discussione Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo in Smart TV

Problema schermo Macchie bianche e non solo

Dante1897 — Fri, 15 Feb 2019 14:47:22 GMT

Buonasera ragazzi.

È per la seconda volta che riscontro problemi con la mia tv e mi sono scocciato Sinceramente siccome l'ho Pagato 2400 euro e nonostante il primo cambio di schermo, ora é anche peggio.

Su schermo nero ci sono chiazze bianche su vari punti dello schermo e invece su altri molto chiari tipo quando apro e sta in caricamento l app YouTube ci sono aloni e sfumature strane per tutto lo schermo. E non é finita, durante la visione di film ecc nelle zone rosse o scure ci sono tipo dei formicolio che sono fastidiosi.

La mia tv é un Samsung serie 7 65 pollici UHD tv 4k

Vi allego le foto sperando possiate aiutarmi, così da chiamare poi il servizio clienti.

PS. La garanzia di due anni é finita, ma tengo quella estesa di altri 4 anni. Copre questi problemi creati dal prodotto stesso?

Grazie tante.

Quando apro YouTube.

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Riccardo_F — Fri, 15 Feb 2019 14:58:43 GMT

Ciao Dante1897,

potresti caricare anche le foto del Test Immagine?

Le schermate inviate sembrano avere una luminosità troppo alta, anche la scritta <<caricamento>> è di difficile lettura.

Ciao,

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Riccardo_F — Fri, 15 Feb 2019 14:59:12 GMT

Ciao Dante1897,

potresti caricare anche le foto del Test Immagine?

Le schermate inviate sembrano avere una luminosità troppo alta, anche la scritta <<caricamento>> è di difficile lettura.

Ciao,

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Dante1897 — Fri, 15 Feb 2019 17:04:10 GMT

Le foto sono state fatte di sera, senza luce artificiale o naturale.. Così come lo vedi così lo vedevo io.Se aprite l immagine notate subito gli aloni bianchi che ripeto magari in foto si vedono poco ma dal vivo sono notabilissimi. Foto fatta a luce spenta.

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Veronica_F — Mon, 18 Feb 2019 08:59:29 GMT

Ciao Dante1897,

ti ringraziamo per le immagini.

Al fine di avere un riscontro completo del fenomeno abbiamo necessità di visionare anche le foto del test immagine.

Puoi accedere alla modalità test nel seguente modo:

- Menu;

- Impostazioni;

- Supporto;

- Auto diagnosi;

- Avvia test immagine.

Facci sapere

Ciao

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

onesim — Mon, 18 Feb 2019 12:43:45 GMT

Ciao,

anche sulla mia tv (qled QE65Q9FN full led) riscontro degli antiestetici aloni quando sullo schermo sono rappresentate aree di colore uniforme, compresi gli sfondi dell'ambient mode o gli sfondi dei menu. Avevo aperto un ticket ma siccome l'immagine di prova non dava problemi non ho potuto insistere oltre.

Da quel che ho potuto constatare, avendo anche fatto delle prove con immagini monocolore di varie tonalità (bianca, grigia, rossa, verde, blu), caricate su chiavetta USB in formato lossless e mostrate tramite la app gallery della tv, questi aloni sono dovuti o alla retroilluminazione, o ai cristalli liquidi, uno dei due o entrambi non agiscono in modo completamente uniforme su tutto il pannello. Mi aspettavo una prestazione migliore, comunque l'effetto non si nota durante la visione di film eccetto per le scene che rientrano nella casistica di cui sopra, ad esempio dove c'è molta nebbia e la totalità dell'immagine è pressochè grigia, oppure con cartoni animati dove ampie porzioni di schermo sono uniformi.

Ho trovato una recensione che evidenzia proprio questo problema che a questo punto ritengo una caratteristica intrinseca della tv:

https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/q9fn-q9f-q9-2018

Vedere la sezione "gray uniformity", è esattamente ciò che rilevo sul mio tv.

Non so se lo stesso effetto sia la causa del "difetto" che riscontra Dante, ma, come nel mio caso, temo che l'immagine di prova non evidenzi il problema che avviene in altre condizioni.

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onesim — Mon, 18 Feb 2019 12:47:59 GMT

@Riccardo_F ha scritto:
Ciao Dante1897,

potresti caricare anche le foto del Test Immagine?

Le schermate inviate sembrano avere una luminosità troppo alta, anche la scritta <<caricamento>> è di difficile lettura.

Ciao,

Ciao Riccardo,

la scritta "caricamento" secondo me è "blurrata" dalla fotocamera e non fa... testo!

