per urto si intende anche se tu sbatti contro il pannello. Urto non è sinonimo di caduta.

Se i tecnici nella loro diagnosi hanno parlato di urto, probabilmente hanmo trovato che il danno non è dovuto a problemi elettronici.

Faccio presente che un danno elettronici è riconoscibile da un danno da urto. Detto questo spero per te che te lo sostituiscano.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

orsogrigio55 — Sun, 17 Dec 2017 20:39:27 GMT

Caro amico, conosco la differenza tra caduta e urto, ma COME posso urtare contro un televisore incassato all'interno di un angolo, protetto dietro dai muri d'angolo e davanti da una abbondante porzione di mobile?

Escludendo in gesto insano e il fatto che qualcuno lo abbia preso a testate, ripeto, NON avendo bambini che giocano e quindi sbattono, mi sembra veramente dura sostenere l'urto...CON o CONTRO COSA POI?

Tu giustamente dici che a livello di elettronica si può distinguere un urto da un guasto, ma allora perchè non mi relazionano quanto da loro riscontrato così che io possa fare eseguire una perizia in contraddittorio?

Io, ad oggi ho ricevuto solo una telefonata dove mi si comunicava A VOCE E IN SEGRETERIA (nemmeno di persona) che non potevano applicare garanzia per difetto iniziale...

Ho chiesto relazione dettagliata, ma ad oggi nulla...

grazie di tutto, ti farò sapere come andrà a finire...ciao, sergio

p.s. non ne faccio una questione economica, visto il prezzo di 96 € con spedizione gratuita chiestomi da Samsung per uno schermo nuovo, ne faccio una questione di principio...

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Saverio571 — Mon, 18 Dec 2017 08:10:00 GMT

96 euro per uno schermo nuovo? Credo non ti sia rivolto a Samsung. I costi sono ben altri.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Veronica_F — Mon, 18 Dec 2017 13:07:58 GMT

Ciao orsogrigio55,

potresti indicare a quale centro ti sei rivolto per ricevere assistenza sul tuo TV?

Inoltre, per poter effettuare approfondite verifiche sul tuo caso, potresti indicarmi il seriale del tuo TV cliccando QUI?

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

orsogrigio55 — Wed, 03 Jan 2018 15:27:18 GMT

Gentile Cliente,
Il Ricambio da lei richiesto, e' ordinabile in versione originale completo di retroilluminazione, e pratico video kit Service con istruzioni multilingue, per un rapido e funzionale montaggio, al costo di euro 96,90 Comprensivi spese di spedizioni, a nostro carico.

Nel caso fosse interessato all'ordine, le invieremo apposito codice Iban per effettuare il pagamento tramite bonifico Bancario , o in alternativa codice postepay per effettuare una semplice ricarica, da ufficio postale o presso ricevitorie Sisal o tabaccherie.

Per pannelli lcd, led e plasma non vengono inoltrati ordini tramite contrassegno.

Tempi di consegna 4-5 settimane direttamente al proprio domicilio.

Per ottenere un preventivo rapido si prega inviare in allegato alla richiesta, una foto in chiaro del difetto presentato dal pannello, insieme alla targhetta identificativa del model code posta sul retro del tvc.

Tutti i pannelli lcd,led, oled, plasma vengono spediti in speciali contenitori pressurizzati a prova di urto, con una speciale garanzia di 12 mesi comprensiva di sostituzione gratuita.

Cordiali saluti

Servizio Forniture Display World By:

PO Box 170, 40F Samsung Lg Electronics Building, 1320-10 Seocho-*****, Seocho-Gu, Seoul. S.Korea

Production division Panels led,lcd,oled,plasma: Samsung GEC, 26, Sangil-ro 6-gil, Gangdong-gu, Seoul, Korea

+82 31 80063100

Unico servizio fornitura Panelli tvcolor lcd,led,plasma Servizio ordini:

samsungorder@*************

Sistema elettronico automatico gestione ordini 24h24

----- Original Message -----

From: orsogrigio

To: samsungorder@*************

Sent: Wednesday, December 27, 2017 6:10 PM

Subject: SCHERMO COMPLETO PER TELEVISORE SAMSUNG LED 4K UHD nero 40"-UE40KU6000KXZT

MI INTERESSEREBBE CONOSCERE COSTI E MODALITA’ DI CONSEGNA PER SCHERMO COMPLETO PER TELEVISORE SAMSUNG LED 4K UHD nero 40"-UE40KU6000KXZT ROTTO.

GRAZIE.

Inviato da Posta per Windows 10

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

orsogrigio55 — Wed, 03 Jan 2018 15:36:02 GMT

ciao Veronica,

mi sono rivolto al centro riparazioni in garanzia comunicatomi da Assistenza Samsung:

- TECNOVIDEO SNC

Piazza de gasperi 28, Mantova

0376321554

p.s. ...per quanto abbia a fondo controllato ogni parte del televisore, a mio parere NON E' STATO NEMMENO APERTO...per quanto un tecnico sia ottimo e perfezionista, è PRATICAMENTE IMPOSSIBILE allentare delle micro viti verniciate in nero, SENZA LASCIARE ALCUNA TRACCIA...

