sujet Rif.: backlight bleeding 55ru8000 dans Smart TV

backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Thu, 05 Dec 2019 22:19:14 GMT

Salve,

Qualche giorno fa ho acquistato un TV 55ru8000. Ieri mi sono accorto che dagli angoli e da qualche punto della parte superiore c'è fuoriuscita di luce. Dei coni veri e propri visibili molto di più suagine scire e nere. Proprio in questi punti, mettendomi parallelamente al TV, ho notato che il pannello è staccato dalla cornice. Come se agli angoli fosse curvato verso l'interno della TV. Leggendo altri post su questa community ho letto di interventi e sostituzioni da parte di samsung.

Vorrei sapere quando si può parlare di vera e propria anomalia.

Un altro problema che ho riscontrato e che spesso, in modalità dinamica, standard e normale, a intermittenza, cambia la nitidezza delle immagini durante la visione di un contenuto. Da ben definita a " fumosa".

A cosa può essere dovuto?

Grazie infinite

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

Veronica_F — Fri, 06 Dec 2019 09:42:51 GMT

Ciao AnthonyG, Benvenuto sulla Community Samsung,

mi dispiace per quanto stai riscontrando: ti suggerisco, in questo caso, di fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di poter analizzare il caso nel modo più opportuno.

Ti ho fornito le indicazioni tramite messaggio privato.

Per quanto riguarda il fenomeno che hai descritto relativamente alla nitidezza dell'immagine, questo si presenta visionando contenuti su tutte le sorgenti?

Facci sapere,

ciao!

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Fri, 06 Dec 2019 14:24:08 GMT

Grazie Veronica. Ora non sono a casa. Stasera faccio foto e invio. Per quanto riguarda invece il problema nitidezza credo possa dipendere dalla connessione internet. Stasera farò delle prove. Intanto grazie.

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Fri, 06 Dec 2019 23:41:10 GMT

Fessure tra pannello e cornice

Luce che gira al verde nella parte centrale

Aloni sullo schermo

Luce dall'angolo basso di destra

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Fri, 06 Dec 2019 23:45:12 GMT

Quello che più mi preoccupa è l'alone che ieri non c'era al centro del TV dal basso verso l'alto. Capisco di aver comprato il TV durante il Black Friday ma non vorrei fosse un pezzo difettoso. Anche quello di mia suocera comprato sempre quel giorno ha angoli "staccati" dalla cornice un po' di effetto clouding ma NON quegli aloni. Visto che sono nei 14 giorni lavorativi per il recesso mi conviene chiedere la sostituzione con un altro TV? Mi piace molto il 55ru8000 ma non vorrei ci fossero problemi di assemblaggio.
Grazie

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

Veronica_F — Tue, 10 Dec 2019 13:34:11 GMT

Ciao AnthonyG,

lato Samsung, posso indicarti che in questi casi è opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico, che avrà modo di valutare le opportune modalità di assistenza.

Il supporto tecnico potrà indicarti il modo migliore per procedere e potrai valutare quale soluzione può essere quella più adatta alle tue esigenze.

Ciao!

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

OldLogan — Thu, 12 Dec 2019 10:42:00 GMT

@AnthonyG ha scritto:
Anche quello di mia suocera comprato sempre quel giorno ha angoli "staccati" dalla cornice un po' di effetto clouding ma NON quegli aloni.

Ciao, anche io ho il problema degli angoli "staccati". Poi come hai risolto?

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

Veronica_F — Fri, 13 Dec 2019 11:22:27 GMT

Ciao OldLogan,

hai fatto riferimento al nostro supporto tecnico al fine di segnalare il caso?

Facci sapere,

ciao!

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Fri, 13 Dec 2019 11:32:56 GMT

hp parlato molto n live chat. Mi hanno detto che non è normale che abbia gli spigoli del pannello staccati dalla cornice. Ora però la mia paura, leggendo vari forum è che se venisse il tecnico, con nuovo pannello la cosa potrebbe peggiorare. Lei cosa mi consiglia?

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

OldLogan — Fri, 03 Jan 2020 11:31:02 GMT

Ciao AnthonyG, sono nella tua stessa situazione e in attesa del tecnico. Il nuovo pannello include anche la nuova cornice e come hai detto tu c'è la possibilità che il nuovo pannello possa presentare lo stesso o altri problemi. In quel caso spero che la garanzia Samsung lo ricambi ancora.

Di preciso cosa hai letto nei forum? Io ho il dubbio che questo problema della cornice staccata dal pannello alla fin fine sia solo un difetto "estetico"...

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Fri, 03 Jan 2020 15:36:32 GMT

Ho contattato live chat l'assistenza. Mi hanno detto che non è normale che la cornice sia staccata dal pannello. Vedendo poi la TV spenta contro luce mi sono accorto che il pannello è come se fosse ondulato. Ma lo sai che c'è?! Essendo un difetto non che non interferisce "troppo" l'ho tenuto così come e se peggiorerà chiamerò l'assistenza. Ogni tanto noto una maggior luce tra cornice e pannello ma pigiando la cornice è come se il pannello si riattaccasse alla cornice stessa. Una cosa è sicura. Son certo che probabilmente non ricomprerei Samsung anche se la resa è stupenda. Mi spiace che si perdano in un bicchiere d'acqua. Ora diranno che questa è una caratteristica dei pannelli led ma secondo me è una carenza nella costruzione e montaggio della scocca in plastica.

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Riccardo_F — Fri, 03 Jan 2020 15:42:12 GMT

Ciao AnthonyG,

comprendo il tuo stato d'animo, ma non mi è chiaro un punto: ti è stato suggerito un intervento tecnico, oppure no?

Piuttosto che tenere il TV in quelle condizioni, infatti, sarebbe preferibile richiedere l'uscita di un nostro tecnico: la garanzia coprirebbe l'intervento (sempre entro i due anni dall'acquisto, ovviamente in assenza di danni estetici provocati) e il tutto verrebbe risolto in pochissimo tempo.

Capisco che imprevisti di questo tipo possano dar fastidio, ma il nostro supporto e i nostri tecnici sono a tua completa disposizione.

Ciao,

Rif.: backlight bleeding 55ru8000

AnthonyG — Fri, 03 Jan 2020 17:59:33 GMT

Non vedo più il messaggio che ho scritto in risposta. Comunque si. Lo hanno consigliato loro.