discussione Rif.: Grave effetto clouding su RU7450UXZT in Smart TV

Grave effetto clouding su RU7450UXZT

Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 09:25:37 GMT

Buongiorno a tutta la community,

Purtroppo mi trovo a dover scrivere in seguito alla prima accensione del TV in oggetto.

Ieri, 02.12.2019 ricevo da Amazon l'ordine effettuato e, dopo il corretto montaggio, lo provo iniziando la visione di un contenuto in UHD e HDR10+ su Prime Video in ambiente buio (era sera e luce spenta). Mi accorgo immediatamente che presenta degli INSOSTENIBILI coni di luce sulla parte superiore del pannello e, in maniera inferiore, su quella inferiore.

Vi posso assicurare che non sono un "nerd" della visione perfetta, ma il difetto fa davvero passare la voglia di guardare lo schermo.

Ora, mi chiedo, è capitato a qualcun altro con questo TV (UE43RU7450UXZT) lo stesso difetto?

Devo contattare Samsung o Amazon per la sostituzione?

è francamente inaccettabile essere considerati clienti di serie B, con pannelli male assemblati, solo perchè, per ragioni di spazio, si sceglie una dimensione "entry level".

P.s: quando torno a casa dall'ufficio provvederò a postare delle foto dimostrative.

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Riccardo_F — Tue, 03 Dec 2019 09:52:41 GMT

Ciao Alessandro1910,

benvenuto nella nostra Community!

Attendiamo di poter visionare le foto, in modo da valutare al meglio la situazione.

Scatta foto durante la normale visione dei contenuti, nonché una o due foto mentre viene visualizzato il test di immagine del TV.

Ciao!

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 09:53:41 GMT

Vorrei aggiungere che, a differenza di quanto pubblicizzato e dichiarato, il pannello NON è sicuramente di tipo VA, ma un IPS. Grave. Molto grave.

E vorrei che su questo si esprimesse un rappresentante di Samsung attivo nella community.

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Stevenb-swci — Tue, 03 Dec 2019 10:04:09 GMT

@Alessandro1910 ha scritto:
Devo contattare Samsung o Amazon per la sostituzione?

Se lo hai preso su Amazon devi contattare Amazon.

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Stevenb-swci — Tue, 03 Dec 2019 10:06:06 GMT

@Alessandro1910 ha scritto:
Vorrei aggiungere che, a differenza di quanto pubblicizzato e dichiarato, il pannello NON è sicuramente di tipo VA, ma un IPS. Grave. Molto grave.

Secondo me ,i pannelli sotto i 50 pollici sono spesso IPS.

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monicabellucci2 — Tue, 03 Dec 2019 10:13:21 GMT

probabilmente il tuo tv monta il pessimo pannello IPS , non esiste soluzione e impostazioni x migliorare la visione. Consiglio prima di comprare un tv di andare su internet e controllare il tv che interessa che tipo di pannello monta, a mio modesto parere consiglio il pannello VA che ha più contrasto, infatti avevo fatto lo sbaglio di comprare il 43 NU7400 ( subito rivenduto) con IPS e sostituito con il bellissimo 49 NU8000 pannello VA super contenta ( ovvio non fa miracoli non e un full led )

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Riccardo_F — Tue, 03 Dec 2019 10:22:04 GMT

Ciao Alessandro1910,

dover hai trovato tali informazioni?

Non abbiamo mai dichiarato, né pubblicizzato, le specifiche del pannello. QUI puoi prendere visione di tutte le specifiche dichiarate, non risulta nessuna indicazione in merito alla tipologia.

Ciao,

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monicabellucci2 — Tue, 03 Dec 2019 10:21:34 GMT

Su internet nel test tv digitando il modello del tv infatti il modello 43 NU7400 alcuni uscivano con pannelli va e alcuni ips mentre il modello nu8000 solo va. E non e vero che sotto i pollici 50 sono tutti ips io avevo il 40 JU7000 e aveva il va con ottimo contrasto..... ti consiglio prima di comprare un tv di informarti bene. Ad esempio lg monta solo ips

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 10:24:10 GMT

Purtroppo è proprio quello che ho fatto, ho preso informazioni da internet da un sito "indipendente".

https://pixeltv.it/samsung-ru7400-recensione/

Ho la sgradevole sensazione di essere stato turlupinato da Samsung.

