discussione Rif.: UE46D6500 server non trovato in Smart TV

UE46D6500 server non trovato

Diego68 — Sat, 18 Nov 2017 20:24:53 GMT

Ciao a tutti la mia Smart TV mi da questo problema:

-vado su SMART TV, con la TV connessa ad internet via cavo o wireless, accedo tranquillamente a google, inserisco la voce che cerco su ricerca ad esempio "moto" mi trova ciò che cerco come clicco sul video compare la scritta " SERVER NON TROVATO" ho provato anche ad andare sul sito dove ho la posta elettronica e mi da lo stesso problema, chi mi può aiutare grazie anticipatamente

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Alberto_P — Tue, 21 Nov 2017 11:54:13 GMT

Ciao Diego68, Benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio per prima cosa di tentare un reset di Smart Hub accedendo a:

- Impostazioni
- Reset

se l'anomalia persiste ti consiglio di verificare ed indicarci la versione software attualmente installata sul TV per valutare come procedere

Attendiamo un tuo riscontro.

Ciao!

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Diego68 — Wed, 22 Nov 2017 08:03:55 GMT

Grazie, provvedo quanto prima e ti informo

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Diego68 — Thu, 23 Nov 2017 21:24:55 GMT

Fatto il reste ma il problema persiste

versione corrente software: 001015

grazie

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Alberto_P — Fri, 24 Nov 2017 15:04:04 GMT

Ciao Diego,

in questo caso ti consiglio di contattarci al numero 800 7267864o tramite LiveChat per valutare come procedere

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Diego68 — Mon, 27 Nov 2017 10:04:06 GMT

Appena chiamato il numero verde, fatto tutti i reset, problema non risolvibile, motivazione................ La TV è vecchia ed il browser antiquato, quindi non sopportabile????????

Una TV di 6 anni di vita pagata € 1700,00???????

Ma scherzate???????

Ditemi che è un sogno o incubo!!!!!!!!

Voglio una spiegazione valida!!!!!!!!!!

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Alberto_P — Mon, 27 Nov 2017 10:45:57 GMT

Ciao Diego,

mi dispiace che l'anomalia non sia stata risolvibile telefonicamente.

Tieni presente che in 6 anni i cambiamenti nel modo di trasmettere i video online e nella costruzione delle pagine web sono stati molti pertanto se ti è stato indicato a seguito di opportune verifiche che la causa è da identificare nel mancato supporto al browser del tv da parte delle pagine che cerchi di aprire non è possibile procedere in alcun modo.

Per quanto sia presente un browser nel TV questo non può offrire un'esperienza d'uso pari a quella di un PC, nè la stessa possibilità di aggiornamento per ovvi limiti tecnici.

Restiamo a disposizione.

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tony31 — Sat, 27 Jan 2018 15:21:44 GMT

anche io lo stesso identico problema... mi è sembrato di capire che non è risolvibbile giusto? ma nenache facendo l aggiornamento del software??

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Gianluca_V — Tue, 30 Jan 2018 16:27:50 GMT

Ciao tony31, Benvenuto nella nostra Community!

Ti informo che il browser del Tv non possiede i plug-in necessari per la visualizzazione di determinati contenuti, questo dipende dalla varie costruzioni apportati sui siti. Anche tramite aggiornamento software non è possibile procedere a tale soluzione.

Ciao

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Brunosalzano75 — Thu, 07 Jun 2018 19:08:45 GMT

Salve,

Ho lo stesso problema su tv samsung D7000.

Esce server non trovato.

Aspetto vostre indicazioni

Grazie

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Gianluca_M — Sat, 09 Jun 2018 08:57:21 GMT

Ciao Brunosalzano75, Benvenuto nella nostra Community!

E' possibile che alcuni servizi non siano più attivi per questa serie di Tv e pertanto anche alcune App potrebbero non essere più attive non accendo ai vari server.

Restiamo a disposizione!

