discussione Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer in Smart TV

Qled Q6FN55 - Ps4 pro e problemi : RISOLTO GUIDA DEFINITIVA HDR!!!

PioDa82 — Sat, 05 Dec 2020 09:22:32 GMT

salve apro questo topic a distanza di un anno dall acquisto del tv per il semplice motivo che inizialmente pensavo fosse un problemino da poco sulla versione pes 2019 e che poteva capitare sporadicamente ma sulla versione pes2020 praticamente si verifica in maniera random e continua.

Il problema è il seguente : giocando la schermata si disattiva, schermo black, per la frazione di qualche decimo di secondo, per poi tornare normale...ho fatto di tutto resettato tv messo tutto su auto disabilitato motion plus e altro acquistato cavi hdmi 2.2 di valore cambiato porta hdmi impostato la ps4 pro in ogni maniera possibile ma niente il problema persiste e in alcuni giorni è insopportabile specialmente giocando e sfidando altri online...spendere soldi tanti soldi per una tv del genere per godersi la propria console al max e vedere queste cose è insopportabile.

Aiutatemi .

Grazie

premessa :

inanzitutto dovete sapere questo:

HDR su PS4 (2013) e PS4 Slim

Le vecchie versioni di PS4 con interfaccia HDMI 1.4b sono compatibili con HDR soltanto via software, perché veicolano la profondità dei colori solo fino a 8 bit. PlayStation 4, attraverso un algoritmo ideato da Sony, converte le informazioni sorgenti a 8 bit fino ai 10 bit necessari per l'HDR. Il risultato, ovviamente, è lontano dalla reale resa dell'HDR nativo.

La nuova PS4 Slim è pienamente compatibile grazie all'interfaccia HDMI 2.0b, ma c'è un problema: data la scarsa potenza di elaborazione e l'inesistenza sul mercato di TV HDR a risoluzione Full HD (1080p), nei fatti sarà impossibile usare appieno questa tecnologia con PS4 liscia. Lo stesso discorso è applicabile a Xbox One S. L'unico modo per ottenere un HDR nativo in-game è acquistare una PS4 Pro e abbinarla a una TV 4K con HDR.

Differente discorso per i film in HDR 4K (non Blu-Ray, solo digitali e streaming) che sono pienamente supportati sia da PS4 Slim che da PS4 Pro. Le vecchie versioni di PS4, invece, avranno l'HDR emulato via software da 8 bit a 10 bit anche con i filmati.

ECCO

Finalmente dopo circa 4 mesi di test assidui e complice anche l attuale quarantena sono riuscito a trovare una soluzione definitiva ai problemi tra ps4 qled ed hdr

Sia la ps4 slim che la pro hanno l hdr ed entrambe hanno anzi soffrono di cattivo settaggio nella maggior parte dei casi tra console stessa e di tv con support hdr.

Inanzitutto bisogna chiarire una cosa non tutti i giochi hanno l hdr quindi il problema si verifica anche per questo motivo poichè andiamo a "forzare" una funzione che di default non è prevista.

Veniamo ai settaggi:

Tv Samsung qled.

Hdr di samsung si chiama Hdmi Colour e si attiva nel menu impostazioni \ generali \ impostazione sistemi esterni questa cosa personalmente per me è una novità e quindi spesso ed inizialmente non capivo che era l hdr ma un altra fuznione del tv e se chiedevamo agli operatori samsung a telefono manco loro l associavano al HDR quindi potete ben capire che cosi trovare una soluzione definitiva era quasi impossibile.

Detto ciò segnatevi la porta hdmi della vostra console e poi possiamo procedere.

SETTAGGI PS4

La mia ps4 pro è su porta hdmi 1 e consiglio a tutti di metterla li con un cavo di qualità.

Fatto ciò andiamo sulla nostra ps4 e impostiamo nel menu impostazione video la risoluzione

2160p yuv 420 : è la risoluzione migliore nonchè l unica che garatisce il vero HDR nei giochi su ps4 pro.

settate tutto su automatico e lasciate cosi ci ritornerete dopo.

SETTAGGI TV

Aprite il menu del vostro tv avendo sempre la ps4 con quella schermata dirigetevi in impostazioni generali e settate quanto segue:

SOLUZIONE ECO : OFF

RILEVAMENTO LUCE AMBIENTALE OFF

RETROILLUMINAZIONE MINIMA : 0

ILLUMINAZIONE MOTO : OFF

SPEGNIMENTO AUTOMATICO : OFF

Tornate indietro andate su gestione dispositivi esterni e andate in

Impostazioni modalità di gioco : ATTIVATO

Impostazioni motion plus: cliccate e settate tutte e 2 le opzioni distorsioni e vibrazioni a 10 Movimento nitido Led : off

Free Sync : DISABILITATO

Ora andate in HDMI UHD COLOUR e: attivate il pallino solo su dove avete la console nel mio caso HDMI 1 il resto delle porte hdmi deve essere su off non ci deve essere.

