RaiPlay, Mediaset Play

mikepre — Thu, 19 Dec 2019 10:37:58 GMT

Buongiorno ho acquistato un TV samsung UE55RU8000 e ho un funzionamento anomalo con RaiPlay e Mediaset Play.

Appena acceso quando vado sui canali Rai mi appare quasi subito il tasto rosso e blu (di RaiPlay) e sui canali Mediaset il logo del play e il messaggio di premere il tasto freccia SU per accedervi.

Dopo qualche minuto ed aver scorso un po di canali sugli stessi canali non appaiono più i pulsanti e i messaggi e se provo a premere il tasto BLU sui canali Rai e la freccia SU su quelli MEDIASET mi appare il messaggio NON SUPPORTATO.

A questo punto mi tocca spegnere la TV staccare l'alimentazione e ricollegarla e riprende a funzionare.

Come posso risolvere?

Grazie

Rif.: RaiPlay, Mediaset Play

Riccardo_F — Fri, 20 Dec 2019 09:59:46 GMT

Ciao mikepre,

ti diamo il benvenuto nella nostra Community!

Verifica prima di tutto che il TV sia aggiornato alla versione 1335. Se non dovesse essere aggiornato, trovi QUI il firmware scaricabile e installabile tramite chiavetta USB.

Dopo aver eseguito l'aggiornamento, oppure nel caso in cui l'aggiornamento 1335 sia già installato, procedi con il reset dello Smart Hub:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Ripristina Smart Hub.

Tienici aggiornati, ciao!

discussione Rif.: RaiPlay, Mediaset Play in Smart TV

RaiPlay, Mediaset Play

Rif.: RaiPlay, Mediaset Play