discussione Rif.: protocollo hcdp in Smart TV

protocollo hcdp

Fabiodale — Mon, 28 Oct 2019 21:31:21 GMT

salve

su smart tv modello UE55NU7091 NON FUNZIONA SKY-Q.

APPARE LA SCHERMATA CON SCRITTO IL TUO TV NON SUPPORTA IL PROTOCOLLO HCDP. POICHE IL TELEVISORE è PRATICAMENTE NUOVO (ACQUISTATO CIRCA 5 MESI FA), SI PREGA DI RISOLVERE IL PROBLEMA AL PIU PRESTO PERCHè ABBIAMO UN ABBONAMENTO SKY E NON POSSIAMO USUFRUIRNE E LA COSA è ABBASTANZA RIDICOLA DOPO AVER SPESO PIU DI 500 EURO PER UNA TV.

GRAZIE

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Boss_SWCI — Mon, 28 Oct 2019 21:54:37 GMT

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Rif.: protocollo hcdp

Fabiodale — Mon, 28 Oct 2019 22:05:08 GMT

?????

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Harryxs — Tue, 29 Oct 2019 08:09:13 GMT

Potrebbe essere un problema di cavo HDMI, non di tv dato che è compatibile con lo standard HDCP

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Fabiodale — Tue, 29 Oct 2019 08:11:57 GMT

No... ho cambiato 4 cavi, compreso quello fornito col decoder sky. Il problema persiste.
Ho assolutamente bisogno di risolvere. Praticamente ho sky e non lo posso vedere!!!!!!!

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Veronica_F — Tue, 29 Oct 2019 08:12:01 GMT

Ciao Fabiodale, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!

Il fenomeno da te riscontrato è stato risolto da alcuni utenti presenti in Community utilizzando un cavo HDMI ad alta velocità per il collegamento con il decoder.

Hai modo di provare a eseguire questo test?

Facci sapere!

Ciao

Rif.: protocollo hcdp

Fabiodale — Tue, 29 Oct 2019 08:15:15 GMT

Cara Veronica ho cambiato 4 cavi. Compreso il cavo in DOTAZIONE sky ed un cavo meliconi ad alta velocità con trasmissione in 4k ed hdr

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Harryxs — Tue, 29 Oct 2019 08:50:52 GMT

Il fatto che venga indicato che supporti la trasmissione in 4K non vuol dire che sia certificato HDCP.
Prendi un cavo certificato

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Fabiodale — Tue, 29 Oct 2019 09:58:03 GMT

Il cavo di sky, quello con gli attacchi rosa.. non so se hai presente. Più certificato di quello e di un meliconi 4k in hdr cosa devo provare?

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Harryxs — Tue, 29 Oct 2019 10:18:43 GMT

Che versione di firmware hai sul tv?

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Harryxs — Tue, 29 Oct 2019 10:23:29 GMT

Comunque ti consiglio anche di contattare l'assistenza Sky.. il problema potrebbe essere anche loro.

Direttamente dal sito sky:

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Capo_SWCI — Tue, 29 Oct 2019 10:29:11 GMT

@Harryxs ha scritto:
Che versione di firmware hai sul tv?

Che senso ha chiedere la versione del FW se poi non vengono rilasciati i changelog ?

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Harryxs — Tue, 29 Oct 2019 10:31:38 GMT

Perchè sulla serie 7090 i vecchi firmware avevano dato problemi di compatibilità

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Capo_SWCI — Tue, 29 Oct 2019 11:01:52 GMT

@Harryxs ha scritto:
Perchè sulla serie 7090 i vecchi firmware avevano dato problemi di compatibilità

Lo deduci da cosa, dalle lamentele degli utenti o da un changlog segreto ?

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Fabiodale — Tue, 29 Oct 2019 11:30:29 GMT

L ultima. Dovrebbe essere 1270 se non sbaglio

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Veronica_F — Wed, 30 Oct 2019 08:43:51 GMT

Ciao Fabiodale,

come accennato da Harryxs, non tutti i cavi ad alta velocità sono certificati HDCP: ti suggerisco, dunque, di verificare tale caratteristica sul cavo in utilizzo.

Per quanto riguarda la versione software, l'ultima rilasciata per il tuo tv è la 1270.6: potrai scaricare da QUI l'Upgrade File(USB type) ver 1270.6 (MULTILINGUA): All Windows e procedere all'aggiornamento con l'ausilio di una chiavetta USB.

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento da:

Menù;
Supporto;
Aggiornamento Software.

Al termine dell'aggiornamento, ti consiglio di eseguire un reset software del Tv:

Menù;
Supporto;
Auto Diagnosi;
Reset.

Facci sapere,

Ciao

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Ia2 — Tue, 21 Jan 2020 19:58:49 GMT

Io ho lo stesso problema con lo stesso televisore ed ho sky ed ho comprato un nuovo cavo hdmi di ultima generazione ma non è servito a niente. Sempre lo stesso problema

Rif.: protocollo hcdp

Fabiodale — Thu, 23 Jan 2020 06:46:33 GMT

Allora io ho risolto abbassando la risoluzione del decoder sky. Lo devi impostare a 1080i. Perche purtroppo con la risoluzione a 2060i hdr i due dispositivi sono incompatibili.

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Fabiodale — Thu, 23 Jan 2020 06:50:03 GMT

E comunque SAMSUNG dovrebbe assolutamente provvedere a questa cosa. Perche questa serie 7 è l unica TV ad avere questi problemi.. il che è perlopiù inammissibile. Insomma parliamo non di un astronave di TV a livello di modello, ma è cmq un TV che costava più di 600 euro quando l ho acquistato io.

Rif.: protocollo hcdp

Fabricius — Fri, 03 Apr 2020 21:24:20 GMT

Anche io ho lo stesso problema.

Utilizzo Sky Fibra e ho un TV UE75KS8000 ed è assurdo.

A volte si vede, a volte appare il fatidico messaggio: La sua TV non supporta il protocollo HDCP.

Ho anche settato a 1080i e non p.

A volte quando riaccendo il TV da Sky si vede lo schermo tutto nero e sono costretto a staccare l'alimentazione e rimetterla a Sky e poi si vede.

Un vero tormento.

Ultimo firmware del TV 1240.

Cavo AmazonBasics - Cavo HDMI 2.0 ad alta velocità, supporta Ethernet, 3D, video 4K e ARC, 1,8 m (standard più recente)

Come risolvo ???