discussione Rif.: Raiplay non funziona più in Smart TV

Raiplay non funziona più

Graziano3 — Fri, 01 Nov 2019 17:11:32 GMT

Buongiorno

mi sono accorto navigando da pc che la app di raiplay è cambiata, purtroppo sulla mia smartv modello UE40JU6400 non funziona più perchè evidentemente non si è aggiornata nonostante sia presente la spunta di aggiornamento automatico delle app.

Come posso riuscire a risolvere il problema?

Grazie per la disponibilità.

Rif.: Raiplay non funziona più

Gixa — Fri, 01 Nov 2019 17:23:19 GMT

@Graziano3 ha scritto:
Buongiorno
mi sono accorto navigando da pc che la app di raiplay è cambiata, purtroppo sulla mia smartv modello UE40JU6400 non funziona più perchè evidentemente non si è aggiornata nonostante sia presente la spunta di aggiornamento automatico delle app.
Come posso riuscire a risolvere il problema?
Grazie per la disponibilità.

Io ho il 43J5500 e l'app RaiPlay mi funziona perfettamente. E' strano che sul tuo J6400 non ti funzioni, hai una buona connessione internet con cavo LAN ?

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Graziano3 — Sat, 02 Nov 2019 13:09:27 GMT

Si ho un'ottima connessione con fibra Vodafone da 1gB e sino a due giorni fa' Raiplay funzionava perfettamente ma dopo la modifica della app che ho visto da PC non funziona più

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Asterix63 — Mon, 04 Nov 2019 16:16:13 GMT

Confermo quanto detto da Graziano: anche sulla mia U48H6500 da circa una settimana Raiplay non funziona più. Provato a disinstallarla e reinstallarla ma non succede nulla, la parte on demand (il calendario tv da cui poter selezionare i programmi che si vuole rivedere) non funziona più

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Barbobasket — Mon, 04 Nov 2019 16:56:31 GMT

Salve a tutti, anche sul mio UE55HU8200 dopo la modifica dell'app raiplay non funziona per quanto riguarda il catalogo e i programmi della settimana. Talvolta funziona con i consigliati. Ho cancellato l'app e reinstallata, rifatto la procedura di inizializzazione del TV senza risultato. Ho visto che si possono chiedere lumi al n. 800938362 ma non sono riuscito ad avere contatto. E' un bel guaio.

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Asterix63 — Mon, 04 Nov 2019 18:07:15 GMT

Correggo: sono riuscito -a dire il vero non ho ben capito come- a far funzionare di nuovo Raiplay. La svolta quando mi sono accorto che in Menu>Supporto>Aggiornamento sw l'opzione non era selezionabile. Spento e riccaeso un paio di volte la tv, l'opzione è tornata selezionabile ed ho cliccato su "aggiorna ora". Ha effettuato la ricerca ma rispondendo che non vi erano aggiornamenti disponibili. A quel punto stavo per scrivere a Samsung e volevo allegare un paio di foto della schermata della app Raiplay nella parte non funzionante (un'immagine vale più di cento parole) ma con mia grande sorpresa, dopo oltre una settimana che non funzionava, il calendario si è aperto! Riprovato più volte e funziona tutto. L'unica piccola anomalia è costituita dalle icone dei canali RAi che sulle timeline non compaiono (come quando su una pagina internet non compare l'immagine ma solo la cornicetta in cui dovrebbe apparire), tuttavia è poca cosa, la funzionalità è sostanzialmente ripristinata

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Graziano3 — Fri, 08 Nov 2019 21:21:23 GMT

Confermo anche io che Raiplay ha ripreso a funzionare senza alcun intervento resta il fatto di capire che cosa accade è forse un problema del server Rai?

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EliGi — Fri, 29 Nov 2019 21:18:45 GMT

Fino a poco tempo fa a me Raiplay (versione aggiornata) funzionava. Invece da qualche giorno quando lancio l’app, resta bloccata sulla rotellina di caricamento e non si avvia.

Succede a qualcun altro? Cosa posso fare per sbloccarla? Grazie

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Malerba — Sat, 30 Nov 2019 08:40:04 GMT

Stessa cosa per me... Al lancio dell'app Raiplay, resta la rotellina e non si carica...

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Veronica_F — Tue, 03 Dec 2019 10:15:51 GMT

Ciao Malerba, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

Ciao EliG, bentornato!

Avete avuto modo di verificare se il tv risulta essere correttamente connesso a una rete internet? Altri servizi interattivi, come quelli di Mediaset, funzionano correttamente?

È possibile, infatti, vi siano difficoltà momentanee sui server Rai.

Teneteci aggiornati!

Ciao

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Barbobasket — Tue, 03 Dec 2019 12:06:14 GMT

Il fatto che Raiplay non funzioni oppure, nel mio caso, funzioni male, può dipendere dalla versione sw del mio

UE55HU8200, che risulta essere la 2400. L'app raiplay, eliminata e ricaricata presenta la versione 2.014 del 26.06.2017.

Sembrerebbe che l'aggiornamento del UE55HU8200 sia stato abbandonato. Consigli?

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EliGi — Tue, 03 Dec 2019 12:55:25 GMT

Le altre app (Netflix, Amazon Prime...) funzionano regolarmente, quindi non credo sia un problema di connessione internet.

