discussione Rif.: Tastiera smart tv in Smart TV

Tastiera smart tv

monikab78 — Sun, 28 Oct 2018 20:01:34 GMT

Buona sera all'improvviso sul mio televisore smart tv continua ad apparire la tastiera anche durante la riproduzione di programmi tv. Ogni volta che cambio canale mi esce la tastiera e non va più via.

Non so se involontariamente ho schiacciato qualche tasto sul telecomando ma non so assolutamente come farla andare via.

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Riccardo_F — Wed, 31 Oct 2018 09:05:12 GMT

Ciao monikab78,

prova innanzitutto ad eseguire un Ripristino delle Impostazioni:

Impostazioni;
Supporto;
Auto diagnosi;
Reset.

Per poter effettuare maggiori verifiche sul caso, qualora questa operazione non fosse sufficiente, ho bisogno di conoscere il modello completo del televisore: potresti fornirmelo?

Lo trovi sull'etichetta posta sul retro del Tv.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Senza il codice modello completo non ho modo di controllare le specifiche del prodotto stesso.

Attendo un riscontro, ciao!

Rif.: Tastiera smart tv

monikab78 — Thu, 01 Nov 2018 12:02:11 GMT

Ciao Riccardo grazie per la risposta. È tornato tutto alla normalità dopo che a causa di un temporale è andata via la corrente. Comunque grazie lo stesso e qualora dovesse ricapitare proverò a fare quello che mi hai detto. Grazie

Rif.: Tastiera smart tv

monikab78 — Thu, 01 Nov 2018 12:02:44 GMT

Rif.: Tastiera smart tv

GigiSam — Thu, 06 Jun 2019 15:09:20 GMT

Salve, per un nuovo televisore acquistato da poco ho lo stesso problema. Il modello è UE43NU7090UXZT. In pratica sui canali TV compare la tastiera Qwerty occupando metà schermo. Anche se la chiudo riappare. Ho già eseguito il reset più di una volta ma il problema non si è risolto. Potreste darmi qualche dritta?

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Riccardo_F — Fri, 07 Jun 2019 09:43:17 GMT

Ciao GigiSam,

se il fenomeno persiste è necessario contattare il nostro supporto tecnico per un reset specifico del TV.

Ciao!