discussione Rif.: PROBLEMI AMAZON PRIME VIDEO - 55QFN6 in Smart TV

PROBLEMI AMAZON PRIME VIDEO - 55QFN6

Arci73 — Sun, 14 Apr 2019 14:22:24 GMT

Salve,

dopo l'installazione dell'ultimo firmware non riesco ad accedere più a prime video nonostante abbia resettato la TV alle impostazioni di fabbrica quindi facendo daccapo tutta la procedura d'installazione.

Il problema c'è solo con prime, tutte le altre app funzionano correttamente.... qualcun'altro ha il mio stesso problema??

Grazie,

Andrea.

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Stefano572 — Sun, 14 Apr 2019 14:51:39 GMT

Scollega la TV per almeno 30 secondi; quindi, ricollegala e tieni premuto il pulsante di accensione per circa 20 secondi. Ciò cancella la cache della TV e Amazon Prime Video e dovrebbe funzionare di nuovo. Spero che questo ti aiuti!

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Riccardo_F — Mon, 15 Apr 2019 13:22:42 GMT

Ciao Arci73,

in questo caso è opportuno un reset dello Smart Hub:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Ripristina Smart Hub.

Facci sapere, ciao!

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Arci73 — Mon, 15 Apr 2019 16:42:29 GMT

Grazie del supporto..... Oggi pomeriggio mi ero ripromesso di seguire i vostri consigli, ma nel momento che ho riprovato ad avviare l'applicazione è partita normalmente senza nessun problema.... L'unica cosa che è potuta avvenire è che durante la notte sia andata via la corrente elettrica e quindi è come se avesse fatto un reset.... Non ho altre spiegazioni.... Grazie ancora, Andrea.

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Criccio — Mon, 15 Apr 2019 16:46:17 GMT

@Arci73 ha scritto:
... L'unica cosa che è potuta avvenire è che durante la notte sia andata via la corrente elettrica e quindi è come se avesse fatto un reset.... Non ho altre spiegazioni.... Grazie ancora, Andrea.

Il mio Q7 2018 lo lascio senza corrente per 14 ore al giorno, ho messo un interruttore WIFI SMART e con questo mai avuto un problema di app e connessioni.

Non lasciatelo sempre sotto tensione 24 ore su 24.

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Veronica_F — Tue, 16 Apr 2019 07:59:21 GMT

Ciao Arci73,

ti confermo che in questi casi può essere utile lasciare il tv senza corrente elettrica per alcune ore.

Nel tuo caso questo è avvenuto per pura casualità e sono lieta che abbia risolto

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

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Anonymous User — Thu, 09 Jan 2020 13:16:44 GMT

Fantastico, risolto. Ho un tv F4510 da 32. Dopo 1 anno di rimpalli tra Amazon e Samsung l'ennesimo operatore Samsung mi ha fatto inviare a casa, tutto gratis, l'aggiornamento 7000 in una chiavetta USB. Grazie. Se Problema Amazon e Memoria canali risolto. Se avete lo stesso problema con Amazon Prime chiedete all'operatore Samsung di farvi inviare l'aggiornamento.

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CaterinaFe — Fri, 17 Jan 2020 15:37:29 GMT

Ciao, puoi condividere il firmware 7000 o devo chiedere all'assistenza Samsung?

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silvia00 — Wed, 08 Apr 2020 11:24:31 GMT

Nonostante l'aggiornamento con la versione software: T-MST12DEUC-2126.0 l'applicazione di prime video non funziona e altre applicazioni di streaming come Disney+ non compaiono nella selezione delle possibile app da scaricare da "Samsung app".

Cordiali saluti

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Giroko — Wed, 08 Apr 2020 11:38:13 GMT

@silvia00 ha scritto:

Nonostante l'aggiornamento con la versione software: T-MST12DEUC-2126.0 l'applicazione di prime video non funziona e altre applicazioni di streaming come Disney+ non compaiono nella selezione delle possibile app da scaricare da "Samsung app".

Cordiali saluti

Che modello di TV hai ?

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silvia00 — Wed, 08 Apr 2020 13:26:18 GMT

UE46F6200AYXZT

[RIMOSSA IMMAGINE CON DATI PERSONALI]

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Cillotta — Sat, 30 May 2020 15:18:18 GMT

Grazie, ho letto il tuo post ed ho risolto il problema!

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silvia00 — Sun, 31 May 2020 14:02:15 GMT

UE46F6200AYXZT

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sabree73 — Thu, 04 Jun 2020 09:23:57 GMT

Grazie mille con questo procedura funziona di nuovo amazon prime!!!😁👍

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gerry165 — Tue, 07 Jul 2020 10:23:44 GMT

come hai fatto

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ninocuc — Sat, 21 Nov 2020 21:13:11 GMT

Funziona tutto tranne prime

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Francesco217217 — Fri, 29 Jan 2021 20:23:51 GMT

La soluzione ha fuzionato nel mio caso.

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bagino — Sun, 10 Nov 2024 13:43:45 GMT

Stesso problema con Samsung QE55Q85TA Tentate operazioni cnsigliate ma ancora nulla Sentirà l'assistenza Samsung ( ma lo fa solo con Prime Impeccabili le altre app) )

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bagino — Mon, 11 Nov 2024 12:20:00 GMT

Il reset dell cache avviene anche senza scollegare la TV Almeno nel mio coso Ho perso la memoria degli episodi gia visti ma almeno, funziona Vedremo nel tempo. Grazie

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Virginia_G — Tue, 12 Nov 2024 16:16:26 GMT

Ciao bagino, ti do il bentornato in Community!

Hai dunque risolto mediante le indicazioni fornite nel corso del thread?

Eventualmente, considerando che non riscontri alcun inconveniente durante l'utilizzo delle altre piattaforme di streaming, qualora il fenomeno dovesse ripresentarsi, ti invito a segnalarlo al provider dell'applicazione stessa.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!