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Ambro65 — Fri, 12 Jul 2019 13:36:21 GMT

Ciao Dante, io ho un'altro problema di immagine non evidenziato dai test , sul lato sinistro dello schermo i colori perdono in maniera vistosa la loro tonalità, ho fatto delle foto molto esaustive e dire che non c'è problema da parte di Samsung lo trovo assolutamente fuori luogo, mi è stato detto che dal test di immagini non risulta nulla , ma il problema è evidente , ora ditemi se i colori rosso e giallo in basso a sinistra e destra vi sembrano gli stessi ...obbiettivamente dalle foto si vedono colori diversi in maniera molto rilevante, che il test di immagine non rilevi nulla di tutto questo a me interessa ben poco, probabilmente questo tipo di problema, come altri da quanto leggo, non vengono evidenziati da questo pseudo test, ma io la tv la guardo con questi programmi , sky, netflix, ecc. e non sul test di immagine.

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Veronica_F — Fri, 12 Jul 2019 13:56:03 GMT

Ciao Ambro65, Benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di poter esprimere una valutazione, potresti gentilmente postare la foto del test Immagine che mostra i bambini sulla spiaggia?

È importante fotografare tutto il pannello con tale immagine sullo schermo, in modo tale da poter confrontare i colori

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Ambro65 — Fri, 12 Jul 2019 14:35:37 GMT

Ciao Veronica,

ecco la foto...

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Ambro65 — Fri, 12 Jul 2019 14:37:10 GMT

come potrai notare i colori del salvagente nell'angolo a sinistra non sono gli stessi dei colori del salvagente a destra, il verde diventa come in tutti gli altri colori tendente al grigio.

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kaiserfernando — Sun, 14 Jul 2019 10:19:34 GMT

Buongiorno, io ho il Qled Q9FN 65 pollici, da quando l ho comprato ormai quasi 2 mesi fa ho notato che ci sono delle aree poco più scure quando il display e su sfondi uniformi, notate soprattutto nella parte inferiore destra del display, cosa che da un po fastidio mentre si guardano le partite di calcio (con il prato verde uniforme)...volevo capire da samsung se sia un difetto del pannello, perchè andando ieri in un centro commerciale di roma, e parlando con alcuni venditori samsung e vedendo su altri tv in esposizione sembravano perfetti rispetto al mio...

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Stevenb-swci — Sun, 14 Jul 2019 10:24:21 GMT

Chiama SUBITO l'assistenza Samsung o se puoi ridarla indietro e cambia marca.

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Ambro65 — Sun, 14 Jul 2019 11:51:18 GMT

Mi è stato detto che se chiamo l’assistenza e ritengono non sia difettoso mi tocca pagare l’intervento , onestamente sono molto deluso , 20 giorni in Samsung e mi sono già pentito amaramente , ma non lascerò cadere la cosa , questo difetto è evidente e loro devono risolvere la questione in tempi brevi , il fatto che l’assistenza non riconosca il problema è qualcosa che risolverò in un secondo tempo , ripeto le immagini sono esaustive e non lasciamo ombra di dubbio sul difetto del tv

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Stevenb-swci — Sun, 14 Jul 2019 12:26:45 GMT

Domani qualche amministratore ti rispondera'.

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vincetmc — Sun, 14 Jul 2019 12:31:23 GMT

Ho il tuo stesso identico problema, forse addirittura peggio, chiamato più volte l'assistenza mi hanno chiesto foto e video che dimostrano il problema della pessima unfiormità del pannello del Q9FN. L'operatore ha riconosciuto il problema ma non ho più avuto risposte da ormai un mese. Di sicuro anche io non intendo mollare perché è un difetto evidente e mi devono risolvere la situazione oppure sostituire il tv. Troppo facile mettere in commercio un tv difettato e fare finta di nulla quando l'acquirente, che ha speso più di 1500 euro, si lamenta. Di sicuro il mio prossimo tv non sarà samsung.

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Ambro65 — Sun, 14 Jul 2019 14:55:30 GMT

Anche io ho un Q9FN , quindi non possiamo più parlare di casi isolati, sarebbe interessante capire quanti utenti sono coinvolti , comunque mentre a te hanno detto che è difettoso a me nemmeno quello ....

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

kaiserfernando — Sun, 14 Jul 2019 15:28:40 GMT

Purtroppo questo tv è uscito con gravi difetti, per non parlare anche del famoso caso di sky e 4khdr e mettiamoci anche il pannello che non è all altezza... spero siano dei casi isolati, ma nn ci credo troppo, se qui ci sono tanti clienti che si lamentano vuol dire che samsung ha toppato alla grande con i Tv top e media gamma 2018. Per quel che ho potuto vedere ieri con un venditore in negozio ho provato un pò la visione sui tv 2019, pare a prima vista non hanno di tutti questi difetti, anche se non ho potuto testare affondo come a casa... io sicuro chiamerò il servizio clienti e farò un confronto con loro.

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

tecnobeppe — Sun, 14 Jul 2019 18:29:58 GMT

questo è il mio 9qfn con 1 mese di vita .. pensavo di essere passo io e vedere il rosa su schermate grigio o bianche invece a quanto pare voi siete messi peggio di me..!

Rif.: Problema schermo Macchie bianche e non solo

Ambro65 — Sun, 14 Jul 2019 19:20:34 GMT

Come vedi la mia parte sinistra è tutta tranne che blu