Ciao

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roberto531 — Tue, 26 Jun 2018 17:22:13 GMT

Sai qual'è la verità caro amico? La verità è che la Samsung non ha nessun interesse a rilasciare aggiornamenti. Anche io ho lo stesso tv acquistato circa sei anni fa alla Modica cifra di € 1400,00 sono arrivato a fare soltanto tre aggiornamenti (T-GAPDEUC 1029.0 e 1031.1 e 1033.2 del 19/7/2015 ) da un paio di anni non emettono più aggiornamenti per questo modello (però i soldi se li so presi eccome) e secondo la politica della Samsung dopo di ciò puoi buttare il televisore perché per loro è obsoleto. Questa è la verità la Samsung se ne frega altamente del cliente il quale è soltanto una mucca da mungere. Per questo sono Inc. ......... ciao caro amico

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Riccardo_F — Wed, 27 Jun 2018 14:23:46 GMT

Ciao roberto531,

innanzitutto benvenuto nella nostra Community! :smileyhappy:

Nessuno di noi può mettere in dubbio il fatto che la spesa sia stata notevole, nonché che il prodotto fosse di altissima qualità al momento del lancio.

Capisco benissimo il tuo stato d'animo, per questo voglio evitare di generare una polemica sterile, bensì cercare una soluzione e, cosa ancora più importante, chiarire quanto detto precedentemente.

Come già sottolineato accuratamente da Alberto, in sei anni la tecnologia cambia e si evolve.

Occorre dunque iniziare facendo una distinzione tra il software e l'hardware.

Questi due elementi devono convivere adeguatamente per poter garantire il corretto funzionamento del prodotto: se il software richiede un hardware prestante, infatti, alcuni prodotti con componentistiche hardware sotto gli standard richiesti dal software non funzionerebbero proprio.

Nel caso specifico preso in esame, però, il problema travalica sia il software che l'hardware: come precisato nei precedenti post, infatti, il problema in questo caso è tra determinati standard utilizzati per lo streaming e il browser.

Potrebbe dipendere proprio da un'incompatibilità tra il web browser e alcuni dei Player per lo streaming presenti su determinati siti web.

Molto spesso infatti i siti internet cambiano i codec o le versioni di Flash Player.

Considerando inoltre che i codec del web browser non sono modificabili, la situazione non si può risolvere nemmeno attraverso un aggiornamento del firmware della Tv.

Ciò comporta l'irraggiungibilità del server, dunque la cessazione totale del servizio.

Non solo: addirittura alcune pagine web potrebbero non essere più raggiungibili.

L'ottimizzazione che è presente su un browser di prodotti aventi sistemi operativi di più largo utilizzo, ovviamente, non risentono di simili problemi.

Ti assicuro che, in ogni caso, Samsung cerca sempre di aggiornare i prodotti il più possibile.

Tuttavia, stavolta un aggiornamento software non può in alcun modo risolvere un'anomalia che, come abbiamo visto, va ben oltre le semplici possibilità di intervento diretto da parte nostra: tale incompatibilità va a coprire un sistema di trascrizione delle pagine web e di decodifica dei dati a livello globale.

Gli aggiornamenti vengono rilasciati quando vi è la possibilità di migliorare un prodotto: se ciò non è possibile, non si può rilasciare un aggiornamento.

Il rischio è magari che il prodotto stesso non funzioni più nella maniera corretta, in quanto le componenti hardware non sono in grado di supportare un software troppo evoluto.

Sono spiacente, ma l'evoluzione della tecnologia ha un passo sempre più rapido: puoi constatare tu stesso che i prodotti odierni fanno impallidire i loro predecessori.

Le migliorie e, quindi, le differenze tra un prodotto e l'altro, possono infatti essere abissali di anno in anno.

Non per questo abbandoniamo i nostri clienti al loro destino: abbiamo tutta una serie di servizi volti a recepire le problematiche, analizzarle e risolvere, sempre e comunque entro i limiti del possibile.

In questo caso voglio fornire a tutti voi una soluzione: utilizzare il browser del PC collegando il PC stesso alla Tv, godendo dunque di uno schermo più grande di un monitor, senza però rinunciare alle vostre esigenze.

