discussione Rif.: Schermo pannello più scuro parte sx Smart tv UE55RU7172 appena acquistato in Smart TV

Schermo pannello più scuro parte sx Smart tv UE55RU7172 appena acquistato

Emanuele39 — Sun, 15 Mar 2020 14:19:39 GMT

Ciao a tutti sono nuovo del forum un saluto generale.

Ho appena acquistato on line da un negozio questo Smart tv , devo dire davvero eccezionale

, l'unica cosa che appena ho provato ad accenderlo per impostarlo mi sono accorto che nella parte sx lo schermo nelle parti dove ci sono colori chiari tipo bianco , risulta più scuro . Ho contattto il venditore e mi dice che è normale mandandomi una foto di un altro Smart tv venduto che presenta la stessa analoga situazione. Ma secondo voi è normale? Grazi

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Veronica_F — Mon, 16 Mar 2020 10:46:35 GMT

Ciao Emanuele39, Benvenuto sulla Community Samsung,

hai la possibilità di allegare delle fotografie scattate frontalmente al tv?

Ti suggerisco, inoltre, di effettuare anche un test immagine e di verificare se il fenomeno si presenta anche in fase di test.

Potrai procedere nel seguente modo:

Menu;
Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Avvia test immagine.

Se desideri, potrai anche allegare anche le foto del test in risposta a questa discussione

Facci sapere, ciao!

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Emanuele39 — Mon, 16 Mar 2020 10:53:52 GMT

Grazie per la risposta

la seconda foto è data dal test immagine, riesci a dirmi se secondo te non è anomalo? Grazie mille

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Dedalo — Mon, 16 Mar 2020 14:27:04 GMT

Non è affatto normale, molto probabilmente sono bruciati un paio di led della retroilluminazione...

fattelo sostituire applicando diritto di recesso se entro 15/30gg, altrimenti centro assistenza samsung👍

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Emanuele39 — Mon, 16 Mar 2020 14:31:26 GMT

Ok grazie lo avevo pensato pure io , il

venditore mi diceva di mandare un assistente Samsung perché non ne ha più per cambiarmela ora con questo virus tutto è più lento, ma che tu sappia avendola comprata 5 giorni fa , l'assistenza è completamente gratuita? Grazie

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Gekol — Mon, 16 Mar 2020 17:09:53 GMT

Riportala al venditore e fatti rimborsare.

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Dedalo — Tue, 17 Mar 2020 07:47:00 GMT

Ovviamente essendo appena acquistato, gode comunque dei 2 anni di garanzia Samsung.

Però visto che sei ancora nei 30 giorni(acquisto online) di diritto di recesso, devi contattatare il venditore per esercitare tale diritto senza ma e senza se...

Anche se non ha lo stesso modello puoi farti rimborsare l'intera cifra spesa(o un buono che spenderai quando gli sará arrivato lo stesso modello).

Se dovessero rimborsarti l'intera cifra, colgo l'occasione per segnalarti che su Amazon c'è in offerta il 55ru7450 a 429€;)

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Emanuele39 — Tue, 17 Mar 2020 09:22:16 GMT

grazie mille a tutti vi farò sapere come si comporta

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Klaus1970 — Thu, 15 Oct 2020 16:07:02 GMT

Io ho lo stesso problema. Ho contattato il supporto tecnico via email ma nessuna risposta.

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Emanuele39 — Thu, 15 Oct 2020 16:31:24 GMT

Portala al centro poi vicino fai prima . Con scontrino .

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Emanuele39 — Thu, 15 Oct 2020 16:32:17 GMT

*piu vicino. A me essendo una 55 mi hanno cambiato lo schermo a domicilio.

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Veronica_F — Fri, 16 Oct 2020 09:58:04 GMT

Ciao Klaus1970, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace molto per quanto stai riscontrando.

Ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico mediante numero verde, reperibile sulla nostra area contattaci: in questo modo possiamo fornirti tutte le informazioni su come procedere.

Siamo a disposizione, ciao!

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vincenzo788 — Sun, 21 May 2023 12:30:51 GMT

Salve a tutti e possibile sapere se vale la pena aggiustarla ? Grazie per chi risponde

[RIMOSSO SERIALE]

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Virginia_G — Mon, 22 May 2023 11:46:26 GMT

Ciao vincenzo788,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/schermo-machia-nera/td-p/7519214

Grazie!

Ciao,