discussione Rif.: DIRTY SCREEN EFFECT SAMSUNG Q9 65 in Smart TV

DIRTY SCREEN EFFECT SAMSUNG Q9 65

andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 08:12:01 GMT

Buongiorno,

Samsung qled 2018 q9 65 pollici, appena arrivato, faccio un test immagine per verificare l'uniformità del pannello, con video per dirty screen effect, ed il risultato è questo, pannello non uniforme, tantissime zone scure

Che ne pensate, si puo sostituire ???

La linea giallinia fa parte del video e non del tv.

Grazie

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Stevenb-swci — Wed, 20 Mar 2019 08:24:27 GMT

Entro 14 giorni lo puoi sostituire. Fallo subito.

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andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 08:25:51 GMT

grazie per la risposta.
Come lo vedi come pannello ?
Non è nella norma!?

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Stevenb-swci — Wed, 20 Mar 2019 08:32:38 GMT

Direi proprio di no, quella parte gialla e' un difetto. Purtroppo Samsung non adotto la stessa politica sul controllo di qualita' che adotta Honda.

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andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 08:35:38 GMT

Come scritto, la linea gialla fa parte del video e non del pannello.
Io faccio riferimento alle zone scure che si evidenziano sul grigio

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 08:41:45 GMT

Ciao,

ho il tuo stesso modello (QE65Q9FN) e anche io riscontro degli antiestetici "aloni", forse anche più evidenti dei tuoi. In particolare sulla mia TV si notano oltre agli aloni veri e propri anche della variazioni di luminosità a fasce verticali, ho fatto delle prove con immagini monocolore appositamente create perchè purtroppo l'immagine dell'auto-diagnosi non evidenzia questo comportamento. Mi aspettavo una resa migliore, comunque l'effetto non è percepibile durante la visione di film eccetto per le scene che rientrano nella casistica di cui sopra, ad esempio dove c'è molta nebbia e la totalità dell'immagine è pressochè grigia, oppure con cartoni animati dove ampie porzioni di schermo possono essere uniformi.

Ho trovato una recensione che evidenzia proprio questo problema che a questo punto ritengo una caratteristica intrinseca della tv:

https://www.rtings.com/tv/reviews/samsung/q9fn-q9f-q9-2018

Vedere la sezione "gray uniformity", è esattamente ciò che rilevo sul mio tv.

Avevo sottoposto la questione al supporto tecnico, ma siccome l'immagine di prova non dava problemi, non c'è stato seguito. Magari gli expert possono commentare...

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Stevenb-swci — Wed, 20 Mar 2019 08:42:43 GMT

Se la zona GIALLA fa parte dell'immagine, vedendo la foto non vedo nulla di anomalo.
Vai nelle impostazioni diagnostica video e controlla con altre immagini.
Sappi che la retroiluminazione di un QLED non ha nulla a che vedere con gli OLED.

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andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 08:46:56 GMT

Ciao onesim, hai foto del tv problema ?
Si ho visto quel link che mi hai inviato

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 09:26:54 GMT

Eccole. Dal vivo è un po' più evidente di quanto non si veda in fotografia. Inoltre, l'effetto peggiora man mano che ci si sposta dalla posizione centrale (questo penso sia normale). Se non ricordo male la prima immagine è gray 50% e mi sembra in linea con quella della recensione citata, ne avevo create varie di diverse tonalità e le avevo salvate in formato PNG (lossless) e caricate tramite la app gallery, in modo da escludere difetti eventualmente introdotti da "terze parti"

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 09:23:25 GMT

Guarda, all'inizio ci ero rimasto un po' male, poi un po' c'ho fatto l'abitudine e un po' ho notato che qualcosa si può migliorare con le impostazioni immagine.

Certo che se gli expert certificassero che il pannello che mi è capitato non risponde agli standard di qualità previsti e decantati, non disdegnerei l'idea che me lo sostituissero in garanzia. Ma temo che un pannello diverso non è detto che sia migliore, andrebbe selezionato prima. Ho letto di gente che chiama dei professionisti per farsi calibrare la tv, non con le opzioni del menu utente ma con appositi strumenti e opzioni avanzate, non so se questo tipo di approccio possa migliorare (a pagamento) la situazione, e se sia praticabile sulle tv samsung...

Comunque per come uso io la tv l'effetto non è percebile durante il 99% della visione sia di film che cartoni animati (ne so qualcosa avendo una bimba piccola). Qualche fastidio in più potrebbe esserci se si usa la tv come schermo del pc (come nel mio caso), non per vedere video dal pc ma proprio come desktop con finestre e applicazioni.