So che può sembrare un compromesso, ma è sicuramente la soluzione più efficace davanti alla totale possibilità di utilizzo e visualizzazione dei contenuti.

Spero di aver meglio chiarito il tutto.

A presto! :smileyhappy:

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Willis — Tue, 14 Aug 2018 14:54:24 GMT

Scusate l'intromissione, ma anch'io possiedo lo stesso modello di tv, ci sono stati sviluppi o il problema non è proprio risolvibile?

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Fortunato3 — Fri, 17 Aug 2018 15:40:19 GMT

Ho lo stesso problema su tv ue55d7000 ed è anche 3d pagato 2000 euro e ora non posso navigare ne vedere le partite in streaming x me è una cavolata e Samsung dovrebbe risolvere il problema.poi devo leggere anche che posso collegare il pc vicino alla tv? Grazie Ma se uso il pc che senso ha usarlo vicino alla tv? Se voglio vedermi la partita in tv via streaming e mia moglie vuole usare il pc? E chi non ha il pc? Ok dobbiamo cambiare tv allora Samsung si deve prendere la responsabilità a chi ha questa problematica di applicare un forte sconto sul tv da acquistare. È semplice basta un codice promozionale inviato via mail x l acquisto del nuovo tv.logicamente anche la prova che sono in possesso del tv che non si connette a internet . aspetto notizie

Rif.: UE46D6500 server non trovato

roberto531 — Fri, 24 Aug 2018 16:47:12 GMT

nessuna novita purtroppo, dopo quello che ha risposto il super tecnico che cos'altro vuoi dire? E' chiaro che non c'è speranza abbiamo soltanto la soddisfazione di aver comprato un semplice televisore non uno smart tv.!!!!!! Mi spiace

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Alberto_P — Mon, 27 Aug 2018 11:02:51 GMT

Ciao roberto531 e Fortunato3,

come già indicato, trattandosi di un TV del 2011, la parte smart è ormai obsoleta.

Le cause come detto passano del variare nel tempo degli standard web, dello sviluppo di app e contenuti che necessitano di capacità di calcolo sempre maggiori e, in generale, di una completa rivoluzione del mondo tecnologico negli ultimi anni.

Questo chiaramente non preclude il funzionamento del TV nel suo compito di riproduzione di immagini ed esistono centinaia di dispositivi, anche molto economici, che collegati ad una porta HDMI possono permettere di usufruire di un sistema Smart tramite lo schermo del TV, anche senza utilizzare un PC.

Tra i tanti, ad esempio: Console da gioco, lettori Bluray smart, TV box Android, e vari dongle come Chromecast, Fire TV Stick e simili. Capisco che possiate non gradire il fatto che il TV non permetta di fruire di alcuni servizi a distanza di 7 anni, ma non ci sono alternative, senza un nuovo hardware che possa supportarli.

A disposizione

Rif.: UE46D6500 server non trovato

andrea1985 — Sun, 16 Sep 2018 17:53:13 GMT

Anche io ho lo stesso problema e penso sia veramente assurda questa cosa

Rif.: UE46D6500 server non trovato

ocap83 — Sun, 07 Oct 2018 15:33:32 GMT

Davvero vergognosa in quanto a politica... a questo punto acquisto una telefunken o normende alla metà del prezzo e dopo 2 anni ne prendo una nuova e con gli stessi soldi la prendo 3 volte... andate a raccontarla a qualcun altro sta storia del software. È come se acquistassi un’audi e Dopo alcuni aggiornamenti di richiamo non mi funziona più l’aria condizionata... cavolo significa.... butto la macchina? Andate al *****... sempre e solo Sony d’ora in poi...

Rif.: UE46D6500 server non trovato

Ivan_M — Sun, 07 Oct 2018 15:33:14 GMT

Ciao ocap83,

ti chiedo gentilmente di mantenere un linguaggio che rispetti le norme della Community.

Grazie