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 10:27:39 GMT

Vedo che, velatamente, mi hai voluto confermare che si tratta del pessimo pannello IPS.

Presumo, a questo punto, che ai recensori avete invece distribuito modelli che montavano il pannello VA. Unico motivo che mi ha motivato all'acquisto del Vostro TV.

Sono stato felice possessore di TV samsung per anni, tuttavia, mi trova a constatare lo scadimento più totale.

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monicabellucci21 — Tue, 03 Dec 2019 10:34:35 GMT

Mi spiace... consiglio di andare in un negozio quando compri un tv in fatti un dipendente di unieuro x verificare se la tv montava un pannello VA (da me desiderato) x verificare al 100x100 ha messo un dito sul display acceso e mi ha detto che se fa la SCIA e uno schermo Va...dato che volevo essere sicura di comprare un tv con quello schermo .

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Riccardo_F — Tue, 03 Dec 2019 10:35:07 GMT

Ciao Alessandro1910,

perdonami, ma devo ripetermi: non abbiamo mai dichiarato nessuna informazione in merito alla tipologia di pannello.

Di conseguenza, non possiamo né confermare né smentire. Non avendo mai dichiarato simili informazioni, non abbiamo alcun modo di fornire una risposta a riguardo.

Quanto viene pubblicato da siti terzi non è da noi verificabile, per cui non abbiamo nessuna responsabilità.

Non vorrei che ci fossero incomprensioni a riguardo: non ho fornito indicazioni "velatamente", semplicemente non abbiamo modo di confermare né smentire tali informazioni. Possiamo esclusivamente fornire indicazioni in merito a specifiche e funzioni che vengono pubblicate.

Sono spiacente per quanto hai riportato, ma non abbiamo alcuna informazione a riguardo. Per quanto concerne il clouding descritto, invece, rimaniamo in attesa delle foto. Lì potremo eseguire le prime valutazioni e fornirti ulteriori delucidazioni.

Ciao!

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 10:42:08 GMT

Essendo un giurista sono perfettamente conscio del fatto che non possiate/dobbiate rispondere di informazioni divulgate da soggetti terzi. Pertanto, mi trovo a chiedervi chiaramente: sul modello UE43RU7450UXZT che tipo di pannello montate?

E, sopratutto, posso avere assistenza per quanto riguarda il gravissimo effetto clouding?

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 10:44:57 GMT

Grazie,

allucinante cosa succeda al giorno d'oggi.

Sono d'accordo sul recarsi in negozio, ma capirai che non è sempre possibile a causa di orari di lavoro non coincidenti con quelli commerciali.

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monicabellucci21 — Tue, 03 Dec 2019 10:51:08 GMT

Detto tra me e te ti conviene cambiare tv puoi fare mille impostazioni dal menu video ma il problema non lo risolvi, anzi quando guardi un video in HDR oppure un film con le barre nere sotto e sopra e INGUARDABILE

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 10:54:02 GMT

Ti ringrazio del supporto morale.

Una cosa è certa: mai più Samsung, per nessun prodotto.

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Riccardo_F — Tue, 03 Dec 2019 10:56:49 GMT

Ciao Alessandro1910,

ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao,

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 11:06:11 GMT

La risposta "privata" era semplicemente di contattare il servizio assistenza al numero verde...trovo la situazione al limite del paradosso.

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monicabellucci21 — Tue, 03 Dec 2019 11:06:25 GMT

Non dire mai più samsung ci sono dei tv ottimi devi solo controllare il pannello come indicato... anche altre Marche montano IPS , 4 anni fa avevo comprato un sony top di gamma pagato €3.900 e montava uno schermo IPS con il tuo stesso difetto dopo 3 mesi lo ho rivenduto e sostituito col Samsung 65 JS9500 e mi trovo benissimo pannello va

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Alessandro1910 — Tue, 03 Dec 2019 11:08:20 GMT

Che tu sappia c'è un modo di controllare che tipo di pannello sia? dal software del tv intendo.