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Saverio571 — Wed, 03 Jan 2018 17:02:33 GMT

Nel penultimo post sembra tu ti sia rivolto per la sostituzione del pannello ad una organizzazione che nulla ha a che vedere con Samsung. Anzi, evita di spedirgli soldi perchè non riceverai alcun pannello. Molti sono rimasti fregati.
Per capire se un pannello è rotto per urto o meno non serve smontarlo. Si nota anche dall'esterno.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Veronica_F — Thu, 04 Jan 2018 09:04:55 GMT

Ciao orsogrigio55,

al fine di poter effettuare verifiche più approfondite, potresti indicarmi il seriale del tuo TV cliccando QUI?

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

orsogrigio55 — Thu, 04 Jan 2018 10:42:50 GMT

Saverio571 ha scritto:
Nel penultimo post sembra tu ti sia rivolto per la sostituzione del pannello ad una organizzazione che nulla ha a che vedere con Samsung. Anzi, evita di spedirgli soldi perchè non riceverai alcun pannello. Molti sono rimasti fregati.
Per capire se un pannello è rotto per urto o meno non serve smontarlo. Si nota anche dall'esterno.

Caro amico Saverio571, tu dici che l'organizzazione cui mi sono rivolto nulla ha a che vedere con SAMSUNG, come mai è proprio SAMSUNG che alla mia richiesta preventivo mi ha indirizzato lì ?

Ammesso e non concesso che comunque sia vera la tua asserzione (che terrò sicuramente in debito conto), PERCHE' SAMSUNG NON PROVVEDE A DENUNCIARE PUBBLICAMENTE L'INESISTENZA DI QUESTO SITO con l'AGGRAVANTE DELLA TENTATA E/O PRESUNTA TRUFFA CON DANNEGGIAMENTO ALL'IMMAGINE DI SAMSUNG STESSA?

La legge internazionale è MOLTO severa in questi casi, e volendo (cosa che io ho già fatto in passato), si può personalmente denunciare quanto tu sostieni tramite POLIZIA POSTALE,presente su tutto il territorio Nazionale con una semplice telefonata...

Poi, concedimi un'ultima domanda, data la tua chiara esperienza in merito all'argomento,

- DA COSA si nota dall'esterno il guasto?

- SE LA COSA è davvero così semplice (e non ho nulla che mi dimostri il contrario di quanto mi dici), perchè SAMSUNG non ha risposto chiaramente alla mia richiesta di dimostrarmi in che modo hanno così rapidamente effettuato una diagnosi che sostengono sicura al 100%, solo ed unicamente accendendo il televisore in mia presenza?

Non sono sicuramente un profondo conoscitore della materia, MA A SCHERMO ACCESO, ANCHE DAL BASSO DELLA MIA IGNORANZA, HO CAPITO SUBITO CHE IL GUASTO ERA NELLO SCHERMO...credo che non occorra una laurea in ingegneria elettronica per vedere e capire...DIVERSA COSA E' DIMOSTRARE SE LA CAUSA EFFETTIVA DI TALE COMPORTAMENTO SIA DA ADDEBITARE AL CLIENTE O AL PRODUTTORE ! ! !

In molti video tutorial che circolano su Internet, difetti allo schermo di ogni genere, DA RIPARATORI AUTORIZZATI, vengono attribuiti anche a FALSI CONTATTI dei collegamenti multipli dorai e piatti tra schermo e componentistica interna, alcuni addirittura paradossalmente RISOLTI SOLO CON UN'ACCURATA PULIZIA E DISOSSIDAZIONE DEI CONTATTI STESSI, CON UNA ATTREZZATURA CHE VA DALLA GOMMA PER CANCELLARE A PRODOTTI SPRAY DI FACILISSIMO REPERIMENTO OVUNQUE...

...sono d'accordo con te che in Internet c'è di tutto un po', ma, questo concedimelo, da quando ho iniziato ad utilizzare il mio primo PC, un allora moderno IBM XT 20 ( dove 20 era la memoria dell'hard disk espressa in MB, il monitor era a fosfori verdi e esisteva SOLO DOS 3.0 e Internet era solo un'applicazione militare), FORSE un minimo di gavetta con siti e fake ne ho fatta...

Con amicizia e rispetto per le tue opinioni, un caro saluto, sergio.

P.S. per ora, ho passato la patata bollente ai miei legali di ALTROCONSUMO per una valutazione del fatto, e mi impegno a farti sapere come andrà a finire.

Rif.: Sostituzione pannello tv 4k

Saverio571 — Thu, 04 Jan 2018 11:17:09 GMT

Non credo proprio che Samsung ti abbia indirizzato al servizio forniture display e tantomeno l'assistenza può averti indirizzato lì.

Samsung sostituisce i display non te li fa sostituire da te.