discussione Rif.: Raiplay non funziona in Smart TV

Raiplay non funziona

Pampa85 — Mon, 23 Mar 2020 18:33:36 GMT

Buonasera sono tre giorni che la app di Raiplay non funziona più sul mio tv UE49KU6500UXZT visualizzo l'applicazione ma rimane con il caricamento , ho anche appena resettato sia tv che Smart hub la versione corrente è la 1242 .

potete aiutarmi ?
grazie mille

Rif.: Raiplay non funziona

GiorgioTombolini — Thu, 26 Mar 2020 07:58:25 GMT

Anche io, stesso identico problema.

Rif.: Raiplay non funziona

Robylaco — Thu, 26 Mar 2020 10:03:09 GMT

@GiorgioTombolini ha scritto:

Anche io, stesso identico problema.

Stesso problema da 4 gg. Tv Samsung serie 7-u49SK.

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Thu, 26 Mar 2020 12:30:47 GMT

Anche a me non funziona più da ieri

ho un samsung

UE49MU6400

rimane sempre la rotellina in caricamento

se clicco sul tasto blu si apre raiplay ma solo la parte dei programmi degli ultimi giorni

nessun accesso ai cataloghi

qualche suggerimento?

ho eliminato e caricato l’app piu volte

software del pc aggiornato

grazie

Rif.: Raiplay non funziona

francomarrucci — Fri, 27 Mar 2020 10:37:59 GMT

Salve, ho lo stesso problema sul mio tv Samsung UE55J6300AKXZT. Da qualche giorno, all'apertura dell'app RaiPlay, la rotellina continua a girare ma l'applicazione non si apre.

Rif.: Raiplay non funziona

tinflower1 — Fri, 27 Mar 2020 18:58:03 GMT

Buona sera a tutti.
Sono riuscito a farla funzionare!
ho una UE49NU7170UXZT, RaiPlay non funzionava da tempo entrando da APP (menù source), ver. 3.0.9, seppur registrato.
Avevo fatto tutto, aggiornamento sw TV, reinstallazione app, niente.
Provo ad accedere col tasto blu del telecomando, carica la versione 3.0.0 e mi richiede nuovamente la registrazione, la immetto e funziona tutto.
Provato a riaccedere da APP, ricarica la 3.0.9 e si pianta.
Provate, magari funziona anche a voi
PS qualche interpretazione dei fatti?

Rif.: Raiplay non funziona

Pampa85 — Sat, 28 Mar 2020 22:33:37 GMT

Ciao Grazie per la risposta , a me ha appena rifunzionato dall app ma si è nuovamente ribloccato come sono uscito

quando dici col tasto blu intendi per visualizzare L ondemand ???
e poi da dove lo azioni su quale canale ??
grazie mille

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Sat, 28 Mar 2020 22:47:16 GMT

A me ha ricominciato a funzionare anche da app

ho visto che adesao è la versikne 3.09

quella che si piantava era la 3.08

anche il tasto blu funziona

non ho fatto niente solo reinstallato per l’ennesima volta e dato ok agli aggiornamenti automatici

Rif.: Raiplay non funziona

tinflower1 — Sun, 29 Mar 2020 08:19:54 GMT

Il tasto blu attiva raiplay se premuto da un canale rai qualsiasi.

@Pampa85 ha scritto:

Ciao Grazie per la risposta , a me ha appena rifunzionato dall app ma si è nuovamente ribloccato come sono uscito

quando dici col tasto blu intendi per visualizzare L ondemand ???
e poi da dove lo azioni su quale canale ??
grazie mille

Rif.: Raiplay non funziona

giorgio_italia — Mon, 30 Mar 2020 13:59:51 GMT

anche io ho lo stesso problema, il collegamento non è sempre certo; penso dipenda dai server RAI e dalla loro connettività, in questo periodo di Corona Virus, siamo tutti a casa e tutti potenzialmente collegati... la RAI evidentemente non considera il potenziamento della rete dati, una emergenza nazionale; peccato perchè due mesi fa quando hanno fatto la ristrutturazione del sito sembrava che avessero intenzione di fare granddi cose, invece la banda è sempre quella e i server insufficenti; le solite cose all'italiana ...

