discussione Mediaset play non funziona in Smart TV

Mediaset play non funziona

Francesco-Loise — Sun, 05 Apr 2020 15:04:33 GMT

Buongiorno ho due problemi indipendenti tra loro:

Problema 1: da tre giorni a questa parte Mediaset play è improvvisamente sparita.

premetto che il televisore un UE50NU7090 è aggiornato all'ultima versione (ovvero 1292.1) e che altre app tipo Rai play, rtl Netflix finzionano Correttamente.

Secondo problema: a volte (spesso) capita che l'audio del tv sparisca e per farlo tornare è necessario staccare la spina del tv. La cosa è molto fastidiosa.

come posso risolvere questi problemi?

saluti.

Rif.: Mediaset play non funziona

Cristina_S1 — Mon, 06 Apr 2020 13:32:18 GMT

Ciao Francesco- Loise,

benarrivato nella Community Samsung!

Puoi gentilmente indicarmi maggiori dettagli su quanto stai riscontrando? Ti appare un messaggio di errore specifico in merito all'applicazione Mediaset Play?

Quanto riscontri ti è capitato all'improvviso o in seguito a operazioni particolari?

Hai già provato ad eseguire il Reset TV?

Il TV è collegato a fonti esterne come ad esempio soundbar, cuffie ecc?

Attendo un tuo cortese riscontro 😊

Grazie,

Ciao

Rif.: Mediaset play non funziona

Francesco-Loise — Mon, 06 Apr 2020 15:48:58 GMT

Salve

in merito problema di Mediaset play non mi appare alcun messaggio di errore.. è come se l'applicazione non esistesse..neppure premendo il tasto di avvio.

fino a settimana scorsa invece funzionava tutto regolarmente.

il problema dell'audio invece succede praticamente da quando ho comprato il tv con frequenze alterne.. a volte per farlo tornare basta cambiare canale.. a volte è necessario staccare la spina alla tv..

preciso che non ho mai collegato cuffie o sound bar alla tv.

grazie per l'interessamento .

Francesco