Mi raccomando la schermata deve essere bella visibile con il pallino sulla porta hdmi 1 ben visibile e non in trasparenza se fosse in trasparenza vi siete dimenticati di qualche passaggio tipo non avete didabilitato il vsync ( uno dei grandi problemi su hdr).

Perfetto avete settato la tv.

Ora avete il menu ps4 pro davanti cliccate su Regola HDR e regolatelo!

Dopo la regolazione andate su informazioni sucita video e dovete avere quanto segue :

RISOLUZIONE 3840X2160 - 60 HERTZ

FORMATO COLORE : YUV 420

HDCP : 2.2

HDR : SUPPORTATO

FREQUENZE DISPONIBILI PER OUTPUT 4K

HDR NON IN USO : 24 HZ 25 HZ 30 HZ 50 HZ 60 HZ

HDR IN USO : 24 HZ 25 HZ 30 HZ 50 HZ 60 Hz

FATTO!!

ora mettete un gioco nella vostra PLASYSTATION e automaticamente si chimerà la modalità hdr e l impostazione in automatico anche dei colori e della risoluzione.

Sono circa 10 giorni che cosi non ci sono stati MAI PIU' PROBLEMI.

EXTRA

ogni gioco ha una sua scelta cromatica, io personalmente con l impostazione MOD GIOCO ATTIVO mi trovo bene ma potete anche mettere i seguenti parametri che io consiglio.

Con il gioco in pausa andate nel menu immagini del vostro QLED

Settate

ATTENZUAIONE LOCALE: ALTO

OTTIMIZZAZIONE CONTRASTO : BASSO

TONI COLORE : STANDARD O FREDDO

IMPOSTAZIONE SPAZIO COLORE : NATIVA

spero di aver fatto cosa gradita anche perchè nell ultimo anno il problema era penso di centinaia se non miglia di utenti.

Quindi nessun difetto della tv e nessun difetto della play ma sono solo noie di settaggi e si software.

samsung potrebbe anche darmi un premio

aggiornamento 27 marzo 2020 : Dopo aver settato ciò potete anche decidere di usare la tv in modalità risparmio energetico..attualmente è 3 giorni che sta funzionando con risparmio energetico su MEDIO e PROBLEMI ZERO!!

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Bukno — Sun, 15 Dec 2019 17:52:32 GMT

Per caso l'hai aggiornata ? io ho il Q7FNA del 2018 mai aggiornato e non ho mai avuto un problema con la PS4 PRO.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Sun, 15 Dec 2019 17:55:24 GMT

si con la speranza che si risovlesse il problema ma niente da fare, è fastidiosissima questa cosa.

Ma capita solo a me?

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Veronica_F — Mon, 16 Dec 2019 08:27:26 GMT

Ciao PioDa82, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posizionata sul retro del pannello.

Potresti inoltre indicarci la versione software attualmente installata sul tv? Puoi verificarla andando su:

Menù;
Supporto;
Informazioni su questo tv;
Versione software.

Hai avuto modo di verificare se il fenomeno si presenta unicamente avviando i giochi Pro Evolution Soccer? Utilizzando altri giochi o accedendo semplicemente al menu Playstation il fenomeno non si presenta?

Facci sapere, questi dettagli ci permettono di analizzare il caso.

Ciao!

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Mon, 16 Dec 2019 11:03:37 GMT

Grazie per il supporto :

codice modello : qe55q6fna

numero di serie : [RIMOSSO DATO PERSONALE]

versione software - t-km2deuc -1290.4 bt s

vanno bene queste info?

al momento settando tutto su DISATTIVATO ovvero VISTA PULITA DIGITALE - IMPOSTAZIONE AUTOMOTION PLUS e mettendo ATTENUAZIONE LOCALE suSTANDARD il fenomeno sembra verificarsi meno...

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Veronica_F — Tue, 17 Dec 2019 08:55:51 GMT

Ciao PioDa82,

ti ringrazio per i dati.

Potresti, inoltre, fornirci questo dettaglio?

Hai avuto modo di verificare se il fenomeno si presenta unicamente avviando i giochi Pro Evolution Soccer? Utilizzando altri giochi o accedendo semplicemente al menu Playstation il fenomeno non si presenta?Ciao!

Facci sapere,

ciao!

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PioDa82 — Tue, 17 Dec 2019 14:34:54 GMT

Salve ho provato a verificare e con la pversione pro evolution soccer 2019 in formato digitale si verifica

con la versione pro evolution soccer 2020 in formato fisico su disco si verifica ugualmente.

Ho fatto delle rierche e sembra che non sia l unico e che il problema si presenta sui giochi di calcio o a scorrimento orizzontale rapido...c'è una soluzione? avete già notato questo difetto?

Il problema con altre fonti : decoder sky box android e film 4h hdr non si presenta.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Veronica_F — Wed, 18 Dec 2019 10:23:50 GMT

Ciao PioDa82,

in questo caso ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico così da poter svolgere maggiori verifiche in tempo reale.

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

Ciao!

