discussione Rif.: La tv si riaccende Q70 2019 in Smart TV

La tv si riaccende Q70 2019

Patrizio78 — Mon, 04 Nov 2019 08:29:31 GMT

Salve a tutti,

ho acquistato poco piu' di un mese fa un QLED 75" Q70R e oltre ai già noti problemi dei flash con il 4k con SkyQ per cui si attende il famoso aggiornamento risolutivo, vorrei chiedere se qualcuno puo' aiutarmi a capire cosa succede con un altro problema: da un po' di tempo mi capita che dopo aver spento la tv con il telecomando, questa si riaccende da sola dopo pochissimi secondi. Una volta che la rispengo non si accende piu'.

Ho letto molti argomenti su problemi simili ma non ho trovato soluzioni in merito.

Faccio presente che alla mia tv è collegato il decoder di SkyQ e una PS4 Pro.

Grazie a tutti

Patrizio

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Veronica_F — Tue, 05 Nov 2019 14:27:51 GMT

Ciao Patrizio78, Benvenuto sulla Community Samsung!

Hai già provato a disattivare gli aggiornamenti automatici? Puoi farlo andando su:

- Impostazioni;

- Supporto;

- Aggiornamento software;

- Aggiornamento automatico.

Sul tv risulta essere attivo Anynet+? Eventualmente, hai provato a verificare se, disattivandolo, il fenomeno persiste?

Facci sapere!

Ciao

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Patrizio78 — Tue, 05 Nov 2019 14:59:27 GMT

Ciao Veronica,

in effetti gli aggiornamenti automatici sono attivi, provvedero' a disattivarli. Invece Anynet+ non saprei, cerco e nel caso lo disattivo.

Vi daro' riscontro.

Grazie

Patrizio

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Patrizio78 — Mon, 11 Nov 2019 07:53:59 GMT

Buongiorno,

allora dopo aver disattivato sia gli aggiornamenti automatici sia la funzione Anynet+, la tv continua a volte a riaccendersi appena dopo spenta.

Posso fare altre prove??

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Veronica_F — Wed, 13 Nov 2019 11:28:59 GMT

Ciao Patrizio78,

un ulteriore test che puoi eseguire è provare a rimuovere momentaneamente le pile dal telecomando, dopo aver spento il tv: in questo modo possiamo verificare se vi sono anomalie nell'interazione tra telecomando e tv.

Facci sapere: se il tv si accende anche in questo caso, potrà essere necessario eseguire maggiori verifiche in tempo reale con il nostro supporto.

Ciao!

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Patrizio78 — Wed, 13 Nov 2019 11:37:29 GMT

Provero' questa cosa delle pile ma inizio ad essere davvero stufo. E' inaudito. 3500€ di TV e sto combattendo con mille problemi. Il 4K di SkyQ non si puo' utilizzare causa flash, la tv si riaccende da sola ogni volta, l'App Chili va di *****, dopo aver eseguito i vari passaggi con loro a quanto pare è il fimware della tv che non va.

Inizio davveo a pentirmi di aver speso tutti questi soldi...Pensavo di andare sul sicuro con samsung e invece...che bella fregatura...

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Stevenb-swci — Wed, 13 Nov 2019 11:43:35 GMT

@Patrizio78 ha scritto:
Pensavo di andare sul sicuro con samsung e invece...che bella fregatura...

Purtroppo in Samsung Italia ancora non lo hanno capito bene bene.

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Riccardo_F — Wed, 13 Nov 2019 12:10:45 GMT

Ciao Patrizio78,

le due casistiche sono separate tra loro. Per quanto riguarda le App, sono gli sviluppatori delle applicazioni che devono rilasciare gli aggiornamenti delle App stesse per garantire la compatibilità sui TV.

Per quanto riguarda i riavvii, aggiornaci sul test proposto da Veronica_F.

Ciao!

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Lino70 — Wed, 13 Nov 2019 18:22:55 GMT

Ciao.. Hai fatto i test? Ti si accende ancora la tv?

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Patrizio78 — Thu, 14 Nov 2019 07:37:58 GMT

Ciao,

ho provato a togliere le batterie un paio di volte subito dopo aver spento e pare non si sia riaccesa. Poi le ho sostituite con un altro paio nuovo. Vediamo...mi prendo qualche giorno di prova poi vi faccio sapere!

Grazie

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Patrizio78 — Tue, 26 Nov 2019 14:24:08 GMT

A distanza di un po' di giorni e dopo aver sostituito le batterie del telecomando la TV seppur molto meno, continua a riaccendersi.

