discussione Rif.: Tasto CH telecomando SMART TV QE49Q60R non cambia canale in Smart TV

Tasto CH telecomando SMART TV QE49Q60R non cambia canale

Mauro90 — Thu, 03 Oct 2019 20:02:38 GMT

Buonasera a tutti della Community, mi chiamo Mauro e mi sono appena iscritto alla community Samsung. Pochi giorni fa ho acquistato uno SMART TV SAMSUNG modello QE49Q60R con telecomando SMART SAMSUNG REMOTE, il problema che ho riscontrato riguarda il tasto CH del telecomando in quanto non cambia canale mentre funziona quando devo utilizzarlo per altre operazioni (come ad esempio scorrere i canali nella lista dei canali) Grazie per l'attenzione e spero che possiate aiutarmi a risolvere il problema! Buona serata!

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Stevenb-swci — Thu, 03 Oct 2019 20:03:06 GMT

Riportala indietro e fattela cambiare. Se fa difetti appena comprata, non nasce sotto una buona stella. Capisci a me !!

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Riccardo_F — Fri, 04 Oct 2019 10:42:38 GMT

Ciao Mauro90,

benvenuto nella nostra Community!

Prova a vedere se il fenomeno persiste disattivando i servizi HbbTV:

Menù;
Trasmissioni;
Impostazioni avanzate;
Impostazioni HbbTv.

Ciao,

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Mauro90 — Fri, 04 Oct 2019 16:50:57 GMT

Grazie Riccardo provo subito e ti faccio sapere!
Ciao, Mauro

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Lorenzo-C — Sat, 05 Oct 2019 07:51:06 GMT

Ma è una strage!!! la vogliamo fare o no questa class action…. è scandaloso, una cosa mai vista. [RIMOSSO CONTENUTO DIFFAMATORIO]

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Veronica_M1 — Mon, 07 Oct 2019 07:26:56 GMT

Ciao Lorenzo-C,

ti chiediamo gentilmente di scrivere in Community nel rispetto di tutti coloro che vi partecipano, staff compreso: le offese non sono infatti consentite.

Per quanto riguarda l'anomalia in oggetto, confermiamo che i lavori per l'aggiornamento risolutivo sono in corso.

Ciao

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Lorenzo-C — Mon, 07 Oct 2019 07:43:21 GMT

@Veronica_M1 ha scritto:
Ciao Lorenzo-C,

ti chiediamo gentilmente di scrivere in Community nel rispetto di tutti coloro che vi partecipano, staff compreso: le offese non sono infatti consentite.

Per quanto riguarda l'anomalia in oggetto, confermiamo che i lavori per l'aggiornamento risolutivo sono in corso.

Ciao

Dove è l'offesa? e chi è stato offeso? Gli offesi sono tutti i clienti che sono stati e sono ancora, visto che continuano a essere venduti apparecchi non conformi alle specifiche, presi in giro

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Veronica_M1 — Mon, 07 Oct 2019 08:03:26 GMT

Ciao Lorenzo-C,

scrivere <<sono dei delinquenti>> è oggettivamente un'offesa e non è consentito dalle norme della Community.

Sei libero di esprimere il tuo disappunto, che comprendiamo, ma non ammettiamo post diffamatori e offensivi.

Ciao

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Lorenzo-C — Mon, 07 Oct 2019 11:09:57 GMT

@Veronica_M1 ha scritto:
Ciao Lorenzo-C,

scrivere <<sono dei delinquenti>> è oggettivamente un'offesa e non è consentito dalle norme della Community.

Sei libero di esprimere il tuo disappunto, che comprendiamo, ma non ammettiamo post diffamatori e offensivi.

Ciao

Va bene Veronica, allora mi dica Lei qual'è il termine giusto per descrivere le aziende che distribuiscono prodotti palesemente difettosi e io, in futuro, lo userò nei miei post senza correre il rischio di offendere qualcuno. Buona giornata

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Damiano95ful — Thu, 21 Nov 2019 12:46:40 GMT

Ho lo stesso problema 😞

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Walter79 — Sat, 23 Nov 2019 18:51:21 GMT

Anche a me succede la stessa cosa con lo stesso televisore comprato un mese fa.mi raccomando teneteci informati sulla arrivo del nuovo aggiornamento...speriamo risolutivo...grazie

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Lorenzo-C — Mon, 25 Nov 2019 17:36:41 GMT

Ho notizie che il software è disponibile OTN, provate a fare una ricerca dalla tv.

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Mauro90 — Tue, 26 Nov 2019 08:44:40 GMT

Grazie Riccardo, ho risolto!

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Mauro90 — Tue, 26 Nov 2019 08:48:40 GMT

Ciao io ho risolto disattivando i servizi HbbTV!!!

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Mauro90 — Tue, 26 Nov 2019 08:49:16 GMT

Ciao io ho risolto disattivando i servizi HbbTV!

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Walter79 — Tue, 26 Nov 2019 11:14:50 GMT

Si grazie ho risolto anche io così,ma comunque resta la consapevolezza dell esistenza di un problema e spererei che si risolva in fretta...dato che la tv mi é stata venduta senza darmi conto di un problema,da quanto ho capito,cronico della stessa.altrimenti mi dicano che non si può risolvere,almeno agito di conseguenza,magari cercando anche di ottenere un rimborso o un cambio prodotto esigendo che vengano rispettati i miei diritti come consumatore ..comunque grazie ancora per la risposta

@Mauro90 ha scritto:
Ciao io ho risolto disattivando i servizi HbbTV!

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Lorenzo-C — Tue, 26 Nov 2019 11:23:25 GMT

Ma sapete leggere? Ho detto che il software risolutore del problema è OTN.... possibile che gli esperti non sanno nemmeno queste cose?

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Riccardo_F — Tue, 26 Nov 2019 11:28:06 GMT

Ciao Walter79,

in realtà sarà presto distribuito l'aggiornamento risolutivo

Ti invito ad attendere la distribuzione, potrai trovarlo QUI.

Ciao!

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Linda98 — Fri, 06 Dec 2019 21:57:34 GMT

Io ho riscontrato lo stesso problema, disattivando l'impostazione hbbtv ho risolto... Ma ora non vanno certe funzioni tipo rai play tramite tasto blu oppure il poter rivedere i programmi mediaset, come posso fare?

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Lorenzo-C — Sat, 07 Dec 2019 08:40:19 GMT

@Linda98 ha scritto:
Io ho riscontrato lo stesso problema, disattivando l'impostazione hbbtv ho risolto... Ma ora non vanno certe funzioni tipo rai play tramite tasto blu oppure il poter rivedere i programmi mediaset, come posso fare?

Ciao, puoi scaricare il software che risolve il problema da qui https://www.samsung.com/it/support/model/QE49Q60RATXZT/