discussione Rif.: Ue32j5200ak in Smart TV

Ue32j5200ak

Casierielio — Mon, 02 Sep 2019 14:03:28 GMT

Buon pomeriggio,mentre guardavo la tv la stessa ha emesso un suono simile ad un piccolo “botto” e si è immediatamente spenta. Da allora non sono più riuscito ad accenderla. Cosa dovrei fare?

Rif.: Ue32j5200ak

Veronica_F — Mon, 02 Sep 2019 14:29:03 GMT

Ciao Casierielio, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,

mi dispiace per l'accaduto.

Ti suggerisco di fare riferimento diretto al nostro supporto tecnico, al fine di valutare le modalità di assistenza più opportune per il tuo caso.

Ti ho fornito delucidazioni in privato.

Ciao!

Rif.: Ue32j5200ak

Stevenb-swci — Mon, 02 Sep 2019 16:51:06 GMT

@Casierielio ha scritto:
Buon pomeriggio,mentre guardavo la tv la stessa ha emesso un suono simile ad un piccolo “botto” e si è immediatamente spenta. Da allora non sono più riuscito ad accenderla. Cosa dovrei fare?

Il piccolo botto che hai sentito e' di un condensatore elettrolitico che e' andato in basso isolamento, se adotti il Fai da Te con pochi euro la ripari.

Rif.: Ue32j5200ak

Riccardo_F — Tue, 03 Sep 2019 10:10:40 GMT

Ciao Stevenb-swci,

come ben sai sconsigliamo vivamente gli interventi autonomi, in modo da evitare anche ulteriori complicazioni.

@Casierielio: ti confermo quanto anticipato da @Veronica_F. Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Ue32j5200ak

Boss_SWCI — Tue, 03 Sep 2019 10:24:35 GMT

@Riccardo_F ha scritto:
Ciao Stevenb-swci,
come ben sai sconsigliamo vivamente gli interventi autonomi, in modo da evitare anche ulteriori complicazioni.

Per quale motivo dato che la TV dopo i 24 mesi non e' piu' di Samsung ovvero e' fuori garanzia. Chi ha dimestichezza con l'elettronica e il Fai da Te e' giusto consigliare la riparazione in casa, tanto persa per persa cosa puotra' mai accadere ? che non si accende e poi ognuno e' libero di operare come crede, se ci riesce, bene, altrimenti la porta da un riaparatore TV.

Se e' un forum di supporto, aiutiamo questi sfortunati clienti, se con pochissimi euro la TV resuscita, sicuramente in futuro acquistera' una TV Samsung ma se l'assistenza Samsung gli spara centinaia di euro per la riparazione, di sicuro quel cliente non acquistera' mai piu' non solo una TV Samsung ma di sicuro nessun altro prodotto.

Sappiamo tutti che la politica di Samsung e' solo VENDERE ma se c'e' un modo per riparare una TV con pochi euro, perche' non dirglielo invece di cancellare i post e spezzare il filo del discorso.

Internet e' velocissima quindi non pensate di confinare i messaggi dentro questo forum.

Rif.: Ue32j5200ak

Riccardo_F — Tue, 03 Sep 2019 10:35:32 GMT

Ciao Boss_SWCI,

comprendiamo il tuo punto di vista, ma noi esponiamo esclusivamente le politiche ufficiali di Samsung.

Noi possiamo presentare solo le soluzioni ufficiali: esse non sono oggetto di discussione sulla nostra Community. Forniamo il supporto ai nostri clienti indicando proprio le soluzioni dedicate: il fatto che tu possa condividerle o meno è un discorso differente. Ciò che accade al di fuori della nostra Community non è da noi monitorabile, né di nostro interesse diretto: abbiamo responsabilità esclusivamente su quanto viene comunicato qui.

Come spiegato, proprio perché Samsung non si limita a vendere, mettiamo a disposizione i nostri centri di assistenza autorizzati: sono dislocati su tutto il territorio nazionale. Al contempo mettiamo a disposizione una serie di canali ufficiali dedicati al supporto.

Ti chiediamo cortesemente, dunque, di non fornire indicazioni su manomissioni hardware, indipendentemente dalla scadenza della garanzia.

Ciao,