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Wed, 18 Dec 2019 14:42:50 GMT

in privato dove? io non vedo nulla.
cmq è diventata fastidiosissima la cosa anche settando e disabilitando tutto succede ugualmente..cambia nulla.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Wed, 18 Dec 2019 15:01:51 GMT

Ok ho letto il messaggio privato e comunico anche qui cosa mi hanno detto:

è un problema di compatibilità di HDR tra i qled e le ps4 pro.

Devono rilasciare un aggiornamento firmware quanto prima e nel frattempo propongono queste due soluzioni:

Disabilitare la funzione ECO dal tv.

Disabilitare la funzione GIOCO dal tv

Settare il tv su STANDARD tra i vari profili.

Disabilitare HDR dal menu ps4 pro.

io provo e aggiorno la comunity.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Boss_SWCI — Wed, 18 Dec 2019 20:16:41 GMT

@PioDa82 ha scritto:
è un problema di compatibilità di HDR tra i qled e le ps4 pro.

Mi pare molto strano in quanto io ho il Q7 2018 + PS4 PRO e non ho alcun problema in HDR.

Faccio notare che il mio Q7 2018 non l'ho mai aggiornato, ha ancora il FW di quando l'ho comprata.

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PioDa82 — Wed, 18 Dec 2019 23:34:14 GMT

non succede con tutti i giochi ma solo con igiochi a scorrimento orizzonatale di movimento repentino tipo pro evolution soccer che la palla va in modo veloce da destra versi sinistra e viceversa...l han ammesso anche loro e stanno lavorando ad un aggiornamento software che risolva.

Nel frattempo mi hanno consigliato di fare in quel modo.

Domani testo e vi aggiorno.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Sun, 22 Dec 2019 11:51:47 GMT

sono giorni che sto testando . impostando in quel modo il problema rimane ma è meno evidente ovvero in 2 ore invece di accadere per ben 10\12 volte capita 2\3 volte...quindi c'è un effettivo problema di hdr e risoluzioni con alcuni giochi Pro evolutiuon soccer 2020 su tutti!!

spero nella patch aggiornamento firmware di samsung quanto prima!

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Sat, 28 Dec 2019 14:57:17 GMT

Ho approfittato delle vacanze natalizie per testare a lungo su ps4 la cosa con vari giochi e tornei.

Niente da fare è ingiocabile.

Online durante una sfida SCHERMO BUIO per 1 secondo e poi ricompare tutto.

Sia con Pes sia con Fifa ma anche con Diablo.

Sinceramente non ne posso più.

Non ne posso più di samsung.

Ga disabilitato il dts e tutti i miei blue ray ora non servono a nulla ha disabilitato i film avi e manco quelli mi posso vedere e ora anche con ps4 ho tutti questi problemi.

Mai più samsung in vita mia!

esigo che mi risolviate il problema o mi camboate la TV.

Non è possibile che io possa accorgermi di ciò solo in un periodo non lavorativo nel quale possa sfruttare il tv due ore di seguito e non prima poichè lavoro e ho poco tempo.

Veramente deluso.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Riccardo_F — Mon, 30 Dec 2019 09:32:39 GMT

Ciao PioDa82,

stiamo effettuando delle verifiche ulteriori sul tuo caso.

Ti invitiamo ad attendere.

Ciao,

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Mon, 30 Dec 2019 17:15:47 GMT

Ho capito ma nel frattempo cosa faccio non gioco? Durante le feste natalizie ci sono problemi e uno ne approfitt della pausa lavorativa proprio per questo motivo perchè ha più tempo da dedicare ai propi hobby.

Non dovrebbe trovarsi con prodotti castrati ..la garanzia dove è finita?

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Riccardo_F — Tue, 31 Dec 2019 09:19:21 GMT

Ciao PioDa82,

la garanzia copre le riparazioni effettuate dai centri di assistenza, nel rispetto delle condizioni illustrate sulla Warranty Card. Gli interventi possono essere avviati contattando il supporto tecnico, ovvero mediante numero verde, live chat e, in generale, tutti i canali indicati nella sezione Supporto del sito Samsung.

Ciò detto, le verifiche effettuate da noi tramite la Community non sono volte nell'immediato all'apertura della pratica di assistenza. Stiamo effettuando una verifica sulle informazioni che ti sono state fornite dal supporto tecnico e stiamo valutando soluzioni alternative.

Se, tuttavia, hai necessità di intervento urgente, ti invito a contattare i canali preposti alle gestioni in tempo reale.

Ti ho inviato un messaggio privato, ciao!

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Thu, 02 Jan 2020 14:10:02 GMT

sto attendendo..vorrei sapere come dobbiamo procedere..ho bisogno di una risposta definitiva riguardo al problema.

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

Riccardo_F — Thu, 02 Jan 2020 14:11:57 GMT

Ciao PioDa82,

hai seguito le indicazioni che ti ho inviato tramite messaggio privato?

Ciao,

Rif.: Qled q55fn e Ps4 pro e Pro evolution soccer

PioDa82 — Thu, 02 Jan 2020 14:32:20 GMT

prima di te un altra tua collega che ha partecipato alla discussione mi ha fatto fare la stessa cosa ovvero chiamare il supporto tecnico...cosa cambia?