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Mon, 30 Mar 2020 16:34:25 GMT

Ciao!

Ha ripreso a funzionare per 2 giorni ora nuovamente in blocco

non riesco a capire cosa succeda. Prima pensavo che con la nuovs versione 3.09 avesse risolto il problema invece è durato poco

la cosa strana è che l’app non funziona quindi niente accessi ai cataloghi ma si accede alla visione dei programmi dal tasto blu

qualche idea?

grazie mille

Rif.: Raiplay non funziona

Cv19 — Mon, 30 Mar 2020 19:50:03 GMT

Stessa cosa anche a me. Schermata blu e rotellina che gira. Reinstallata dopo il reset del televisore UE40NU7190 che già non possiede HBBTV sono rimasto completamente tagliando fuori, complice il segnale d'antenna non stabile. Attualmente la versione è la 3.0.9.

Rif.: Raiplay non funziona

frenk64 — Tue, 31 Mar 2020 09:05:36 GMT

Stessa cosa anche a me.... su tv samsung UE55KU6400 raiplay versione 3.0.9 non funziona mentre su altro tv samsung NU7400 con versione 3.0.3 funziona benissimo , quindi presumo sia causa nuova versione.

Ho provato di tutto ma niente.

Rif.: Raiplay non funziona

Robylaco — Tue, 31 Mar 2020 11:03:57 GMT

@frenk64 ha scritto:

Stessa cosa anche a me.... su tv samsung UE55KU6400 raiplay versione 3.0.9 non funziona mentre su altro tv samsung NU7400 con versione 3.0.3 funziona benissimo , quindi presumo sia causa nuova versione.

Ho provato di tutto ma niente.

Penso che il problema sia tutto della Samsung. Il mio Samsung UE49KU7500 ha lo stesso problema di tutti con Raiplay. Ho un altro tv-LG-sul quale l'app. Raiplay 3.09 funziona benissimo e al volo così come con il tasto blu.Samsung non è nuova a questo tipo di problemi. Alcuni mesi fa' stesso problema con"Youtube che non ha funzionato per quasi un mese e un bel giorno,improvvisamente, ritorno' a funzionare regolarmente.

SAMSUNG PENSACI TU!!!!

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Tue, 31 Mar 2020 11:35:02 GMT

Ciao

grazie per il feedback

ho contattato samsung in chat che mi ha detto che se le altre app funzionano allora non è un problema loro ... tralascio che mi hanno detto che è un problema di segnale HD ... e chiusa la chat senza congedarsi)

ho scritto a raiplay ma non rispondono.

è certamente un problema di compatibilità samsung app raiplay ma nessuno si preoccupa di risolverlo.

provate anche voi a stressare il supporto samsung

Rif.: Raiplay non funziona

3317918763 — Tue, 31 Mar 2020 11:56:50 GMT

@Pampa85 ha scritto:

Buonasera sono tre giorni che la app di Raiplay non funziona più sul mio tv UE49KU6500UXZT visualizzo l'applicazione ma rimane con il caricamento , ho anche appena resettato sia tv che Smart hub la versione corrente è la 1242 .

potete aiutarmi ?
grazie mille

Rif.: Raiplay non funziona

3317918763 — Tue, 31 Mar 2020 12:20:23 GMT

lucianomo47 ha scritto:

Buonasera sono tre giorni che la app di Raiplay non funziona più sul mio tv UE49KU6500UXZT visualizzo l'applicazione ma rimane con il caricamento , ho anche appena resettato sia tv che Smart hub la versione corrente è la 1242 .

potete aiutarmi ?
grazie mille

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Tue, 31 Mar 2020 12:22:20 GMT

È il problema di tutti

Se samsung e raiplay non si parlano non c’è niente da fare

ho già scritto un post in proposito

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Wed, 01 Apr 2020 14:44:38 GMT

Ciao

qualcuno è riuscito a risolvere?

grazie

Rif.: Raiplay non funziona

MT2020 — Wed, 01 Apr 2020 16:05:23 GMT

Fyi la risposta del supoorto Rai in allegat