Ho segnalato il problema sul FB di Raiplay e questa è la loro risposta (standard immagino):

"l'App RaiPlay è disponibile per i principali modelli di Smart TV presenti sul mercato.
Consulta la lista dei modelli e dei sistemi operativi compatibili accedendo alle nostre Faq >"Spefiche Tecniche" bit.ly/FAQ_RaiPlay
Se i problemi segnalati persistono, compila il form www.raiplay.it/scrivici per ricevere assistenza".

Io ho controllato e il mio modello ha Tizen versione 2.4.
Comunque fino a ieri sera il problema persisteva e, a giudicare dai post di facebook, mi pare riguardi molti utenti.

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Lukeskywalker73 — Tue, 03 Dec 2019 17:02:06 GMT

A me stessa cosa su nuovo televisore nuovo Q64R ho dovuto disinstallarla e reinstallarla . Poi aveva problemi di associazione al televisore risolti facendola aprire attraverso il canale RAI 4 e pulsante rosso o blu non ricordo. In questo modo è ripartita. Non so se sia stato un caso ma provate nel caso

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EliGi — Wed, 04 Dec 2019 07:22:17 GMT

Grazie per il suggerimento. Ho provato e in effetti premendo il pulsante BLU da un canale Rai si è aperta Raiplay (ci ha messo un po' per caricarsi ma alla fine è partita).
Però non è partita l'app vera e propria con tutte le sue funzioni, ma una fascia che visualizzo nella tv in basso che mi permette di scegliere solo: a) puntate di VivaRaiplay, b) le trasmissioni della sera dei giorni prima; c) i canali Rai.
Insomma un po' macchinosa e mancano vari elementi (lista dei preferiti...).
Non so se c'è un altro modo. Anch'io avevo provato a disistallare e reinstallare l'app ma senza successo.

Rif.: Raiplay non funziona più

Boss_SWCI — Wed, 04 Dec 2019 07:55:54 GMT

@EliGi ha scritto:
Però non è partita l'app vera e propria con tutte le sue funzioni, ma una fascia che visualizzo nella tv in basso che mi permette di scegliere solo: a) puntate di VivaRaiplay, b) le trasmissioni della sera dei giorni prima; c) i canali Rai.
Insomma un po' macchinosa e mancano vari elementi (lista dei preferiti...).
Non so se c'è un altro modo. Anch'io avevo provato a disistallare e reinstallare l'app ma senza successo.

Se avete Rai Play limitato significa che avete TIZEN 2.3. Rai Play Full funziona da TIZEN 2.4 in poi ovvero dal 2016.

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EliGi — Wed, 04 Dec 2019 09:01:26 GMT

Il mio tv è un Samsung UE43KU6050K e mi pare che abbia Tizen 2.4.

Rif.: Raiplay non funziona più

Fi11 — Sat, 18 Jan 2020 10:16:42 GMT

Stessa cosa, non riesco ad associare Raiplay.

Ne dall'app, ne da rai4 come suggerito di alcuni utenti (sia tasto blu che rosso).

TV modello UE49KS8000T con firmware 1241.

PC e TV sulla stessa rete wifi.

Provato anche ad accedere con password ma la tv dice "account non esistente". Mentre stessi dati su pc funziona.

Reinstallato tutto, niente.

Scritto RAI, rispondono sempre che funziona su Tizen 2.4

Ora guarda dall'app sul cellulare in streaming sulla tv.

C'è una soluzione a questo ? Dipende forse da qualche settaggio sul tv ?

Rif.: Raiplay non funziona più

Veronica_F — Mon, 27 Jan 2020 10:38:02 GMT

Ciao Fi11, Benvenuto sulla Community Samsung,

prima di tutto, ti suggerisco di verificare se il codice modello completo del tuo tv risulta essere UE49KS8000TXZT: puoi verificarlo dall'etichetta posizionata sul retro del pannello.

In tal caso, infatti, è presente una nuova versione software, ossia la 1241.5.

Per aggiornare il tv, potrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type) 1241.5 (MULTILINGUA): All Windows.

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

Menù;
Supporto;
Aggiornamento Software.

Successivamente, ti suggerisco di procedere con un duplice reset del tv.

Puoi eseguire un reset delle impostazioni del tv nel seguente modo:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Reset

Successivamente procedi con il reset dello Smart Hub:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Ripristina Smart Hub.

Facci sapere, ciao!

Rif.: Raiplay non funziona più

delta1959 — Mon, 27 Jan 2020 15:28:27 GMT

Grazie per l'info, la mia TV termina con SZXZT, posso farlo ugualmente?

Rif.: Raiplay non funziona più

Lukeskywalker73 — Mon, 27 Jan 2020 15:43:16 GMT

Si mancano elementi perchè mi sa sia colpa della RAI, l'app effettivamente fa pena ma a livello di server streaming. Non so perchè. Il fatto che da un lato funzioni e dall'altro no è solo determinato dal fatto che lanciando dal canale l'APP risulta la 3.0.0 mentre quella diffusa da Samsung attraverso il portale è aggiornata alla 3.0.6 (se ricordo male) il perchè non vada questo dovremmo chiederlo a RAI/Samsung ma vedo che sia difficile avere una risposta tecnica se non riavvia tutto:-)