discussione Rif.: problema audio netflix in Smart TV

problema audio netflix

jazz65 — Thu, 06 Feb 2020 19:07:33 GMT

Salve a tutti, io ho un problema con il mio soundbar (collegato tramite cavo ottico alla tv) ma solo con NETFLIX! Sento solo un rumore di interferenza insopportabile. ho settato la mia tv (UE50NU7090) su pcm ma niente da fare. Potreste aiutarmi?

Rif.: problema audio netflix

Veronica_F — Fri, 07 Feb 2020 08:20:49 GMT

Ciao jazz65, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci quale modello di soundbar utilizzi?

Il rumore si riscontra su tutti i tipi di contenuti proposti da Netflix? Hai notato se si sente anche dagli altoparlanti del tv?

Facci sapere, ciao!

Rif.: problema audio netflix

jazz65 — Fri, 07 Feb 2020 09:47:34 GMT

il sistema soundbar e' HUMAX. Se rimango sul menu di netflix non succede niente, appena clicco su qualsiasi contenuto, interferenze! sulle casse della t v niente. solo sul soundbar

Rif.: problema audio netflix

jazz65 — Sat, 08 Feb 2020 10:47:35 GMT

sono sempre in attesa di una risposta..

Rif.: problema audio netflix

Veronica_F — Mon, 10 Feb 2020 08:48:37 GMT

Ciao jazz65,

scusaci per l'attesa: la Community non è un canale di assistenza diretto, di conseguenza le risposte possono non essere immediate.

Hai provato a collegare la tua soundbar utilizzando un altro tipo di collegamento (ad esempio HDMI ARC) al fine di verificare se l'interferenza si presenta anche in questo caso?

Hai avuto modo di testare la soundbar anche su un altro tv? Sarebbe utile anche provareun altro tipo di dispositivo audio esterno sul tuo tv Samsung.

In questi casi, infatti, è necessario individuare la fonte dell'anomalia: bisogna cioè capire se le interferenze sono legate al funzionamento della soundbar e del tv.

Facci sapere, ciao!

Rif.: problema audio netflix

jazz65 — Mon, 10 Feb 2020 18:34:59 GMT

Si, ho gia' usato il sistema con un altra tv samsung e funzionava. Riguardo il collegamento il mio sounbar ha solo una possibilita' e cioe' tramite cavo ottico. Ci sarebbe anche il collegamento con cavetto mini jack ma la mia tv non ha un entrata di questo genere..

Rif.: problema audio netflix

Veronica_F — Tue, 11 Feb 2020 08:29:54 GMT

Ciao jazz65,

in questo caso ti suggeriamo di fare riferimento al nostro supporto tecnico in modo tale che, in tempo reale, possano essere svolte maggiori verifiche.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!

Rif.: problema audio netflix

jazz65 — Tue, 11 Feb 2020 10:51:32 GMT

grazie mille!!!