Una cosa che volevo segnalare ai piu' esperti è che ho collegato alla tv un decoder SkyQ Black che accendendo la tv dal telecomando tv, si accende. Se spengo la tv dal telecomando tv il decoder sky non si spegne. Devo spegnerlo io dal telecomando sky.

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Riccardo_F — Thu, 28 Nov 2019 12:01:24 GMT

Ciao Patrizio78,

il mancato spegnimento può dipendere dall'aver disattivato l'Anynet+, che dà accesso alla funzione telecomando universale.

Per quanto riguarda il telecomando, contatta il nostro supporto tecnico: ti ho inviato tramite messaggio privato tutte le indicazioni del caso.

Ciao,

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Giacomo24 — Fri, 21 Feb 2020 14:12:18 GMT

Anche a me sta succedendo la stessa cosa con la TV 55Q70R; anche se il telecomando è lontano e nessuno lo sfiora, la tv si riaccende da sola

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L0rdn40 — Sat, 22 Feb 2020 08:23:46 GMT

Tranquilli, ogni tanto lo fanno, é normale... Una curiosità, per caso avete alexa configurato con la tv? Io si e non so perché me lo fa da quando ho configurato alexa. Disattivare anche bixbi e riprovare comunque, ho fatto questa prova qualche giorno fa prima di disattivare alexa e per ora non si accende..

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Veronica_F — Tue, 25 Feb 2020 09:13:14 GMT

Ciao Giacomo24,

in questi casi è necessario effettuare alcuni test.

Verifica se togliendo le batterie del telecomando (quando non devi usare il televisore) riscontri ancora il fenomeno della riaccensione.

Se non lo riscontri cambia le batterie del telecomando, oppure cambia il telecomando stesso: potrebbe dipendere anche da un falso contatto.

Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di verificare che gli aggiornamenti automatici del TV siano disattivati nel seguente modo:

Impostazioni;
Supporto;
Aggiornamento software;
Aggiornamenti automatici.

Se i riavvii dovessero persistere, prova anche a controllare se risulta essere attiva la sintonizzazione automatica.

Per disattivare la sintonizzazione automatica durante lo standby, procedi come segue:

Impostazione
Trasmissione
Impostazioni sintonizzazione automatica
Sintonizzazione automatica in standby (da disattivare).

Può essere utile, inoltre, provare a scollegare eventuali periferiche collegate al tv, al fine di verificare l'eventuale persistenza del fenomeno.

Facci sapere, ciao!

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Giacomo24 — Mon, 20 Apr 2020 08:55:49 GMT

Anche a me succede spesso; esiste una soluzione? Sempre presente il problema della compatibilità tra il Tv e Sky Q 4K, che va in blocco, ma Samsung non è in grado di risolvere il problema

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Veronica_F — Mon, 20 Apr 2020 09:22:03 GMT

Ciao Giacomo24,

fai riferimento all'accensione automatica del tv? Hai provato a seguire i test che ti sono stati suggeriti nel post sopra?

Per quanto riguarda il collegamento con il decoder Sky, essendo un argomento off topic su questo thread, ti chiediamo, gentilmente, se puoi descriverci le difficoltà che stai riscontrando su un nuovo thread dedicato

Facci sapere,

ciao!

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fioreromeo — Thu, 31 Dec 2020 17:48:05 GMT

grazie VERONICA problema risolto facendo esattamente tutto quello da te citato

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ValePK89 — Sun, 31 Jan 2021 13:14:29 GMT

Ciao Veronica, anche io ho lo stesso problema da mesi e credo sia collegato al telecomando. Infatti circa una decina di secondi dopo aver spento la TV vedo che il led rosso del telecomando lampeggia come se ricevesse un input e la TV si riaccende da sola.

Se copro il telecomando anche se compare il segnale di input però la TV non si accende. Come posso fare per risolvere essendo un problema (sembra) di falso contatto del telecomando stesso?

Grazie, Valerio

Rif.: La tv si riaccende Q70 2019

Stefaniaa — Fri, 19 Feb 2021 22:24:28 GMT

Buonasera,

Ho una tv samsung qled da poco più di un anno. Questa sera si è riavviata di continuo: si spegne, si accende, appare la scritta qled samsung, rimane lo schermo nero illuminato e si spegne. Poco dopo ricomincia. Ho già provato a togliere pile telecomando e non ho decoder collegati. Inoltre non ricordo se ho fatto lo scontrino elettronico all'uni euro. Potrebbero non prendermelo in garanzia ? Grazie in anticipo