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andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 09:39:32 GMT

Capisco perfettamente il tuo discorso, ma non si puo spedere una cifra e poi non essere soddisfastti del tutto.

E il ragionamento lo tengo cosi perche posso prendere uno schermo peggiore, non è che è proprio giusto.

Alla fine sempre il consumatore ne risente.

Le immagine che hai testato tu, dove le posso prendere ?

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 09:54:06 GMT

Si è vero non è giusto, purtroppo io me ne sono accorto dopo i fatidici 14 giorni, ma sarei stato veramente combattuto se avessi dovuto decidere se fare il reso o no. Ma, una volta appurato che le prestazioni sono queste, c'è poco da fare secondo me.

Le immagini originali me le sono create da solo con gimp, se vuoi te le passo ma puoi fartele anche tu senza troppa fatica. Basta che generi immagini uniformi del colore che vuoi in risoluzione 4k. Io mi ero fatto il bianco, il grigio 50%, il rosso il verde e il blu, e forse qualcos'altro

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andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 09:57:20 GMT

Bisogna vedere se il reso entro 14 è gratuito in questo caso, l ho preso su onlinestore e pagare le spese di spedizione non saprei neanche quanto verrebbero.

Se ti do la mail posso approfittare delle tue immagini? te ne sarei grato.

ti potrei dare mail

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 09:58:32 GMT

Per quanto riguarda la soddisfazione, se si esclude proprio questo problema del DSE, e qualche pixel bruciato (4 o 5) di cui mi sono accorto scandagliando da vicino lo schermo, per il resto la resa del pannello è ottima e in questi mesi me la sono goduta. Spero che duri almeno altri 10 anni perchè una spesa simile in tale tempo deve poter essere ammortizzata...

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 10:01:03 GMT

@andreatex87 ha scritto:

Se ti do la mail posso approfittare delle tue immagini? te ne sarei grato.
ti potrei dare mail

si certo magari scrivila come messaggio privato... altrimenti non so se si possono allegare direttamente nei messaggi privati di questo forum. E comunque potrò farlo stasera, adesso non mi è possibile

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andreatex87 — Wed, 20 Mar 2019 10:06:40 GMT

E per i pixel perchè non chiami l'assistenza ?

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onesim — Wed, 20 Mar 2019 10:42:46 GMT

@andreatex87 ha scritto:
E per i pixel perchè non chiami l'assistenza ?

L'ho chiamata, ma come immaginavo, mi hanno detto che un certo numero di pixel difettosi (in percentuale) non è considerato un difetto, purchè rientri nelle tolleranze.

Questa cosa la sapevo già infatti è sempre scritta in piccolo da qualche parte, di solito tutti i produttori di schermi lo fanno, Sasmsung compresa.

Anche qui, che sia tollerabile o no, dipende. Come ti dicevo, per accorgermene ho scandagliato lo schermo da molto vicino. I miei pixel bruciati sono isolati e non si vedono se si sta oltre il metro di distanza (ed io ho una buona vista). Diverso sarebbe stato se ci fosse stato un agglomerato di pixel che creava un buco nero visibile a distanza, in quel caso non ci dovrebbero essere obiezioni nel riconoscere il difetto.

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kaiserfernando — Tue, 17 Sep 2019 14:46:47 GMT

Ciao a tutti, purtroppo anche il mio Q9FN 65" è afflitto da questo fastidioso problema...ho anche caricato delle foto in post precedenti...volevo sapere a qualcuno di voi è stato riconosciuto il problema dall' assistenza? Se è stato cambiato il tv avete risolto in meglio pd in peggio, perchè leggendo sui vari canali in rete anche comunity inglese sembrerebbe che a qualcuno è andata meglio ed ad altri peggio... farsi sostituire un TV 65" non è come cambiare un telefono, diverse rogne tra l altro io ce l ho appeso al muro con 5 piani di scale... a

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Riccardo_F — Thu, 19 Sep 2019 11:52:48 GMT

Ciao kaiserfernando,

ogni caso è a sé stante, per cui troverai sempre utenti che hanno risolto definitivamente le anomalie dello schermo e altri che, invece, hanno dovuto richiedere un secondo intervento.

L'esito varia da tanti fattori, a partire dal pannello montato e dal polliciaggio del TV. L'unico modo per avere certezze a riguardo è attendere l'esito della riparazione effettuata.

Ciao,

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stefanoferrara — Wed, 09 Dec 2020 14:59:09 GMT

rimango sempre un po' deluso... è possibile che nel 2020 non si riesca costruire un tv tecnicamente perfetto??? il cliente deve sempre accontentarsi di rientrare nella tolleranza e/o sperare nella sostituzione in garanzia di un pannello nato meglio??