discussione Rif.: Regolazioni immagine Smart Tv UE55MU8000 in Smart TV

Regolazioni immagine Smart Tv UE55MU8000

salv56 — Thu, 27 Jul 2017 11:02:26 GMT

Settaggi ottimali Smart Tv UE55MU8000

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domtos88 — Tue, 22 Aug 2017 17:15:36 GMT

Io ho la stessa tv. A te capita di avere immagini non fluide? Ad esempio con sky le partite di calcio ogni 3 o 4 minuti noto delle vibrazioni video o micro scatti. Il problema è alla mia tv o per capire se è di tutti?

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AM76 — Tue, 24 Oct 2017 11:32:39 GMT

non ti preoccupare,

credo che capiti a tutti o quasi....

uo su UE55MU9000 ho lo stesso problema.

speriamo che riescano a risolverlo via SW altrimenti....

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Alberto_P — Thu, 26 Oct 2017 13:48:43 GMT

Ciao a tutti,

vi chiedo di testare il TV aggiornando al nuovo firmware disponibile sul sito nella pagina relativa al prodotto che aumenta la stabilità e migliora le performance.

Come indicato in alcune altre discussioni l'aggiornamento non è al momento disponibile per il download direttamente dal TV ma può essere tranquillamente installato vi a USB

Restiamo a disposizione in caso di dubbi.
Ciao!

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domtos88 — Thu, 26 Oct 2017 14:49:30 GMT

Aggiornamento fatto ma i micro scatti rimangono. Ormai penso di avere buttato un sacco di soldi per una tv con questi problemi.

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AM76 — Thu, 26 Oct 2017 20:31:22 GMT

come già riportato in altro post, il problema persiste anche dopo l'aggiornamento su UE55MU9000.

e' normale che il test fatto dal tecnico sulla CPU dia "FAILURE"?? lui dice di si!

a me sembra proprio un problema tipo memory leack o di overload della CPU che non riesce ad elaborare tutti i frames.

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Alberto_P — Fri, 27 Oct 2017 15:34:56 GMT

Ciao a tutti,

come indicato nella altre discussioni, se l'anomalia persiste a seguito di aggiornamento e reset vi confermo la necessità di contattare il numero di supporto 800 7267864 al fine di procedere con verifiche più approfondite ed eventualmente concordare un intervento tecnico.

@AM76
riguardo al CPU FAILURE rilevato dal diagnostico utilizzato dal tecnico, non sono in grado di darti un'informazione certa perchè dovrei sapere che tipo di diagnostico è stato utilizzato.

Se il tecnico ti ha comunque confermato che l'errore era normale non ho ragione di dubitare della sua buona fede.

Potrebbe ad esempio essere dovuto (ma non considerarla come risposta corretta perchè non ho visione di cosa è stato fatto, è solo un'ipotesi a titolo di esempio) al fatto che il test fosse valido per alcune componenti ma che non ne supportasse altre (tra cui la CPU) e che quindi su quella voce restituiva un errore.

In ogni caso ho visto che in un'altra discussione hai confermato di aver contattato il numero verde e sei attualmente in attesa di un intervento tecnico quindi attendo un tuo feedback dopo la riparazione

Ciao!

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AM76 — Fri, 27 Oct 2017 20:42:38 GMT

Buonasera,

si ho contattato il numero verde, ma sono scettico sul fatto che il tecnico che viene a casa sia in gredo di fare debug a questo livello.

da quello che ho potuto vedere, l'unica cosa che fà e di far partire il menù con i vari test e di provare uno alla volta i vari componenti.

Non credo che a quel livello si riesca a capire quale sia il problema.

magari si dovrebbe cercare nei log, se ci sono, per capire cosa succede quando si vedono questi scatti.

Io sono a disposizione se vi dovesse venire in mente di fare qualche prova.

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Alberto_P — Mon, 30 Oct 2017 17:00:12 GMT

Ciao AM76,

Attendiamo la verifica del tecnico e valutiamo poi come procedere

Ciao!

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matteo1983 — Mon, 30 Oct 2017 18:43:31 GMT

salve

anche io sono in possesso di un ue55mu8000 ed ho lo stesso problema.

potrei chiedere il link per scaricare il nuovo firmware cosi da provarlo?

grazie mille

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AM76 — Mon, 30 Oct 2017 21:32:04 GMT

Eccolo qua per ue55mu8000
http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_IT&CttFileID=6878776&CDCttType=FM&ModelType=N&ModelName=UE55MU8000T&VPath=FM/201710/20171023134214846/T-KTMDEUC_1145.1.exe&OriginYN=N

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marcusg67 — Wed, 20 Nov 2019 10:17:45 GMT

Anche a me. Un televisore pessimo. Mai piu Samsung

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marcusg67 — Wed, 20 Nov 2019 10:22:51 GMT

Ma sapendo che è un tv nato male ritirarlo e sostituirlo..?

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Riccardo_F — Wed, 20 Nov 2019 11:39:13 GMT

Ciao marcusg67,

ti diamo il benvenuto in Community!

Come possiamo fornirti supporto? Se ci racconti la tua esperienza, potremo fornirti qualche consiglio.

Ciao!

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marcusg67 — Wed, 20 Nov 2019 14:42:54 GMT

esperienza pessiama, televisore da 1450€ pretendo una qualità superiore, sfarfallio continuo, poca fluidita, nero pessimo e molte volte sgrana.
Ho avuto un vecchio Samsung 40A656A1F che si vedeva nettemante meglio.
Sicuramente non acquisterò più un tv Samsung, anche perchè leggendo qua e la siete ben a conoscenza che è un tv nato male con molte problematiche. Andava ritirita e sostituito se fosse stati seri.

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Riccardo_F — Wed, 20 Nov 2019 14:49:53 GMT

Ciao marcusg67,

che modello di TV hai? Se possibile, ci servire conoscere il codice modello completo.

Inoltre: hai già fatto riferimento al nostro supporto tecnico?

Ci servono quanti più dati possibile per poter analizzare la situazione.

Ciao,

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marcusg67 — Wed, 20 Nov 2019 14:58:17 GMT

ue55mu8000

numero serie [RIMOSSA INFORMAZIONE PERSONALE]

VERS SOFTWARE T-KTMDEUC-1270.3

si era già stato controllato tempo fa anche perchè faceva dei piccoli flash, ma per il tecnico ero tutto ok

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Riccardo_F — Wed, 20 Nov 2019 15:24:41 GMT

Ciao marcusg67,

per questo modello di TV è stato distribuito un aggiornamento volto proprio a migliorare tali prestazioni.

Ti basta scaricarlo da QUI, scompattarlo su una chiavetta USB formattata in FAT32 e installarlo. Questo aggiornamento è specifico, tra l'altro, per i contenuti 4K HDR di Sky Q, flickering e fenomeni simili.

Facci sapere come ti trovi successivamente all'aggiornamento, ciao!

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marcusg67 — Wed, 20 Nov 2019 15:32:35 GMT

grazie, devo scaricare versione per windows?

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Riccardo_F — Wed, 20 Nov 2019 15:39:18 GMT

Ciao marcusg67,

dipende dal sistema operativo che utilizzi: se utilizzi un PC con Windows, andrà benissimo il file .exe dedicato a Windows

Fammi sapere se riscontri qualche difficoltà con l'aggiornamento, ciao!